Emaldo ApS (i det følgende benævnt "Emaldo") garanterer, at Emaldo -produkter, med forbehold af de udelukkelser og begrænsninger, der er angivet heri, vil fungere i overensstemmelse med de specifikationer og begrænsninger, der er beskrevet på de respektive produktdatablade.

1.1.   Emaldo garanterer, at dets produkter er i overensstemmelse med de individuelle produktspecifikationer og er fri for defekter eller fejl.

1.2.   Emaldo er kun forpligtet til at afhjælpe fejl eller mangler, der opstår inden for produkternes garantiperiode som angivet på de respektive datablade.

1.3.   Ud over den begrænsede standardgaranti for hvert produkt tilbyder Emaldo også en mulighed for garantiforlængelse for alle energilagringssystemer, der er købt gennem autoriserede distributionskanaler. Se prislisten for garantiforlængelse på www.emaldo.com eller i din Emaldo -app.

1.4.   Emaldo Produkter og systemer må kun installeres af certificeret personale eller tredjepartsinstallatører. Kun personer med de nødvendige lokale certificeringer, f.eks.g. certificeret installatør, og som har gennemført den nødvendige Emaldo uddannelse, betragtes som certificerede installatører.

2.1.   I tilfælde af fejl eller uoverensstemmelser skal kunden underrette sin installatør inden for 2 uger efter, at problemet er opstået, og fremlægge rimelige beviser for den påståede fejl. Hvis der ikke fremsættes krav inden for 2 uger efter hændelsen, vil Emaldo anse dig for at have frafaldet din ret til at fremsætte et garantikrav.

2.2.   Emaldo skal have en rimelig periode til at afhjælpe problemet eller erstatte de defekte produkter og forbeholder sig ret til at arrangere en inspektion på stedet, hvis det er nødvendigt.

2.3.   For at installatøren kan afgøre, om problemet vedrører Emaldo udstyret eller selve installationen, skal kunderne give følgende oplysninger, når de fremsætter et krav:

• Information om alle defekte produkter, herunder produktets modelnummer, serienummer, installationsdato og fejldato.
• Installationsoplysninger, herunder mærke, model og antal solcellepaneler.
• Fejlmeddelelser på skærmen (hvis relevant) og beskrivelse af fejlene.
• Originalbevis for køb af energilagringssystemet.

2.4.   Hvis der modtages et krav i garantiperioden, og der konstateres en produktfejl, der er dækket af garantien, kan Emaldo efter eget skøn vælge at løse det på en af følgende måder:

• Løs problemet ved at ændre konfigurationen eller opdatere softwaren.
• Reparer produktet ved at udskifte reservedele.
• Udskift produktet til et nyt eller renoveret produkt, der funktionelt svarer til det oprindelige produkt, eller til en opgraderet model, der funktionelt svarer til eller er bedre end det oprindelige produkt.

2.5.   Hvis enheden udskiftes i løbet af garantiperioden, overføres den resterende del af garantiperioden automatisk til udskiftningsenheden.

2.6.   Hvis det er bevist, at problemet skyldes en forkert installation, forbeholder Emaldo sig ret til at kontakte den oprindelige installatør og bede dem om at løse problemet. Hvis den oprindelige installatør ikke kan løse problemet, kan efterfølgende omkostninger blive faktureret til den oprindelige installatør.

2.7.   Emaldo forbeholder sig retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr, hvis det viser sig, at et produkt ikke er dækket af denne begrænsede garanti.

2.8.   Udskiftede produkter bliver Emaldo 's ejendom og skal returneres til Emaldo. Instruktioner for returnering af produkter vil blive givet til kunden via reklamationsproceduren.

2.9.   Hvis kunden ikke returnerer det påståede defekte produkt inden for 4 uger efter modtagelse af erstatningsenheden, eller der ikke konstateres nogen skade efter inspektion af det returnerede produkt, vil Emaldo fakturere kunden for erstatnings-, leverings- og administrationsomkostninger.

3.1.   Den Emaldo begrænsede garanti dækker kun omkostningerne til hardwarematerialer, der kræves for at få enheden til at fungere igen.

3.2.   Den Emaldo begrænsede garanti dækker ikke andre omkostninger, herunder, men ikke begrænset til, kompensation for direkte eller indirekte skader forårsaget af defekt udstyr eller andre faciliteter i solcelleanlægget, tab af strøm under produktets nedetid eller andre økonomiske konsekvenstab.

3.3.   Hvis et Emaldo produkt sælges i ét land, men installeres i et andet land, bortfalder garantien, medmindre der foreligger en skriftlig bekræftelse/godkendelse fra Emaldo forud for installationen.

3.4.   Hvis tjeklisten for idriftsættelse ikke er blevet udfyldt eller er blevet udfyldt forkert under installationen, enten via installationsappen eller ved hjælp af Emaldo standardchecklisten for idriftsættelse, kan garantien bortfalde, og Emaldo er ikke ansvarlig for eventuelle problemer eller skader, der måtte opstå.

3.5.   Følgende forhold kan forårsage fejl i enheden, men er ikke dækket af den Emaldo begrænsede garanti.

• Normal slitage (herunder, men ikke begrænset til, slitage på batteriet).
• Alle defekter, der opstår efter udløbet af den begrænsede garantiperiode.
• Svigt eller skade på grund af forkert installation eller drift/vedligeholdelse udført af uautoriserede installatører i strid med Emaldo instruktioner.
• Svigt eller skade på grund af forkert betjening (beskrevet i de relevante manualer) af slutbrugere.
• Produktmodifikation, designændring eller udskiftning af dele, der ikke er godkendt af Emaldo.
• Svigt eller skade på grund af uforudsete omstændigheder, menneskelige faktorer eller force majeure, herunder, men ikke begrænset til, stormvejr, oversvømmelse, overspænding, skadedyr, forkert håndtering, misbrug, forsømmelse, brand, vand, lynnedslag eller andre naturkatastrofer.
• Vandalisme, indgravering, mærkning, irreversibel mærkning eller kontaminering eller tyveri.
• Uoverensstemmelser med sikkerhedsforskrifter (TR, IEC osv.).).
• Alle former for rust, der har udviklet sig på udstyrets hus på grund af barske miljøforhold. Funktionsfejl eller skader forårsaget af udsættelse for kyst-/saltvand eller andre aggressive atmosfæriske eller miljømæssige forhold uden skriftlig bekræftelse/godkendelse fra Emaldo før installation.
• Ulykker og ydre påvirkninger.
• Brug af andre batterier end Emaldo -batterier.
• Undladelse af at informere Emaldo inden for 2 uger om produktfejl.
• Produktfejl på grund af opdateringer af nationale eller regionale love eller bestemmelser.
• Kundens manglende internetforbindelse til Emaldo for at udføre software- og firmwareopdateringer eksternt, når det er nødvendigt.
• Svigt eller skader forårsaget af andre faktorer, der ikke er relateret til produktkvalitetsproblemer.

3.6.   Enhver defekt, der opstår efter garantiperiodens udløb, eller som opstår i garantiperioden, men som er anført i garantiundtagelserne ovenfor, omtales af Emaldo som en tilstand uden for garantien.

3.7.   For krav uden for garantien kan Emaldo opkræve kunder for service på stedet, dele, arbejdskraft og logistik, herunder alt det følgende:

• Gebyrer for service på stedet: timeomkostninger for teknikere (herunder rejsetid) til at yde support, reparere, vedligeholde, installere (hardware eller software) og fejlfinde produkter, der ikke fungerer korrekt.
• Gebyrer for dele/materialer: Omkostningerne til reservedele/materialer (inklusive eventuelle forsendelses-/håndteringsomkostninger).
• Logistikomkostninger: alle omkostninger, der er afholdt for at sende defekte produkter fra brugeren til Emaldo.

Det er slutbrugerens eneste og eksklusive retsmiddel mod Emaldo, og Emaldos eksklusive ansvar for produktfejl. Denne begrænsede garanti erstatter alle andre mundtlige, skriftlige, (ikke-obligatoriske) lovbestemte, kontraktmæssige, erstatningsretlige eller andre aspekter af Emaldo, herunder, men ikke begrænset til, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, alle underforståede betingelser, garantier eller andre vilkår. Denne begrænsede garanti hverken udelukker eller begrænser dog nogen af dine juridiske (lovbestemte) rettigheder i henhold til gældende national lovgivning.

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, er EMALDO ikke ansvarlig for tab, beskadigelse eller korruption af data, tab af fortjeneste, tab af brug af et produkt eller funktionalitet, tab af forretning, TAB AF KONTRAKT, TAB AF INDTÆGTER ELLER TAB AF FORVENTEDE BESPARELSER, ØGEDE OMKOSTNINGER ELLER UDGIFTER ELLER NOGET INDIREKTE ANSVAR FOR TAB ELLER SKADER, FØLGESKADER ELLER SÆRLIGE ELLER STRAFFENDE TAB ELLER SKADER.

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, er EMALDO's ansvar begrænset til produktets købsværdi. De foregående begrænsninger gælder ikke for Emaldos grove uagtsomhed eller forsætlige forseelse eller for død eller personskade som følge af Emaldos beviste uagtsomhed.

Begrænset garanti er det grundlæggende garantiløfte fra Emaldo til slutbrugeren. I nogle lande kan slutbrugeren modtage en ekstra garanti (som mindst svarer til producentens garanti) fra Emaldos lokale distributør; i tilfælde af krav i denne henseende bedes du kontakte den lokale distributør direkte.

Vær opmærksom på, at denne EMALDO BEGRÆNSET GARANTIERKLÆRING muligvis ikke er den seneste version. Du kan finde den seneste version på vores globale hjemmeside på www.emaldo.com.