Privatlivspolitik

Sidst opdateret: Juni 2023

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Emaldo ("Sitet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra 7f4798-3.myshopify.com (Sitet) eller på anden måde kommunikerer med os (samlet betegnet "Tjenesterne"). For formålet med denne fortrolighedspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, websitebesøger eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik.

Læs denne fortrolighedspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til nogen af Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Hvis du ikke accepterer denne fortrolighedspolitik, bedes du ikke bruge eller få adgang til nogen af Tjenesterne.

Ændringer i denne fortrolighedspolitik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede fortrolighedspolitik på Sitet, opdatere "Sidst opdateret"-datoen og foretage alle andre nødvendige skridt i henhold til gældende lov.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler og har vi indsamlet i løbet af de sidste 12 måneder personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder, som angivet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi

De typer personlige oplysninger, vi får om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Site og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", refererer vi til oplysninger, der identificerer, relaterer sig til, beskriver eller kan associeres med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, du direkte sender til os gennem vores Tjenester, kan omfatte:

• Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse, telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål.
• Shoppingoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i din indkøbskurv eller tilføjer til din ønskeliste.
• Kundesupportoplysninger, herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked gennem Tjenesterne. Nogle funktioner af Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men at gøre det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler gennem cookies Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores Site og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, vi får fra tredjeparter

Endelig kan vi få oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores Site og Tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsprocessorer, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og give dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at udføre vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores side, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller reklamer, kan vi, eller tredjeparter, vi arbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som pixels, web-beacons, softwareudviklingskits, tredjeparts biblioteker og cookies.

Eventuelle oplysninger, vi får fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningspligtige for nøjagtigheden af de oplysninger, tredjeparter giver os, og er ikke ansvarlige for nogen tredjeparts politikker eller praksis. For mere information, se afsnittet nedenfor, Tredjeparts Websites og Links.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig Tjenesterne for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser til dig relateret til din konto, køb, returneringer, bytter eller andre transaktioner, at oprette, vedligeholde og ellers administrere din konto, at arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og bytter og at muliggøre, at du kan sende anmeldelser.
• Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personlige oplysninger til markedsførings- og reklameformål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og promotionskommunikationer via e-mail, sms eller post, og for at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til at bedre tilpasse Tjenesterne og reklame på vores Site og andre websites.
• Sikkerhed og svindelbekæmpelse. Vi bruger dine personlige oplysninger til at detektere, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen andre. Hvis du tror, din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os straks.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores legitime interesser for at være responsive over for dig, at levere effektive tjenester til dig og at opretholde vores forretningsforhold til dig.

Cookies

Som mange websites bruger vi Cookies på vores Site. For specifik information om de Cookies, vi bruger i forbindelse med at drive vores butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at drive og forbedre vores Site og vores Tjenester (herunder at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyse og bedre forstå brugerinteraktionen med Tjenesterne (i vores legitime interesser at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge Cookies på vores Site for bedre at tilpasse tjenesterne, produkterne og reklamen på vores Site og andre websites.

De fleste browsere accepterer automatisk Cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise Cookies gennem dine browserkontroler. Husk venligst, at fjernelse eller blokering af Cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke virker korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover kan blokering af Cookies ikke helt forhindre, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter som vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne fortrolighedserklæringer.
• Når du direkte anmoder os om eller på anden måde giver os tilladelse til at videregive visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medier widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Med vores tilknyttede selskaber eller ellers inden for vores koncern, i vores legitime interesser for at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med en forretningsaftale som en fusion eller konkurs, for at overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser (herunder at svare på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), at håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

I løbet af de sidste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger (angivet med *) om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Hvordan vi videregiver personlige oplysninger":

 

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer som grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommerciel information som ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger Internet eller anden lignende netværksaktivitet, som Brugsdata	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsprocessorer, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og marketingpartnere Tilknyttede selskaber

Vi bruger ikke eller videregiver følsomme personlige oplysninger med henblik på at slutte sig til karakteristika om dig.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at sende produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til nogen offentlig del af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der vil have adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, vil respektere din fortrolighed eller holde den sikker. Vi er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden af eventuelle oplysninger, du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbrugen af eventuelle oplysninger, du offentliggør eller modtager fra tredjeparter.

Tredjeparts websites og links

Vores Site kan give links til websites eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, skal du gennemgå deres fortroligheds- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden af sådanne sites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af information, der findes på disse sites. Oplysninger, du giver på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlig for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til dets brug af os eller af en tredjepart. Vores inklusion af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, undtagen som afsløret på Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne angivet nedenfor for at anmode om, at det bliver slettet.

Fra datoen for denne fortrolighedspolitiks ikrafttræden har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" (som disse begreber defineres i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed." Derudover kan de oplysninger, du sender til os, muligvis ikke være sikre under transit. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikrede kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, for at levere tjenesterne, overholde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de nedenfor anførte rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i henhold til loven.

• Ret til adgang / viden: Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi har om dig, herunder detaljer vedrørende måderne, vi bruger og deler dine oplysninger på.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til rettelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til bærbarhed. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at tilbagekalde dette samtykke.
• Klage: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afvisning.
• Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklamemails, og du kan fravælge at modtage disse til enhver tid ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger det, kan vi stadig sende dig ikke-reklamemails, f.eks. om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve nogen af disse rettigheder, hvor det angives på vores websted, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne, der gives nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere imod dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan få brug for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, såsom din e-mail-adresse eller kontoinformation, før vi giver et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at foretage anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Inden vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten giver bevis på, at du har givet dem tilladelse til at handle på dine vegne, og vi kan få brug for, at du verificerer din identitet direkte hos os. Vi vil svare på din anmodning rettidigt, som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne, der er angivet nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne, der er angivet nedenfor, eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i, herunder USA. Dine personlige oplysninger behandles også af medarbejdere og tredjeparts serviceudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi stole på anerkendte overførselsmekanismer som Den Europæiske Kommissions standardkontraktbestemmelser eller eventuelle tilsvarende kontrakter, der er udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, som relevant, medmindre datatransmissionen er til et land, der er blevet fastslået at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores fortrolighedspraksis eller denne fortrolighedspolitik, eller hvis du gerne vil udøve nogen af de tilgængelige rettigheder, bedes du sende os en e-mail på hello@emaldo.com eller kontakte os på Emaldo ApS, Bygmarken 4A, 3650 Ølstykke, Danmark.

Til formålet med gældende databeskyttelseslove er vi databehandler af dine personlige oplysninger. Vores repræsentant i EEA er Dennis Larsen, dl@emaldo.com.