Fortrolighedspolitik

Sidst opdateret den 11.06.2025

Vi tager din ret til privatliv alvorligt og sikrer, at de personlige data, du deler med os, håndteres sikkert og korrekt. Vores privatlivspolitik er bevidst holdt simpel, så du nemt kan få et overblik over, hvilke data vi har registreret om dig, hvordan vi har modtaget dem, hvordan vi bruger dem, og hvem der har adgang til dem.

Denne privatlivspolitik fungerer både som information til dig om dine personlige data hos os og som vores erklæring om, hvordan vi håndterer dem. "Vi" refererer til Emaldo ApS, registreret under CVR-nummer DK43724002, med en fysisk adresse på Bygmarken 4A, 3650 Ølstykke, Danmark, herefter omtalt som Emaldo. "Du" refererer til dig som en, der engagerer sig i en eller flere af de interaktionskategorier, der er nævnt nedenfor med os.

Hvad er GDPR?

Den Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) er en europæisk lovgivning designet til at beskytte dine personlige data, når de bruges og opbevares af virksomheder som vores.

Forordningen gælder i hele Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og sikrer ensartede retningslinjer for, hvordan dine data må håndteres, samt dine rettigheder til at få dem ændret eller helt slettet.

Vi er dataansvarlige

Vi er ansvarlige for alle personlige data, du deler med os—en forpligtelse, vi tager meget alvorligt.

Som dataansvarlig sikrer vi, at de data, du giver, kun bruges til de formål, du har givet samtykke til, håndteres sikkert, og deles med tredjeparter kun når det er nødvendigt for at levere vores produkter og tjenester til dig. Enhver sådan dataudveksling gennemføres i overensstemmelse med gældende regler.

Databehandlere

I mange tilfælde fungerer vi som databehandler, når vi håndterer dine personlige data. Vi er dog også afhængige af eksterne partnere for at levere vores produkter og tjenester.

Vi har indgået specifikke databehandlingsaftaler med hver af vores leverandører for at sikre, at dataudveksling gennemføres sikkert og i overensstemmelse med strenge retningslinjer.

I nogle tilfælde kan dine personlige data også blive overført uden for EU's grænser.For eksempel kan data indsamlet via vores hjemmesider blive behandlet i Google Analytics, som er baseret i USA, og vores kundeservicesystem, der leveres og hostes af Zendesk Inc., som også er beliggende i USA.

Dine rettigheder

De personlige data, du deler med os, forbliver dine.

Du har ret til:

At få adgang til de data, vi opbevarer om dig
At ændre eller begrænse brugen af dem
At anmode om fuldstændig sletning af dine data fra vores systemer

Hvis du ønsker at få adgang til, ændre eller slette dine personlige data, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på: privacy@emaldo.com.

Data vi behandler

Vi behandler kun data, der er nødvendige for at levere de produkter og tjenester, du bestiller fra os, samt for at markedsføre dem til dig. Nedenfor kan du se, hvordan vi modtager og behandler dine personlige data.

Når du bruger vores produkter og tjenester

Datatype	Hvordan dataene modtages	Hvordan dataene bruges	Databehandler
E-mailadresse	Når du opretter din konto i Emaldo® mobilappen.	Vi bruger dataene som en unik identifikator for din konto og til at kommunikere med dig.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
Brugernavn	Når du opretter din konto i Emaldo® mobilappen.	Vi bruger dataene som en unik identifikator for din konto og til at kommunikere med dig.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
Adresse	Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system (kun gældende for Emaldo® Power Core med tilsluttede solpaneler).	Vi bruger din adresse og placering koordinater til at opnå solstråling forudsigelser på din adresse. Disse bruges af Emaldo® AI til at optimere systemets ydeevne.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
Placering koordinater	Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system (kun gældende for Emaldo® Power Core med tilsluttede solpaneler).	Vi bruger din adresse og placering koordinater til at opnå solstråling forudsigelser på din adresse. Disse bruges af Emaldo® AI til at optimere systemets ydeevne.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
Mobiltelefonnummer	Hvis du beslutter at registrere dit mobiltelefonnummer som en alternativ loginmulighed. Dette er helt valgfrit.	Vi bruger dataene som en unik identifikator for din konto og til at kommunikere med dig.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
IBAN (Bankkontonummer)	Ved registrering til Emaldo® Grid Rewards programmet i Emaldo® mobilappen.	Vi bruger dit IBAN bankkontonummer til at overføre dine Emaldo® Grid Rewards indtægter til dig.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
Fulde navn	Ved registrering til Emaldo® Grid Rewards programmet i Emaldo® mobilappen.	Vi bruger dit fulde navn i den aftale, du indgår, når du tilmelder dig Emaldo® Grid Rewards programmet.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
Adresse	Ved registrering til Emaldo® Grid Rewards programmet i Emaldo® mobilappen.	Vi bruger din adresse i den aftale, du indgår, når du tilmelder dig Emaldo® Grid Rewards programmet.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU noder
Foto	Hvis du beslutter at uploade et foto til din brugerkonto i Emaldo® mobilappen. Dette er helt valgfrit.	Dit foto bruges kun af dig selv for at kunne identificere, hvilken brugerkonto du i øjeblikket er logget ind på.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU noder
IP-adresse	Når dit Emaldo® system kommunikerer med vores servere under idriftsættelse og drift.	Din IP-adresse bruges til at muliggøre kommunikation mellem dit system og vores servere.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder / Cloudflare Inc. (USA)
Systemmetadata	Når du bruger vores mobile eller web-applikationer.	Disse data bruges til sikkert at levere indhold til dig og til at beskytte mod DDoS-angreb og andre cybertrusler, samt til at balancere serverbelastninger og forbedre indlæsningstider	Cloudflare Inc. (USA)
Underskrift	Når du registrerer dig til Emaldo® Grid Rewards programmet i Emaldo® mobilappen.	Din underskrift bruges som din juridiske bekræftelse ved indtræden i Emaldo® Grid Rewards programmet.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
Elforbrug	Når du bruger dit Emaldo® system.	Energiforbrug bruges til at aktivere systemoperationer og af Emaldo® AI til at optimere systemets ydeevne.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
4G SIM telefonnummer?	Ved køb af 4G dataabonnementet i Emaldo® appen.	Vi bruger telefonnummeret fra 4G SIM-kortet til at administrere dit abonnement.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
MAC-adresse	Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system.	Vi bruger din MAC-adresse til at identificere dit system under kommunikation med vores servere.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
Wi-Fi SSID	Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system.	Vi bruger dit Wi-Fi-SSID til at lette kommunikationen med dit system.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder
Enheds-ID	Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system.	Vi bruger dit enheds-ID til at identificere dit system under drift.	Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-noder

Når du kontakter kundesupport

Datatype	Hvordan modtages data	Hvordan data bruges	Databehandler
Fulde navn	Registreret under telefonopkald eller når du sender en e-mail til kundesupport.	Brugt til at kommunikere med dig.	Zendesk Inc. (USA)
E-mailadresse	Registreret når du sender en e-mail til kundesupport.	Brugt til at kommunikere med dig.	Zendesk Inc. (USA)
Telefonnummer	Registreret når du ringer til kundesupport.	Brugt til at kommunikere med dig.	Zendesk Inc. (USA)
Adresse	Registreret under telefonopkald eller når du sender en e-mail til kundesupport. Din adresse er registreret til RMA-behandling kun.	Brugt kun til at lette RMA-behandling.	Zendesk Inc (USA). / H. Daugaard (DK)

Data vi deler med din elektriker

Datatype	Hvordan modtages dataene	Hvordan dataene bruges	Databehandler
Fulde navn	Disse data deles med din elektriker, efter at de har idriftsat dit nye Emaldo® system.	Dataene bruges af din elektriker til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og for at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.	Din elektriker
Emailadresse	Disse data deles med din elektriker, efter at de har idriftsat dit nye Emaldo® system.	Dataene bruges af din elektriker til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og for at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.	Din elektriker
Telefonnummer	Disse data deles med din elektriker, efter at de har idriftsat dit nye Emaldo® system.	Dataene bruges af din elektriker til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og for at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.	Din elektriker
Adresse	Disse data deles med din elektriker, efter de har idriftsat dit nye Emaldo® system.	Dataene bruges af din elektriker til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og for at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.	Din elektriker
Enheds-ID	Disse data deles med din elektriker, efter de har idriftsat dit nye Emaldo® system.	Dataene bruges af din elektriker til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og for at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.	Din elektriker
Placering koordinater	Disse data deles med din elektriker, efter de har idriftsat dit nye Emaldo® system.	Dataene bruges af din elektriker til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og for at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.	Din elektriker
MAC-adresse	Disse data deles med din elektriker, efter de har idriftsat dit nye Emaldo® system.	Dataene bruges af din elektriker til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og for at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.	Din elektriker
Wi-Fi SSID	Disse data deles med din elektriker, efter at de har idriftsat dit nye Emaldo® system.	Dataene bruges af din elektriker til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og for at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.	Din elektriker
Elforbrug	Disse data deles med din elektriker, efter at de har idriftsat dit nye Emaldo® system.	Dataene bruges af din elektriker til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og for at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.	Din elektriske installatør

Varighed af datalagring

Opbevaringsperioden for personlige data afhænger af typen af indsamlede data og formålet med, at de behandles.

For eksempel opbevares visse tekniske data såsom din IP-adresse, som kan deles med vores tjenesteudbydere (e.g., Cloudflare Inc.) for at sikre sikker indholdslevering og mindske cybersikkerhedstrusler, generelt ikke længere end 24 timer. I særlige tilfælde—såsom løbende trusseldetektion eller undersøgelser—kan disse data opbevares i længere tid, i overensstemmelse med gældende lovgivningsmæssige forpligtelser eller sikkerhedsprotokoller. Når de ikke længere er nødvendige, slettes sådanne data automatisk.

I modsætning hertil opbevares personlige data, som du aktivt giver, mens du bruger vores produkter og tjenester—såsom din e-mailadresse, der er knyttet til din Emaldo® brugerkonto—så længe din konto forbliver aktiv. Disse data er ikke underlagt automatisk sletning.

Du har ret til at anmode om sletning af alle personlige data, vi har om dig, når som helst. Vær dog opmærksom på, at udøvelse af denne ret vil resultere i ophør af din adgang til vores tjenester og kan gøre dit Emaldo® system ikke-funktionelt. Derfor anbefales dat deletion kun, hvis du ikke længere har til hensigt at bruge vores tjenester eller system.

Klagemuligheder

Hvis du føler, at vi ikke beskytter dine personlige data tilstrækkeligt, har du ret til at indgive en klage. Du kan gøre dette enten ved at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på privacy@emaldo.com eller ved at kontakte Datatilsynet (Datatilsynet).

Opdatering af denne privatlivspolitik

Hvis vi foretager ændringer i vores privatlivspolitik, vil den nye version blive offentliggjort her på denne side. Øverst i politikken vil det altid fremgå, hvornår den sidst blev opdateret.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer i politikken, der påvirker, hvordan vi håndterer dine personlige data, vil vi informere dig via vores nyhedsbrev.

Nyhedsbrev