Emaldo ApS (herefter benævnt "Emaldo") garanterer, at Emaldo produkter, underlagt de undtagelser og begrænsninger, der er angivet heri, vil fungere i overensstemmelse med de specifikationer og begrænsninger, der er angivet på de respektive produktdatablade.

1.1. Emaldo garanterer, at dets produkter vil overholde de individuelle produktspecifikationer og være fri for fejl eller mangler.

1.2. Emaldo vil kun være forpligtet til at afhjælpe fejl eller mangler, der opstår inden for garantiperioden for produkterne som angivet på de respektive datablade.

1.3. Ud over den standard begrænsede garanti for hvert produkt, tilbyder Emaldo også en garantiudvidelsesmulighed for alle energilagringssystemer købt gennem autoriserede distributionskanaler. For prislisten for garantiudvidelse, besøg venligst www.emaldo.com eller se i din Emaldo App.

1.4. Emaldo produkter og systemer kan kun installeres af certificeret personale eller tredjepartsinstallatører. Kun personer med de nødvendige lokale certificeringer, f.eks. certificeret installatør, og som har gennemført den nødvendige Emaldo træning, anses for at være certificerede installatører.

2.1. I tilfælde af fejl eller mangler skal kunden underrette deres installatør inden for 2 uger efter, at problemet er opstået, og give rimelig dokumentation for den påståede fejl. Hvis krav ikke fremsættes inden for 2 uger efter, at problemet er opstået, vil Emaldo anse, at du har fraskrevet dig retten til at fremsætte et garantikrav.

2.2. Emaldo skal have en rimelig periode til at afhjælpe problemet eller erstatte de defekte produkter og forbeholder sig retten til at arrangere en inspektion på stedet, hvis det kræves.

2.3. For at installatøren kan fastslå, om problemet relaterer til Emaldo udstyret eller selve installationen, skal kunderne levere følgende oplysninger ved fremsættelse af et krav:

• Oplysninger om alle defekte produkter, inklusive produktmodelnummer, serienummer, installationsdato og fejldato.
• Installationsoplysninger, inklusive mærke, model og antal fotovoltaiske paneler.
• Fejlmeddelelser på skærmen (hvis relevant) og beskrivelse af fejlene.
• Originalt købsbevis for energilagringssystemet.

2.4. Hvis et krav modtages i garantiperioden, og der findes en produktfejl, der er dækket af garantien, kan Emaldo, efter eget skøn, vælge at løse det på en af følgende måder:

• Løse problemet ved at ændre konfigurationen eller opdatere softwaren.
• Reparere produktet ved at udskifte reservedele.
• Udskifte produktet med et nyt eller renoveret produkt, der mindst er funktionelt ækvivalent med det oprindelige produkt, eller med en opgraderet model, der er funktionelt ækvivalent eller bedre end det oprindelige produkt.

2.5. Hvis enheden udskiftes i garantiperioden, vil den resterende del af garantiperioden automatisk blive overført til udskiftningsenheden.

2.6. Hvis det bevises, at problemet var forårsaget af en forkert installation, forbeholder Emaldo sig retten til at kontakte den oprindelige installatør og bede dem om at løse problemet. Hvis den oprindelige installatør undlader at løse problemet, kan efterfølgende omkostninger blive faktureret til den oprindelige installatør.

2.7. Emaldo forbeholder sig retten til at opkræve et håndteringsgebyr, hvis et produkt findes ikke at være dækket af denne begrænsede garanti.

2.8. Udskiftede produkter bliver Emaldos ejendom og skal returneres til Emaldo. Instruktioner for returnering af produkter vil blive givet til kunden via kravproceduren.

2.9. Hvis kunden ikke returnerer det påståede defekte produkt inden for 4 uger efter modtagelse af udskiftningsenheden, eller hvis der ikke findes nogen skade efter inspektion af det returnerede produkt, vil Emaldo fakturere kunden for udskiftningen, leveringen og administrationsomkostninger.

3.1. Emaldos begrænsede garanti dækker kun omkostningerne til hardwarematerialer, der kræves for at bringe enheden tilbage i drift.

3.2. Emaldos begrænsede garanti dækker ikke andre omkostninger, herunder men ikke begrænset til kompensation for direkte eller indirekte skader forårsaget af defekt udstyr eller andre faciliteter i det fotovoltaiske system, tab af strøm under produktnedetid eller andre finansielle følgeskader.

3.3. Hvis et Emaldo produkt sælges i et land, men installeres i et andet land, er garantien ugyldig, medmindre der er givet en skriftlig bekræftelse / godkendelse af Emaldo før installationen.

3.4. Hvis tjeklisten for idriftsættelse ikke er udfyldt eller udfyldt forkert under installationen, enten gennem installatørappen eller ved hjælp af Emaldos standard tjeklisteskema for idriftsættelse, kan garantien blive ugyldig, og Emaldo vil ikke være ansvarlig for eventuelle resulterende problemer eller skader.

3.5. Følgende betingelser kan forårsage defekter i enheden, men er ikke dækket af Emaldos begrænsede garanti.

• Normal slitage (inklusive, men ikke begrænset til, batterislitage).
• Eventuelle defekter, der opstår efter udløbet af den begrænsede garantiperiode.
• Fejl eller skade på grund af forkert installation eller drift/vedligeholdelse udført af uautoriserede installatører i strid med Emaldo instruktioner.
• Fejl eller skade på grund af forkert betjening (beskrevet i de relevante manualer) af slutbrugere.
• Produktmodifikation, designændring eller udskiftning af dele, der ikke er godkendt af Emaldo.
• Fejl eller skade på grund af uforudsete omstændigheder, menneskelige faktorer eller force majeure, herunder men ikke begrænset til stormvejr, oversvømmelse, overspænding, skadedyr, forkert håndtering, misbrug, forsømmelse, brand, vand, lyn eller andre naturkatastrofer.
• Hærværk, gravering, mærkning, irreversibel mærkning eller kontaminering eller tyveri.
• Manglende overholdelse af sikkerhedsregler (TR, IEC, etc.).
• Eventuel rust, der har udviklet sig på udstyrets hus på grund af barske miljøforhold. Fejl eller skade forårsaget af eksponering for kyst-/saltvand eller andre aggressive atmosfæriske eller miljømæssige forhold uden skriftlig bekræftelse / godkendelse fra Emaldo før installation.
• Ulykker og eksterne påvirkninger.
• Brug af ethvert andet batteri end Emaldo batterier.
• Manglende informering af Emaldo inden for 2 uger efter produktfejl.
• Produktdefekter på grund af opdateringer til nationale eller regionale love eller regler.
• Manglende forbindelse fra kunden til Emaldo for at udføre software- og firmwareopdateringer eksternt, når det kræves.
• Fejl eller skade forårsaget af andre faktorer, der ikke er relateret til produktkvalitetsproblemer.

3.6. Enhver defekt, der opstår efter udløbet af garantiperioden, eller som opstår i garantiperioden, men er angivet i garantifritagelserne ovenfor, betegnes af Emaldo som en tilstand uden for garantien.

3.7. For krav uden for garantien kan Emaldo opkræve kunder for on-site service, dele, arbejdskraft og logistik, herunder enhver / alle følgende:

• On-Site Service Charges: timeomkostninger for teknikere (inklusive rejsetid) til at yde support, reparation, vedligeholdelse, installation (hardware eller software) og fejlfinding af funktionssvigtende produkter.
• Parts / Materials Charges: Omkostningerne ved udskiftningsdele / materialer (inklusive eventuelle forsendelses- / håndteringsomkostninger, der måtte gælde).
• Logistikomkostninger: eventuelle omkostninger påløbet ved at sende defekte produkter fra brugeren til Emaldo.

Det er slutbrugerens eneste og eksklusive afhjælpning mod Emaldo, og Emaldos eksklusive ansvar for produktdefekter. Denne begrænsede garanti erstatter alle andre mundtlige, skriftlige, (ikke-obligatoriske) lovbestemte, kontrakt-, erstatnings- eller andre aspekter af Emaldo, herunder men ikke begrænset til, i det omfang loven tillader det, eventuelle underforståede betingelser, garantier eller andre vilkår. Denne begrænsede garanti udelukker eller begrænser dog ikke dine lovbestemte (lovpligtige) rettigheder under gældende nationale love.

I DET OMFANG DET ER TILLADT UNDER GÆLDENDE LOV, ER EMALDO IKKE ANSVARLIG FOR NOGEN TAB, SKADER ELLER KORRUPTION AF DATA, NOGEN TAB AF PROFIT, TAB AF BRUG AF ET PRODUKT ELLER FUNKTIONALITET, TAB AF FORRETNING, TAB AF KONTRAKT, TAB AF INDTÆGTER ELLER TAB AF FORVENTEDE BESPARELSER, ØGEDE OMKOSTNINGER ELLER UDGIFTER ELLER NOGEN INDIREKTE ANSVAR FOR TAB ELLER SKADER, FØLGESKADER ELLER SÆRLIGE ELLER STRAFFENDE TAB ELLER SKADER.

I det omfang det er tilladt under gældende lov, skal EMALDO's ansvar være begrænset til produktets købspris. De foregående begrænsninger gælder ikke for Emaldos grove uagtsomhed eller forsætlige forseelse, eller for død eller personskade som følge af Emaldos bevist uagtsomhed.

Begrænset garanti er den grundlæggende garantiløfte fra Emaldo til slutbrugeren. I nogle lande kan slutbrugeren modtage en yderligere garanti (mindst svarende til producentens garanti) fra Emaldos lokale distributør; i tilfælde af krav i denne henseende bedes du kontakte den lokale distributør direkte.

Bemærk, at denne EMALDO BEGRÆNSET GARANTI-ERKLÆRING muligvis ikke er den seneste version. For den nyeste version, besøg venligst vores globale hjemmeside på www.emaldo.com.