Kära
Vi vill informera dig om ett tillfälligt serverproblem som uppstod under natten mellan den 30 och 31 mars. Detta problem orsakade kortvarigt att larm visades på vissa enheter och i några fall utlöste det återställningsläge.
Var vänlig och försäkra er om att detta inte orsakades av något fel i själva enheterna, utan av en störning på serversidan. Vårt mjukvaruteam identifierade snabbt grundorsaken och löste problemet inom en timme. Alla system är nu i full drift och inga ytterligare åtgärder krävs från din sida.
På
Två områden som för närvarande är under utveckling är:
Noggrannhet i laddningsstatus (SOC): Vi är medvetna om inkonsekvenser i hur SOC-batteridata visas och arbetar aktivt med att förbättra dess precision.
PV-produktion för egen konsumtion: Vi har fått värdefull feedback från kunder som efterfrågar mer flexibilitet i hur solcellsproduktion prioriteras - specifikt att använda den för hushållskonsumtion innan batteriladdning. Vi arbetar nu på den här funktionen och den kommer att introduceras snart.
Utöver detta arbetar vi kontinuerligt med att förbättra systemets stabilitet, datanoggrannhet och övergripande prestanda. I takt med att både marknaden och tekniken utvecklas kommer även våra lösningar att göra det - inklusive uppdateringar för redan installerade system.
Ständiga förbättringar är kärnan i vårt uppdrag, och vi tackar uppriktigt för ert tålamod, er feedback och ert fortsatta förtroende.
Varma hälsningar,
The
