Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno 11.06.2025
Vaše právo na soukromí bereme vážně a zajišťujeme, aby s osobními údaji, které s námi sdílíte, bylo nakládáno bezpečně a řádně. Naše zásady ochrany osobních údajů jsou záměrně zjednodušené, abyste si snadno udělali přehled o tom, jaké údaje o vás máme zaregistrované, jak jsme je získali, jak je používáme a kdo k nim má přístup.
Tyto zásady ochrany osobních údajů slouží jak k informování o vašich osobních údajích u nás, tak i jako naše prohlášení o tom, jak s nimi nakládáme. „My“ označuje Emaldo ApS, registrovaná pod číslem CVR DK43724002, s fyzickou adresou Bygmarken 4A, 3650 Ølstykke, Dánsko, dále jen Emaldo„Vy“ označuje vás jako osobu, která se s námi účastní jedné nebo více níže uvedených interakcí.
Co je GDPR?
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je celoevropský právní předpis určený k ochraně vašich osobních údajů, když je používají a uchovávají společnosti, jako je ta naše.
Toto nařízení platí v celém Evropském hospodářském prostoru (EHP) a zajišťuje jednotné pokyny pro nakládání s vašimi údaji, jakož i vaše práva na jejich úpravu nebo úplné smazání.
Jsme správcem údajů
Jsme zodpovědní za veškeré osobní údaje, které s námi sdílíte – tuto povinnost bereme velmi vážně.
Jako správce údajů zajišťujeme, aby vámi poskytnuté údaje byly používány pouze pro účely, ke kterým jste udělili souhlas, aby s nimi bylo nakládáno bezpečně a aby byly sdíleny se třetími stranami pouze v případě, že je to nezbytné k poskytování našich produktů a služeb. Veškeré takové výměny údajů probíhají v souladu s platnými předpisy.
Zpracovatelé údajů
V mnoha případech při nakládání s vašimi osobními údaji vystupujeme jako zpracovatelé. Pro poskytování našich produktů a služeb se však spoléháme také na externí partnery.
S každým z našich dodavatelů jsme uzavřeli specifické smlouvy o zpracování dat, abychom zajistili bezpečné sdílení dat v souladu s přísnými pokyny.
V některých případech mohou být vaše osobní údaje přeneseny i mimo hranice EU. Například data shromážděná prostřednictvím našich webových stránek mohou být zpracovávána ve službě Google Analytics se sídlem v USA a v našem systému zákaznických služeb, který poskytuje a hostuje společnost Zendesk Inc., rovněž sídlící v USA.
Vaše práva
Osobní údaje, které s námi sdílíte, zůstávají vaše.
Máte právo:
- Přístup údaje, které o vás uchováváme
- Upravit nebo omezit jeho použití
- Požádat o úplné smazání vašich dat z našich systémů
Pokud byste chtěli mít přístup ke svým osobním údajům, upravit je nebo je smazat, můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese: privacy@emaldo.com.
Údaje, které zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro dodání produktů a služeb, které si u nás objednáte, a také pro jejich marketing. Níže naleznete informace o tom, jak vaše osobní údaje získáváme a zpracováváme.
Při používání našich produktů a služeb
| Datový typ | Jak jsou data přijímána | Jak se data používají | Zpracovatel údajů |
|---|---|---|---|
| E-mailová adresa | Při vytváření účtu v Emaldo® mobilní aplikace. | Data používáme jako jedinečný identifikátor vašeho účtu a ke komunikaci s vámi. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| Uživatelské jméno | Při vytváření účtu v Emaldo® mobilní aplikace. | Data používáme jako jedinečný identifikátor vašeho účtu a ke komunikaci s vámi. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| Adresa | Když instalační technik uvádí váš Emaldo® systém (platí pouze pro Emaldo® Power Core s připojenými solárními panely). | Vaši adresu a souřadnice polohy používáme k získání předpovědí slunečního záření na vaší adrese. Tyto souřadnice používá... Emaldo® Umělá inteligence pro optimalizaci výkonu systému. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| Souřadnice polohy | Když instalační technik uvádí váš Emaldo® systém (platí pouze pro Emaldo® Power Core s připojenými solárními panely). | Vaši adresu a souřadnice polohy používáme k získání předpovědí slunečního záření na vaší adrese. Tyto souřadnice používá... Emaldo® Umělá inteligence pro optimalizaci výkonu systému. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| Číslo mobilního telefonu | Pokud se rozhodnete zaregistrovat své číslo mobilního telefonu jako alternativní možnost přihlášení, je to zcela volitelné. | Data používáme jako jedinečný identifikátor vašeho účtu a ke komunikaci s vámi. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| IBAN (číslo bankovního účtu) | Při registraci do Emaldo® Grid Rewards programu v Emaldo® mobilní aplikace. | K převodu vašich údajů používáme číslo vašeho bankovního účtu IBAN Emaldo® Grid Rewards výdělek pro vás. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| Celé jméno | Při registraci do Emaldo® Grid Rewards programu v Emaldo® mobilní aplikace. | Vaše celé jméno používáme ve smlouvě, kterou uzavřete při registraci k Emaldo® Grid Rewards naprogramovat. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| Adresa | Při registraci do Emaldo® Grid Rewards programu v Emaldo® mobilní aplikace. | Vaši adresu používáme ve smlouvě, kterou uzavřete při registraci k Emaldo® Grid Rewards naprogramovat. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| Fotografie | Pokud se rozhodnete nahrát fotografii do svého uživatelského účtu v Emaldo® mobilní aplikace. Toto je zcela volitelné. | Vaše fotografie se používá pouze pro vás, abychom mohli snadno identifikovat, ke kterému uživatelskému účtu jste aktuálně přihlášeni. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| IP adresa | Když tvůj Emaldo® Systém komunikuje s našimi servery během uvádění do provozu a provozu. | Vaše IP adresa se používá k umožnění komunikace mezi vaším systémem a našimi servery. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud v EU/Cloudflare Inc. (USA) |
| Systémová metadata | Při používání našich mobilních nebo webových aplikací. | Tato data se používají k bezpečnému doručování obsahu a k ochraně před útoky DDoS a dalšími kybernetickými hrozbami, a také k vyrovnávání zátěže serverů a zvyšování rychlosti načítání. | Cloudflare Inc. (USA) |
| Podpis | Při registraci do Emaldo® Grid Rewards programu v Emaldo® mobilní aplikace. | Váš podpis slouží jako vaše právní potvrzení při uzavření Emaldo® Grid Rewards naprogramovat. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| Spotřeba elektřiny | Při používání vašeho Emaldo® systém. | Spotřeba energie se používá k aktivaci systémových operací a Emaldo® Umělá inteligence pro optimalizaci výkonu systému. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| Telefonní číslo 4G SIM karty? | Při zakoupení předplatného dat 4G v Emaldo® aplikace | Telefonní číslo 4G SIM karty používáme ke správě vašeho předplatného. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| MAC adresa | Když instalační technik uvádí váš Emaldo® systém. | Vaši MAC adresu používáme k identifikaci vašeho systému během komunikace s našimi servery. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| SSID Wi-Fi | Když instalační technik uvádí váš Emaldo® systém. | Vaše SSID sítě Wi-Fi používáme k usnadnění komunikace s vaším systémem. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
| ID zařízení | Když instalační technik uvádí váš Emaldo® systém. | ID vašeho zařízení používáme k identifikaci vašeho systému během provozu. | Emaldo® (EU) – uzly Google Cloud EU |
Při kontaktování zákaznické podpory
| Datový typ | Jak jsou data přijímána | Jak se data používají | Zpracovatel údajů |
|---|---|---|---|
| Celé jméno | Zaregistrováno během telefonického hovoru nebo když odešlete e-mail zákaznické podpoře. | Používá se při komunikaci s vámi. | Zendesk Inc. (USA) |
| E-mailová adresa | Zaregistrováno, když odešlete e-mail zákaznické podpoře. | Používá se při komunikaci s vámi. | Zendesk Inc. (USA) |
| Telefonní číslo | Zaregistrováno, když voláte zákaznickou podporu. | Používá se při komunikaci s vámi. | Zendesk Inc. (USA) |
| Adresa | Zaregistrováno během telefonického hovoru nebo když odešlete e-mail zákaznické podpoře. Vaše adresa je registrována pouze pro zpracování RMA. | Používá se pouze k usnadnění zpracování RMA. | Zendesk Inc (USA)./H. Daugaard (DK) |
Údaje, které sdílíme s vaším elektrikářem
| Datový typ | Jak jsou data přijímána | Jak se data používají | Zpracovatel údajů |
|---|---|---|---|
| Celé jméno | Tato data jsou sdílena s vaším elektrikářem poté, co zprovozní váš nový Emaldo® systém. | Data použije váš elektrikář k uvedení vašeho nového Emaldo® systém a zajistit řádný a efektivní poprodejní servis a podporu. | Váš elektrikář |
| E-mailová adresa | Tato data jsou sdílena s vaším elektrikářem poté, co zprovozní váš nový Emaldo® systém. | Data použije váš elektrikář k uvedení vašeho nového Emaldo® systém a zajistit řádný a efektivní poprodejní servis a podporu. | Váš elektrikář |
| Telefonní číslo | Tato data jsou sdílena s vaším elektrikářem poté, co zprovozní váš nový Emaldo® systém. | Data použije váš elektrikář k uvedení vašeho nového Emaldo® systém a zajistit řádný a efektivní poprodejní servis a podporu. | Váš elektrikář |
| Adresa | Tato data jsou sdílena s vaším elektrikářem poté, co zprovozní váš nový Emaldo® systém. | Data použije váš elektrikář k uvedení vašeho nového Emaldo® systém a zajistit řádný a efektivní poprodejní servis a podporu. | Váš elektrikář |
| ID zařízení | Tato data jsou sdílena s vaším elektrikářem poté, co zprovozní váš nový Emaldo® systém. | Data použije váš elektrikář k uvedení vašeho nového Emaldo® systém a zajistit řádný a efektivní poprodejní servis a podporu. | Váš elektrikář |
| Souřadnice polohy | Tato data jsou sdílena s vaším elektrikářem poté, co zprovozní váš nový Emaldo® systém. | Data použije váš elektrikář k uvedení vašeho nového Emaldo® systém a zajistit řádný a efektivní poprodejní servis a podporu. | Váš elektrikář |
| MAC adresa | Tato data jsou sdílena s vaším elektrikářem poté, co zprovozní váš nový Emaldo® systém. | Data použije váš elektrikář k uvedení vašeho nového Emaldo® systém a zajistit řádný a efektivní poprodejní servis a podporu. | Váš elektrikář |
| SSID Wi-Fi | Tato data jsou sdílena s vaším elektrikářem poté, co zprovozní váš nový Emaldo® systém. | Data použije váš elektrikář k uvedení vašeho nového Emaldo® systém a zajistit řádný a efektivní poprodejní servis a podporu. | Váš elektrikář |
| Spotřeba elektřiny | Tato data jsou sdílena s vaším elektrikářem poté, co zprovozní váš nový Emaldo® systém. | Data použije váš elektrikář k uvedení vašeho nového Emaldo® systém a zajistit řádný a efektivní poprodejní servis a podporu. | Váš elektrikář |
Doba uchovávání údajů
Doba uchovávání osobních údajů závisí na typu shromažďovaných údajů a účelu, pro který jsou zpracovávány.
Například určité technické údaje, jako je vaše IP adresa, které mohou být sdíleny s našimi poskytovateli služeb (e.g., Cloudflare Inc.) za účelem zajištění bezpečného doručování obsahu a zmírnění kybernetických hrozeb se obvykle uchovávají nejdéle 24 hodin. Ve výjimečných případech – například při probíhající detekci hrozeb nebo vyšetřování – mohou být tato data uchovávána déle v souladu s platnými právními povinnostmi nebo bezpečnostními protokoly. Jakmile již nejsou potřeba, automaticky se smažou.
Naproti tomu osobní údaje, které aktivně poskytujete při používání našich produktů a služeb – například vaše e-mailová adresa spojená s vaším Emaldo® uživatelský účet – je uchováván po dobu, kdy je váš účet aktivní. Tato data nepodléhají automatickému smazání.
Máte právo kdykoli požádat o vymazání všech osobních údajů, které o vás uchováváme. Upozorňujeme však, že uplatnění tohoto práva bude mít za následek ukončení vašeho přístupu k našim službám a může vás znemožnit Emaldo® systém nefunkční. Smazání dat se proto doporučuje pouze v případě, že již nemáte v úmyslu naše služby nebo systém používat.
Možnosti reklamace
Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje dostatečně nechráníme, máte právo podat stížnost. Můžete tak učinit buď kontaktováním našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese privacy@emaldo.com nebo kontaktováním dánského úřadu pro ochranu osobních údajů (Datatilsynet).
Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů
Pokud provedeme změny v našich zásadách ochrany osobních údajů, nová verze bude zveřejněna zde na této stránce. V horní části zásad bude vždy uvedeno, kdy byly naposledy aktualizovány.
Pokud provedeme významné změny v zásadách, které ovlivní způsob, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, budeme vás o tom informovat prostřednictvím našeho newsletteru.
