Společnost Emaldo ApS (dále jen "Emaldo") zaručuje, že s výhradou výjimek a omezení uvedených v tomto dokumentu budou výrobky Emaldo fungovat v souladu se specifikacemi a omezeními uvedenými v příslušných technických listech výrobků.

1.1.   Emaldo zaručuje, že její výrobky budou odpovídat specifikacím jednotlivých výrobků a budou bez vad a závad.

1.2.   Emaldo je povinen odstranit pouze vady nebo neshody, které se vyskytnou v záruční době výrobků uvedené v příslušných technických listech.

1.3.   Kromě standardní omezené záruky na každý výrobek nabízí Emaldo také možnost prodloužení záruky na všechny systémy pro ukládání energie zakoupené prostřednictvím autorizovaných distribučních kanálů. Ceník prodloužení záruky najdete na www.emaldo.com nebo se podívejte do své Emaldo aplikace.

1.4.   Emaldo Výrobky a systémy mohou instalovat pouze certifikovaní pracovníci nebo instalační firmy třetích stran. Pouze osoby s požadovanými místními certifikáty, např.g. certifikovaný instalatér, který absolvoval potřebné školení, jsou považováni za certifikované instalatéry.

2.1.   V případě jakýchkoli závad nebo neshod je zákazník povinen informovat svého instalatéra do 2 týdnů od výskytu problému a poskytnout přiměřené důkazy o údajné závadě. Pokud reklamaci neuplatníte do 2 týdnů od události, Emaldo bude mít za to, že jste se práva na reklamaci vzdali.

2.2.   Emaldo má přiměřenou lhůtu na odstranění problému nebo výměnu vadných výrobků a vyhrazuje si právo v případě potřeby zajistit kontrolu na místě.

2.3.   Aby instalatér mohl určit, zda se problém týká Emaldo zařízení nebo samotné instalace, měli by zákazníci při reklamaci poskytnout následující informace:

• Informace o všech vadných výrobcích, včetně čísla modelu výrobku, sériového čísla, data instalace a data poruchy.
• Informace o instalaci, včetně značky, modelu a množství fotovoltaických panelů.
• Chybová hlášení na obrazovce (pokud jsou k dispozici) a popis závad/chyb.
• Originální doklad o koupi systému pro ukládání energie.

2.4.   Pokud je během záruční doby přijata reklamace a je zjištěna závada výrobku, na kterou se vztahuje záruka, může Emaldo podle vlastního uvážení zvolit jeden z následujících způsobů řešení:

• Oprava problému změnou konfigurace nebo aktualizací softwaru.
• Opravte výrobek výměnou náhradních dílů.
• Vyměňte výrobek za nový nebo repasovaný výrobek, který je alespoň funkčně rovnocenný původnímu výrobku, nebo za modernizovaný model, který je funkčně rovnocenný nebo lepší než původní výrobek.

2.5.   Pokud je jednotka vyměněna během záruční doby, zbývající část záruční doby se automaticky převede na náhradní jednotku.

2.6.   Pokud se prokáže, že problém byl způsoben nesprávnou instalací, Emaldo si vyhrazuje právo kontaktovat původního instalátora a požádat ho o vyřešení problému. Pokud se původnímu instalatérovi nepodaří problém vyřešit, mohou být následné poplatky účtovány původnímu instalatérovi.

2.7.   Emaldo si vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek, pokud se zjistí, že se na výrobek nevztahuje tato omezená záruka.

2.8.   Nahrazené výrobky se stanou majetkem Emaldo a budou vráceny do Emaldo. Pokyny pro vrácení výrobků obdrží zákazník v rámci reklamačního řízení.

2.9.   Pokud zákazník nevrátí údajně vadný výrobek do 4 týdnů od obdržení náhradní jednotky nebo pokud po kontrole vráceného výrobku nebude zjištěno žádné poškození, Emaldo vystaví zákazníkovi fakturu za výměnu, doručení a administrativní náklady.

3.1.   Omezená záruka Emaldo pokrývá pouze náklady na hardwarový materiál potřebný k uvedení zařízení do provozu.

3.2.   Omezená záruka Emaldo se nevztahuje na žádné další náklady, mimo jiné na náhradu přímých nebo nepřímých škod způsobených vadným zařízením nebo jiným vybavením fotovoltaického systému, ztrátu energie během odstávky výrobku nebo jiné následné finanční ztráty.

3.3.   Pokud je Emaldo výrobek prodán v jedné zemi, ale instalován v jiné zemi, záruka zaniká, pokud před instalací nebylo předloženo písemné potvrzení / schválení ze strany Emaldo .

3.4.   Pokud nebyl kontrolní seznam pro uvedení do provozu vyplněn nebo byl během instalace vyplněn nesprávně, a to buď prostřednictvím instalační aplikace, nebo pomocí standardní šablony kontrolního seznamu pro uvedení do provozu Emaldo , může dojít ke ztrátě záruky a Emaldo nenese odpovědnost za případné následné problémy nebo škody.

3.5.   Následující podmínky mohou způsobit závady na zařízení, ale nevztahuje se na ně omezená záruka Emaldo .

• Normální opotřebení (mimo jiné včetně opotřebení baterie).
• Všechny závady, které se vyskytnou po uplynutí omezené záruční doby.
• Závada nebo poškození v důsledku nesprávné instalace nebo provozu/údržby provedené neoprávněnými osobami v rozporu s pokyny Emaldo .
• Závada nebo poškození v důsledku nesprávné obsluhy (popsané v příslušných příručkách) koncovými uživateli.
• Modifikace výrobku, změna konstrukce nebo výměna dílu neschválená Emaldo.
• Porucha nebo poškození v důsledku nepředvídaných okolností, lidského faktoru nebo vyšší moci, mimo jiné včetně bouřlivého počasí, povodní, přepětí, škůdců, nesprávné manipulace, nesprávného použití, zanedbání, požáru, vody, blesku nebo jiných přírodních událostí.
• Vandalismus, rytí, označování, nevratné značení nebo znečištění či krádež.
• Neshody s bezpečnostními předpisy (TR, IEC atd.).
• Jakákoli rez, která se na krytu zařízení objevila v důsledku nepříznivých okolních podmínek. Poruchy nebo poškození způsobené vystavením pobřežní / slané vodě nebo jiným agresivním atmosférickým nebo environmentálním podmínkám bez písemného potvrzení / schválení Emaldo před instalací.
• Nehody a vnější vlivy.
• Použití jiných baterií než baterií Emaldo .
• Neinformování Emaldo do 2 týdnů od selhání výrobku.
• Vady výrobku způsobené aktualizací národních nebo regionálních zákonů nebo předpisů.
• Nezajištění internetového připojení Emaldo ze strany zákazníka, aby bylo možné v případě potřeby provádět aktualizace softwaru a firmwaru na dálku.
• Poruchy nebo poškození způsobené jinými faktory, které nesouvisejí s problémy s kvalitou výrobku.

3.6.   Jakákoli závada, která se vyskytne po uplynutí záruční doby nebo která se vyskytne během záruční doby, ale je uvedena ve výše uvedených výjimkách ze záruky, se označuje Emaldo jako mimozáruční stav.

3.7.   V případě mimozáručních reklamací může společnost Emaldo účtovat zákazníkům servis na místě, náhradní díly, práci a logistiku, včetně všech následujících položek:

• Poplatky za servis na místě: hodinové náklady na techniky (včetně času stráveného na cestách), kteří poskytují podporu, opravují, udržují, instalují (hardware nebo software) a odstraňují závady produktů.
• Náklady na díly / materiál: Náklady na náhradní díly / materiály (včetně případných přepravních / manipulačních poplatků).
• Logistické náklady: veškeré náklady vynaložené na odeslání vadných výrobků od uživatele do Emaldo.

Jedná se o jediný a výhradní opravný prostředek koncového uživatele vůči společnosti Emaldo a výhradní odpovědnost společnosti Emaldo za vady výrobku. Tato omezená záruka nahrazuje všechny ostatní ústní, písemné, (nepovinné) zákonné, smluvní, deliktní nebo jiné aspekty Emaldo, mimo jiné v rozsahu povoleném platnými právními předpisy, jakékoli předpokládané podmínky, záruky nebo jiné podmínky. Tato omezená záruka však nevylučuje ani neomezuje žádná vaše zákonná práva podle platných vnitrostátních právních předpisů.

V ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NESE SPOLEČNOST EMALDO ODPOVĚDNOST ZA JAKOUKOLIV ZTRÁTU, POŠKOZENÍ NEBO PORUŠENÍ DAT, JAKÝKOLIV ZTRÁTU ZISKU, ZTRÁTU POUŽITÍ VÝROBKU NEBO FUNKČNOSTI, ZTRÁTU OBCHODNÍHO PODNIKÁNÍ, ZTRÁTU SMLOUVY, ZTRÁTU PŘÍJMŮ NEBO ZTRÁTU OČEKÁVANÝCH ÚSPOR, ZVÝŠENÉ NÁKLADY NEBO VÝDAJE NEBO JAKOUKOLI NEPŘÍMOU ODPOVĚDNOST ZA ZTRÁTU NEBO ŠKODU, NÁSLEDNOU NEBO ZVLÁŠTNÍ ZTRÁTU NEBO ŠKODU S TRESTNÍ SAZBOU.

V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy je odpovědnost společnosti EMALDO omezena na kupní hodnotu výrobku. Výše uvedená omezení se nevztahují na hrubou nedbalost nebo úmyslné jednání Emaldo ani na smrt nebo zranění osob v důsledku prokázané nedbalosti Emaldo.

Omezená záruka je základním záručním slibem, který Emaldo poskytuje koncovému uživateli. V některých zemích může konečný uživatel získat dodatečnou záruku (minimálně rovnocennou záruce výrobce) od místního distributora Emaldo; v případě jakýchkoli nároků v tomto ohledu se obraťte přímo na místního distributora.

Upozorňujeme, že toto prohlášení o omezené záruce EMALDO nemusí být nejnovější verzí. Nejnovější verzi naleznete na našich celosvětových webových stránkách na adrese www.emaldo.com.