Emaldo ApS (hädanefter benämnt "Emaldo") garanterar att, med förbehåll för de undantag och begränsningar som anges häri, Emaldo produkter kommer att prestera i enlighet med specifikationerna och begränsningarna som beskrivs i de respektive produktdatabladen.

1.1. Emaldo garanterar att dess produkter ska uppfylla de individuella produktspecifikationerna och vara fria från defekter eller fel.

1.2. Emaldo kommer endast att vara skyldig att avhjälpa fel eller avvikelser som uppstår inom produktens garantiperiod som anges på de respektive databladen.

1.3. Utöver den standardbegränsade garantin för varje produkt, erbjuder Emaldo även en garantiförlängningsmöjlighet för alla energilagringssystem köpta genom auktoriserade distributionskanaler. För prislistan för garantiförlängning, vänligen besök www.emaldo.com eller se i din Emaldo App.

1.4. Emaldo produkter och system kan endast installeras av certifierad personal eller tredjepartsinstallatörer. Endast personer med de nödvändiga lokala certifieringarna, t.ex. certifierad installatör, och som har genomgått den nödvändiga Emaldo utbildningen anses vara certifierade installatörer.

2.1. Vid eventuella defekter eller avvikelser ska kunden underrätta sin installatör inom 2 veckor efter att problemet uppstått och tillhandahålla rimliga bevis för den påstådda defekten. Om krav inte görs inom 2 veckor efter att problemet uppstått, kommer Emaldo att anse att du har avstått från rätten att göra ett garantikrav.

2.2. Emaldo ska ha en rimlig period för att avhjälpa problemet eller ersätta de defekta produkterna och förbehåller sig rätten att ordna en inspektion på plats om det behövs.

2.3. För att installatören ska kunna fastställa om problemet är relaterat till Emaldo utrustningen eller själva installationen, bör kunderna tillhandahålla följande information vid krav:

• Information om alla defekta produkter, inklusive produktmodellnummer, serienummer, installationsdatum och feldatum.
• Installationsinformation, inklusive märke, modell och antal solpaneler.
• Felmeddelanden på skärmen (om tillämpligt) och beskrivning av felen.
• Originalt inköpsbevis för energilagringssystemet.

2.4. Om ett krav mottas under garantiperioden och en produktfel som omfattas av garantin upptäcks, kan Emaldo, efter eget gottfinnande, välja att lösa det på ett av följande sätt:

• Lösa problemet genom att ändra konfigurationen eller uppdatera mjukvaran.
• Reparera produkten genom att byta ut reservdelar.
• Byta ut produkten mot en ny eller renoverad produkt som minst är funktionellt likvärdig med originalprodukten, eller mot en uppgraderad modell som är funktionellt likvärdig eller bättre än originalprodukten.

2.5. Om enheten byts ut under garantiperioden kommer återstoden av garantiperioden automatiskt att överföras till ersättningsenheten.

2.6. Om det bevisas att problemet orsakades av en felaktig installation, förbehåller sig Emaldo rätten att kontakta den ursprungliga installatören och be dem lösa problemet. Om den ursprungliga installatören misslyckas med att lösa problemet, kan efterföljande kostnader faktureras till den ursprungliga installatören.

2.7. Emaldo förbehåller sig rätten att ta ut en hanteringsavgift om en produkt inte anses omfattas av denna begränsade garanti.

2.8. Utbytta produkter blir Emaldos egendom och ska returneras till Emaldo. Instruktioner för retur av produkter kommer att ges till kunden via kravproceduren.

2.9. Om kunden inte returnerar den påstått defekta produkten inom 4 veckor efter mottagandet av ersättningsenheten, eller om ingen skada hittas efter inspektion av den returnerade produkten, kommer Emaldo att fakturera kunden för ersättningen, leveransen och administrationskostnaderna.

3.1. Emaldos begränsade garanti täcker endast kostnaden för hårdvarumaterial som krävs för att återställa enheten till drift.

3.2. Emaldos begränsade garanti täcker inte några andra kostnader, inklusive men inte begränsat till ersättning för direkta eller indirekta skador orsakade av defekt utrustning eller andra anläggningar i solenergisystemet, förlust av kraft under produktnedetid eller andra ekonomiska följdskador.

3.3. Om en Emaldo produkt säljs i ett land men installeras i ett annat land, är garantin ogiltig om inte en skriftlig bekräftelse / godkännande har getts av Emaldo före installationen.

3.4. Om installationschecklistan inte har fyllts i eller fyllts i felaktigt under installationen, antingen genom installatörsappen eller med hjälp av Emaldos standardchecklista för installation, kan garantin bli ogiltig och Emaldo kommer inte att vara ansvarig för eventuella resulterande problem eller skador.

3.5. Följande förhållanden kan orsaka defekter i enheten men omfattas inte av Emaldos begränsade garanti.

• Normalt slitage (inklusive men inte begränsat till batterislitage).
• Eventuella defekter som uppstår efter utgången av den begränsade garantiperioden.
• Fel eller skada på grund av felaktig installation eller drift/underhåll utförd av obehöriga installatörer i strid med Emaldos instruktioner.
• Fel eller skada på grund av felaktig användning (beskriven i de relevanta manualerna) av slutanvändare.
• Produktändring, designändring eller delutbyte som inte är godkänt av Emaldo.
• Fel eller skada på grund av oförutsedda omständigheter, mänskliga faktorer eller force majeure, inklusive men inte begränsat till stormväder, översvämning, överspänning, skadedjur, felaktig hantering, missbruk, försummelse, brand, vatten, blixt eller andra naturkatastrofer.
• Vandalism, gravering, märkning, irreversibel märkning eller förorening eller stöld.
• Bristande överensstämmelse med säkerhetsföreskrifter (TR, IEC, etc.).
• Eventuell rost som har utvecklats på utrustningens hölje på grund av hårda miljöförhållanden. Fel eller skada orsakad av exponering för kust/saltvatten eller andra aggressiva atmosfäriska eller miljömässiga förhållanden utan skriftlig bekräftelse / godkännande från Emaldo före installation.
• Olyckor och yttre påverkan.
• Användning av något annat batteri än Emaldo batterier.
• Underlåtenhet att informera Emaldo inom 2 veckor efter produktfel.
• Produktdefekter på grund av uppdateringar av nationella eller regionala lagar eller regler.
• Underlåtenhet från kunden att tillhandahålla internetanslutning till Emaldo för att utföra program- och firmwareuppdateringar på distans när det krävs.
• Fel eller skada orsakad av andra faktorer som inte är relaterade till produktkvalitetsproblem.

3.6. Eventuell defekt som uppstår efter utgången av garantiperioden, eller som uppstår under garantiperioden men som listas i garantibefrielserna ovan, betecknas av Emaldo som ett tillstånd utanför garantin.

3.7. För krav utanför garantin kan Emaldo ta ut avgifter för kundbesök, delar, arbetskraft och logistik, inklusive någon / alla av följande:

• Kostnader för kundbesök: timkostnader för tekniker (inklusive resetid) för att tillhandahålla support, reparation, underhåll, installation (hårdvara eller mjukvara) och felsökning av felaktiga produkter.
• Kostnader för delar / material: Kostnaden för reservdelar / material (inklusive eventuella frakt- / hanteringskostnader som kan tillkomma).
• Logistikkostnader: eventuella kostnader som uppstår för att skicka defekta produkter från användaren till Emaldo.

Det är slutanvändarens enda och exklusiva rättsmedel mot Emaldo och Emaldos exklusiva ansvar för produktfel. Denna begränsade garanti ersätter alla andra muntliga, skriftliga, (icke-obligatoriska) lagstadgade, kontrakts-, skadestånds- eller andra aspekter av Emaldo, inklusive men inte begränsat till, i den mån lagen tillåter, några underförstådda villkor, garantier eller andra villkor. Denna begränsade garanti utesluter eller begränsar dock inte dina lagliga (lagstadgade) rättigheter enligt gällande nationella lagar.

I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER, ÄR EMALDO INTE ANSVARIG FÖR NÅGON FÖRLUST, SKADA ELLER KORRUPTION AV DATA, NÅGON FÖRLUST AV VINST, FÖRLUST AV ANVÄNDNING AV EN PRODUKT ELLER FUNKTIONALITET, FÖRLUST AV AFFÄRER, FÖRLUST AV KONTRAKT, FÖRLUST AV INTÄKTER ELLER FÖRVÄNTADE BESPARINGAR, ÖKADE KOSTNADER ELLER UTGIFTER ELLER NÅGOT INDIREKT ANSVAR FÖR FÖRLUST ELLER SKADOR, FÖLJDSKADOR ELLER SPECIELLA ELLER STRAFFRÄTTSLIGA FÖRLUSTER ELLER SKADOR.

I den mån lagen tillåter ska EMALDO ansvar begränsas till produktens inköpsvärde. De föregående begränsningarna gäller inte för Emaldos grova vårdslöshet eller uppsåtliga försummelse, eller för dödsfall eller personskada som orsakas av Emaldos bevisade vårdslöshet.

Begränsad garanti är det grundläggande garantilöftet från Emaldo till slutanvändaren. I vissa länder kan slutanvändaren få en ytterligare garanti (minst motsvarande tillverkarens garanti) från Emaldos lokala distributör; vid eventuella krav i detta avseende, vänligen kontakta den lokala distributören direkt.

Observera att denna EMALDO BEGRÄNSAD GARANTIFÖRKLARING kanske inte är den senaste versionen. För den senaste versionen, besök gärna vår globala webbplats på www.emaldo.com.