Emaldo ApS (hädanefter kallad "Emaldo") garanterar att, med förbehåll för de undantag och begränsningar som anges här, Emaldo produkter kommer att prestera i enlighet med de specifikationer och begränsningar som anges i respektive produktdatablad.

1.1.   Emaldo garanterar att dess produkter ska överensstämma med de individuella produktspecifikationerna och ska vara fria från defekter eller fel.

1.2.   Emaldo kommer endast att vara skyldig att åtgärda defekter eller avvikelser som inträffar inom garantiperioden för produkterna som anges i respektive datablader.

1.3.   Utöver den standardbegränsade garantin för varje produkt erbjuder Emaldo också en garantiutvidgningsalternativ för alla energilagringssystem som köpts genom auktoriserade distributionskanaler. För prislistan för garantiutvidgning, vänligen besök www.emaldo.com eller titta i din Emaldo App.

1.4.   Emaldo Produkter och system får endast installeras av certifierad personal eller tredjepartsinstallatörer. Endast personer med de erforderliga lokala certifieringarna, e.g. certifierad installatör, och som har genomfört den nödvändiga Emaldo utbildningen anses vara certifierade installatörer.

2.1.   Vid eventuella defekter eller avvikelser ska kunden meddela sin installatör inom 2 veckor efter att problemet uppstått och tillhandahålla rimliga bevis för den påstådda defekten. Om krav inte görs inom 2 veckor efter att problemet uppstått, Emaldo kommer att anse att du har avstått från din rätt att göra en garantifråga.

2.2.   Emaldo ska ha en rimlig tidsperiod för att åtgärda problemet eller ersätta de defekta produkterna och förbehåller sig rätten att ordna en inspektion på plats om det behövs.

2.3.   För att installatören ska kunna avgöra om problemet rör Emaldo Utrustningen eller installationen i sig, bör kunderna tillhandahålla följande information när de gör ett krav:

• Information om alla defekta produkter, inklusive produktmodellnummer, serienummer, installationsdatum och feldatum.
• Installationsinformation, inklusive märke, modell och antal fotovoltaiska paneler.
• Felmeddelanden på skärmen (om tillämpligt) och beskrivning av felen / felen.
• Originalkvitto för inköp av energilagringssystemet.

2.4.   Om ett krav mottas under garantiperioden och ett produktfel som omfattas av garantin upptäcks, Emaldo kan, efter eget gottfinnande, välja att lösa det på ett av följande sätt:

• Åtgärda problemet genom att ändra konfigurationen eller uppdatera programvaran.
• Reparera produkten genom att byta ut reservdelar.
• Byta ut produkten mot en ny eller renoverad produkt som åtminstone är funktionellt likvärdig med den ursprungliga produkten, eller mot en uppgraderad modell som är funktionellt likvärdig eller bättre än den ursprungliga produkten.

2.5.   Om enheten byts ut under garantiperioden kommer den återstående garantiperioden automatiskt att överföras till den utbytta enheten.

2.6.   Om det bevisas att problemet orsakades av en felaktig installation, Emaldo förbehåller sig rätten att kontakta den ursprungliga installatören och be dem lösa problemet. Om den ursprungliga installatören misslyckas med att lösa problemet kan efterföljande kostnader debiteras den ursprungliga installatören.

2.7.   Emaldo förbehåller sig rätten att ta ut en hanteringsavgift om en produkt visar sig inte omfattas av denna begränsade garanti.

2.8.   Ersatta produkter kommer att bli egendom av Emaldo och ska returneras till Emaldo. Instruktioner för retur av produkter kommer att ges till Kunden via reklamationsförfarandet.

2.9.   Om Kunden inte returnerar den påstått defekta produkten inom 4 veckor efter mottagandet av ersättningsenheten, eller om ingen skada påträffas efter inspektion av den returnerade produkten, kommer Emaldo att fakturera Kunden för ersättningen, leveransen och administrationskostnader.

3.1.   Den Emaldo Begränsade Garantin täcker endast kostnaden för hårdvarumaterial som krävs för att få enheten i drift igen.

3.2.   Den Emaldo Begränsade Garantin täcker inga andra kostnader, inklusive men inte begränsat till ersättning för direkt eller indirekt skada orsakad av defekt utrustning eller andra anläggningar i det fotovoltaiska systemet, förlust av kraft under produktens stillestånd, eller andra finansiella följdskador.

3.3.   Om en Emaldo Produkt säljs i ett land men installeras i ett annat land, är garantin ogiltig om inte en skriftlig bekräftelse / godkännande har lämnats av Emaldo före installation.

3.4.   Om commissioning checklist inte har fyllts i eller är ifylld felaktigt under installationen, antingen genom installatörsappen eller med hjälp av Emaldo standard commissioning checklist mall, kan garantin bli ogiltig, och Emaldo kommer inte att vara ansvarig för några följdproblem eller skador.

3.5.   Följande förhållanden kan orsaka defekter i enheten men omfattas inte av Emaldo Begränsad garanti.

• Normalt slitage (inklusive, men inte begränsat till, batterislitage).
• Eventuella defekter som uppstår efter utgången av den Begränsade garantiperioden.
• Fel eller skada på grund av felaktig installation eller drift/underhåll utfört av obehöriga installatörer i strid med Emaldo instruktioner.
• Fel eller skada på grund av felaktig drift (beskriven i relevanta manualer) av slutanvändare.
• Produktmodifiering, designändring eller delbyte som inte godkänts av Emaldo.
• Fel eller skada på grund av oförutsedda omständigheter, mänskliga faktorer eller force majeure, inklusive men inte begränsat till stormigt väder, översvämning, överspänning, skadedjur, felaktig hantering, missbruk, försummelse, brand, vatten, blixt eller andra naturfenomen.
• Vandalism, gravyr, märkning, oåterkallelig märkning eller förorening eller stöld.
• Avvikelser från säkerhetsföreskrifter (TR, IEC, etc.).
• All rost som har utvecklats på utrustningens hölje på grund av hårda miljöförhållanden. Funktionsfel eller skada orsakad av exponering för kust-/saltvatten eller andra aggressiva atmosfäriska eller miljöförhållanden utan skriftlig bekräftelse/godkännande av Emaldo före installation.
• Olyckor och externa påverkan.
• Användning av något annat batteri än Emaldo batterier.
• Underlåtenhet att informera Emaldo inom 2 veckor efter produktfel.
• Produktdefekter på grund av uppdateringar av nationella eller regionala lagar eller förordningar.
• Kundens underlåtenhet att tillhandahålla internetanslutning till Emaldo för att utföra programvaru- och firmwareuppdateringar på distans när det krävs.
• Underlåtenhet eller skada orsakad av andra faktorer som inte är relaterade till produktkvalitetsproblem.

3.6.   Eventuella defekter som uppstår efter utgången av garantiperioden, eller som uppstår under garantiperioden men som anges i garantiexceptionerna ovan, hänvisas av Emaldo till som ett tillstånd utanför garantin.

3.7.   För krav utanför garantin kan Emaldo ta ut avgifter från kunder för tjänster på plats, delar, arbete och logistik, inklusive någon/all av följande:

• Avgifter för tjänster på plats: timkostnader för tekniker (inklusive restid) för att tillhandahålla support, reparera, underhålla, installera (hårdvara eller mjukvara) och felsöka felande produkter.
• Delar / Materialkostnader: Kostnaden för ersättningsdelar / material (inklusive eventuella frakt- / hanteringskostnader som kan tillkomma).
• Logistikkostnader: eventuella kostnader som uppstår för att skicka defekta produkter från användaren till Emaldo.

Det är slutanvändarens enda och exklusiva rättsmedel mot Emaldo, och Emaldo:s exklusiva ansvar för produktdefekter. Denna begränsade garanti ersätter alla andra muntliga, skriftliga, (icke-bindande) lagstadgade, kontrakts-, skadestånds- eller andra aspekter av Emaldo, inklusive men inte begränsat till, i den utsträckning som tillåts av tillämplig lag, eventuella underförstådda villkor, garantier eller andra villkor. Denna begränsade garanti utesluter eller begränsar dock inte några av dina lagliga (lagstadgade) rättigheter enligt tillämpliga nationella lagar.

I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV TILLÄMPLIG LAG, ÄR EMALDO INTE ANSVARIG FÖR NÅGON FÖRLUST, SKADA ELLER KORRUPTION AV DATA, NÅGON FÖRLUST AV VINSTER, FÖRLUST AV ANVÄNDNING AV EN PRODUKT ELLER FUNKTIONALITET, FÖRLUST AV VERKSAMHET, FÖRLUST AV KONTRAKT, FÖRLUST AV INTÄKTER ELLER FÖRLUST AV FÖRVÄNTADE BESPARINGAR, ÖKADE KOSTNADER ELLER UTGIFTER ELLER NÅGON INDIREKT ANSVAR FÖR FÖRLUST ELLER SKADOR, FÖLJDSKADOR ELLER SÄRSKILDA, ELLER PUNITIVA FÖRLUSTER ELLER SKADOR.

I den mån som tillåtet enligt tillämplig lag, ska EMALDO:s ansvar begränsas till inköpsvärdet av produkten. De föregående begränsningarna ska inte gälla för Emaldo:s grova vårdslöshet eller avsiktligt felaktigt beteende, eller för dödsfall eller personskada som orsakas av Emaldo:s bevisade vårdslöshet.

Begränsad garanti är det grundläggande garantilöftet som Emaldo ger till slutanvändaren. I vissa länder kan slutanvändaren få en ytterligare garanti (minst motsvarande tillverkarens garanti) från Emaldo:s lokala distributör; vid eventuella krav i detta avseende, vänligen kontakta den lokala distributören direkt.

Vänligen notera att detta EMALDO BEGRÄNSADE GARANTIERKLÄRANDE kanske inte är den senaste versionen. För den senaste versionen, vänligen besök vår globala webbplats på www.emaldo.com.