Emaldo ApS (dále jen "Emaldo") zaručuje, že s výhradou výjimek a omezení uvedených zde budou výrobky Emaldo fungovat v souladu se specifikacemi a omezeními uvedenými v příslušných produktových listech.

1.1. Emaldo zaručuje, že jeho výrobky budou splňovat individuální specifikace produktů a budou bez vad nebo poruch.

1.2. Emaldo bude povinno opravit vady nebo nesoulady, které se vyskytnou během záruční doby výrobků, jak je uvedeno v příslušných produktových listech.

1.3. Kromě standardní omezené záruky na každý produkt nabízí Emaldo také možnost prodloužení záruky pro všechny systémy skladování energie zakoupené prostřednictvím autorizovaných distribučních kanálů. Pro ceník prodloužení záruky navštivte prosím www.emaldo.com nebo se podívejte do své aplikace Emaldo.

1.4. Výrobky a systémy Emaldo mohou být instalovány pouze certifikovaným personálem nebo externími instalačními techniky. Za certifikované instalační techniky jsou považováni pouze ti, kteří mají potřebné místní certifikace, např. certifikovaný instalační technik, a kteří absolvovali nezbytné školení Emaldo.

2.1. V případě jakýchkoli vad nebo nesouladů musí zákazník informovat svého instalačního technika do 2 týdnů od vzniku problému a poskytnout přiměřené důkazy o údajné vadě. Pokud reklamace nebude podána do 2 týdnů od vzniku problému, Emaldo bude považovat právo na uplatnění záruky za zaniklé.

2.2. Emaldo bude mít přiměřený čas na opravu problému nebo výměnu vadných výrobků a vyhrazuje si právo uspořádat inspekci na místě, pokud to bude nutné.

2.3. Aby mohl instalační technik určit, zda problém souvisí s vybavením Emaldo nebo samotnou instalací, zákazníci by měli při podání reklamace poskytnout následující informace:

• Informace o všech vadných produktech, včetně modelového čísla produktu, sériového čísla, data instalace a data poruchy.
• Informace o instalaci, včetně značky, modelu a množství fotovoltaických panelů.
• Chybová hlášení na obrazovce (pokud je to relevantní) a popis chyb.
• Originální doklad o koupi systému skladování energie.

2.4. Pokud bude reklamace přijata během záruční doby a bude zjištěna porucha produktu krytá zárukou, může Emaldo podle svého uvážení zvolit jedno z následujících řešení:

• Řešení problému změnou konfigurace nebo aktualizací softwaru.
• Oprava produktu výměnou náhradních dílů.
• Výměna produktu za nový nebo renovovaný produkt, který je alespoň funkčně ekvivalentní původnímu produktu, nebo za vylepšený model, který je funkčně ekvivalentní nebo lepší než původní produkt.

2.5. Pokud bude jednotka vyměněna během záruční doby, zbytek záruční doby bude automaticky převeden na náhradní jednotku.

2.6. Pokud se prokáže, že problém byl způsoben nesprávnou instalací, Emaldo si vyhrazuje právo kontaktovat původního instalačního technika a požádat ho o vyřešení problému. Pokud původní instalační technik selže při řešení problému, mohou být následné náklady účtovány původnímu instalačnímu technikovi.

2.7. Emaldo si vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek, pokud bude zjištěno, že výrobek není kryt touto omezenou zárukou.

2.8. Vyměněné produkty se stanou majetkem Emaldo a musí být vráceny společnosti Emaldo. Pokyny pro vrácení produktů budou zákazníkovi poskytnuty prostřednictvím reklamačního řízení.

2.9. Pokud zákazník nevrátí údajně vadný produkt do 4 týdnů od obdržení náhradní jednotky nebo pokud nebude po kontrole vráceného produktu zjištěna žádná vada, Emaldo bude zákazníkovi fakturovat náklady na náhradní jednotku, dopravu a administrativní náklady.

3.1. Omezená záruka Emaldo pokrývá pouze náklady na materiál potřebný k obnovení provozuschopnosti zařízení.

3.2. Omezená záruka Emaldo nepokrývá žádné jiné náklady, včetně, ale bez omezení na náhradu přímých nebo nepřímých škod způsobených vadným zařízením nebo jinými zařízeními fotovoltaického systému, ztrátu energie během odstávky produktu nebo jiné finanční následné škody.

3.3. Pokud je výrobek Emaldo prodán v jedné zemi, ale nainstalován v jiné zemi, je záruka neplatná, pokud před instalací nebylo poskytnuto písemné potvrzení / schválení společnosti Emaldo.

3.4. Pokud nebyl při instalaci vyplněn nebo byl nesprávně vyplněn kontrolní seznam uvedení do provozu, ať už prostřednictvím aplikace instalačního technika nebo pomocí standardní šablony kontrolního seznamu uvedení do provozu Emaldo, může být záruka neplatná a Emaldo nebude odpovědné za jakékoli vzniklé problémy nebo škody.

3.5. Následující podmínky mohou způsobit vady zařízení, ale nejsou kryty omezenou zárukou Emaldo.

• Běžné opotřebení (včetně, ale bez omezení na, opotřebení baterie).
• Jakékoli vady vzniklé po uplynutí omezené záruční doby.
• Selhání nebo poškození v důsledku nesprávné instalace nebo provozu / údržby provedené neoprávněnými instalačními techniky v rozporu s pokyny Emaldo.
• Selhání nebo poškození v důsledku nesprávné obsluhy (uvedené v příslušných příručkách) koncovými uživateli.
• Úprava produktu, změna designu nebo výměna dílů, které nejsou schváleny společností Emaldo.
• Selhání nebo poškození v důsledku nepředvídaných okolností, lidských faktorů nebo vyšší moci, včetně, ale bez omezení na, bouřlivé počasí, záplavy, přepětí, škůdce, nesprávné zacházení, zneužití, zanedbání, požár, voda, blesk nebo jiné přírodní katastrofy.
• Vandalismus, rytí, označování, nevratné značení nebo kontaminace nebo krádež.
• Nesoulad s bezpečnostními předpisy (TR, IEC, atd.).
• Jakákoli rez, která se vyvinula na skříni zařízení v důsledku drsných podmínek prostředí. Selhání nebo poškození způsobené expozicí pobřežnímu / slané vodě nebo jiným agresivním atmosférickým nebo environmentálním podmínkám bez písemného potvrzení / schválení společnosti Emaldo před instalací.
• Nehody a vnější vlivy.
• Použití jakékoliv jiné baterie než Emaldo baterie.
• Selhání informovat společnost Emaldo do 2 týdnů od selhání produktu.
• Vady produktu v důsledku aktualizací národních nebo regionálních zákonů nebo předpisů.
• Selhání zákazníka zajistit internetové připojení
• Emaldo pro provádění aktualizací softwaru a firmwaru na dálku, pokud je to nutné.
• Selhání nebo poškození způsobené jinými faktory, které nesouvisí s problémy s kvalitou produktu.

3.6. Jakákoli vada, která vznikne po uplynutí záruční doby nebo která vznikne během záruční doby, ale je uvedena v výjimkách ze záruky výše, se označuje společností Emaldo jako stav mimo záruku.

3.7. Pro reklamace mimo záruku může Emaldo účtovat zákazníkům poplatky za servis na místě, díly, práci a logistiku, včetně některých / všech z následujících:

• Poplatky za servis na místě: hodinové náklady pro techniky (včetně cestovního času) na poskytování podpory, opravy, údržby, instalace (hardware nebo software) a odstraňování závad nefunkčních produktů.
• Poplatky za díly / materiály: Náklady na náhradní díly / materiály (včetně případných poplatků za dopravu / manipulaci, které mohou platit).
• Logistické náklady: jakékoli náklady vzniklé při odesílání vadných produktů od uživatele k společnosti Emaldo.

Je to jediný a výhradní opravný prostředek koncového uživatele vůči společnosti Emaldo a výhradní odpovědnost společnosti Emaldo za vady produktu. Tato omezená záruka nahrazuje všechny ostatní ústní, písemné, (nepovinné) zákonné, smluvní, mimosmluvní nebo jiné aspekty společnosti Emaldo, včetně, ale bez omezení na, v rozsahu povoleném příslušným právem, jakékoli podmínky, záruky nebo jiné podmínky. Tato omezená záruka však nevylučuje ani neomezuje žádná vaše zákonná (zákonná) práva podle platných národních zákonů.

V ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NENESE EMALDO ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLIV ZTRÁTY, POŠKOZENÍ NEBO KORUPCI DAT, JAKÉKOLIV ZTRÁTY ZISKŮ, ZTRÁTY POUŽITÍ PRODUKTU NEBO FUNKČNOSTI, ZTRÁTY OBCHODNÍCH PŘÍLEŽITOSTÍ, ZTRÁTY KONTRAKTU, ZTRÁTY PŘÍJMŮ NEBO OČEKÁVANÝCH ÚSPOR, ZVÝŠENÉ NÁKLADY NEBO VÝDAJE NEBO JAKOUKOLIV NEPŘÍMOU ODPOVĚDNOST ZA ZTRÁTY NEBO POŠKOZENÍ, NÁSLEDNÉ NEBO ZVLÁŠTNÍ NEBO TRESTNÉ ZTRÁTY NEBO POŠKOZENÍ.

V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy bude odpovědnost společnosti EMALDO omezena na pořizovací hodnotu produktu. Výše uvedená omezení se nevztahují na hrubou nedbalost nebo úmyslné pochybení společnosti Emaldo ani na smrt nebo zranění osob způsobené prokazatelnou nedbalostí společnosti Emaldo.

Omezená záruka je základním záručním závazkem společnosti Emaldo vůči koncovému uživateli. V některých zemích může koncový uživatel získat další záruku (alespoň ekvivalentní záruce výrobce) od místního distributora společnosti Emaldo; v případě jakýchkoli reklamací v tomto ohledu kontaktujte přímo místního distributora.

Upozorňujeme, že toto PROHLÁŠENÍ O OMEZENÉ ZÁRUCE EMALDO nemusí být nejnovější verzí. Pro nejnovější verzi navštivte prosím naše globální webové stránky na www.emaldo.com.