Emaldo ApS (im Folgenden als "Emaldo" bezeichnet) garantiert, dass Emaldo Produkte, vorbehaltlich der hier dargelegten Ausschlüsse und Einschränkungen, in Übereinstimmung mit den in den jeweiligen Produktdatenblättern aufgeführten Spezifikationen und Einschränkungen funktionieren.

1.1.   Emaldo garantiert, dass seine Produkte den einzelnen Produktspezifikationen entsprechen und frei von Mängeln oder Fehlern sind.

1.2.   Emaldo ist nur zur Behebung von Mängeln oder Nichtkonformitäten verpflichtet, die innerhalb der auf den jeweiligen Datenblättern angegebenen Garantiezeit der Produkte auftreten.

1.3.   Zusätzlich zu der begrenzten Standardgarantie für jedes Produkt bietet Emaldo eine Garantieverlängerungsoption für alle Energiespeichersysteme, die über autorisierte Vertriebskanäle erworben werden. Die Preisliste für die Garantieverlängerung finden Sie unter www.emaldo.com oder in Ihrer Emaldo App.

1.4.   Emaldo Produkte und Systeme dürfen nur von zertifiziertem Personal oder externen Installateuren installiert werden. Nur Personen mit den erforderlichen lokalen Zertifizierungen, z.g. zertifizierte Installateure, die die erforderliche Emaldo Schulung absolviert haben, gelten als zertifizierte Installateure.

2.1.   Im Falle von Mängeln oder Nichtkonformitäten muss der Kunde seinen Installateur innerhalb von 2 Wochen nach Auftreten des Problems benachrichtigen und angemessene Beweise für den angeblichen Mangel vorlegen. Wenn Sie Ihre Ansprüche nicht innerhalb von 2 Wochen nach dem Ereignis geltend machen, wird Emaldo davon ausgehen, dass Sie auf Ihr Recht, einen Garantieanspruch geltend zu machen, verzichtet haben.

2.2.   Emaldo hat eine angemessene Frist, um das Problem zu beheben oder die mangelhaften Produkte zu ersetzen, und behält sich das Recht vor, bei Bedarf eine Inspektion vor Ort durchzuführen.

2.3.   Damit der Installateur feststellen kann, ob sich das Problem auf das Emaldo Gerät oder die Installation selbst bezieht, sollten die Kunden bei einer Reklamation die folgenden Informationen angeben:

• Informationen über alle defekten Produkte, einschließlich Produktmodellnummer, Seriennummer, Installationsdatum und Datum des Ausfalls.
• Installationsinformationen, einschließlich Marke, Modell und Anzahl der Fotovoltaikmodule.
• Fehlermeldungen auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und Beschreibung der Störungen/Fehler.
• Original-Kaufbeleg für das Energiespeichersystem.

2.4.   Wenn während der Garantiezeit eine Reklamation eingeht und ein von der Garantie abgedeckter Produktfehler festgestellt wird, kann Emaldo nach eigenem Ermessen das Problem auf eine der folgenden Arten lösen:

• Beheben Sie das Problem durch Änderung der Konfiguration oder Aktualisierung der Software.
• Reparieren Sie das Produkt durch den Austausch von Ersatzteilen.
• Tauschen Sie das Produkt gegen ein neues oder generalüberholtes Produkt aus, das dem ursprünglichen Produkt zumindest funktional gleichwertig ist, oder gegen ein verbessertes Modell, das funktional gleichwertig oder besser als das ursprüngliche Produkt ist.

2.5.   Wenn das Gerät während der Garantiezeit ausgetauscht wird, wird die verbleibende Garantiezeit automatisch auf das Ersatzgerät übertragen.

2.6.   Wenn nachgewiesen wird, dass das Problem durch eine fehlerhafte Installation verursacht wurde, behält sich Emaldo das Recht vor, den ursprünglichen Installateur zu kontaktieren und ihn zu bitten, das Problem zu lösen. Wenn der ursprüngliche Installateur das Problem nicht lösen kann, können dem ursprünglichen Installateur Folgekosten in Rechnung gestellt werden.

2.7.   Emaldo behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben, wenn festgestellt wird, dass ein Produkt nicht von dieser beschränkten Garantie abgedeckt ist.

2.8.   Ersetzte Produkte gehen in das Eigentum von Emaldo über und werden an Emaldo zurückgegeben. Anweisungen für die Rücksendung von Produkten werden dem Kunden im Rahmen des Reklamationsverfahrens erteilt.

2.9.   Wenn der Kunde das angeblich defekte Produkt nicht innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Ersatzgerätes zurücksendet oder nach Überprüfung des zurückgesendeten Produktes kein Schaden festgestellt wird, wird Emaldo dem Kunden die Kosten für den Ersatz, die Lieferung und die Verwaltungskosten in Rechnung stellen.

3.1.   Die Emaldo Eingeschränkte Garantie deckt nur die Kosten für Hardware-Materialien ab, die erforderlich sind, um das Gerät wieder in Betrieb zu nehmen.

3.2.   Die Emaldo Eingeschränkte Garantie deckt keine weiteren Kosten ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Entschädigungen für direkte oder indirekte Schäden, die durch defekte Geräte oder andere Einrichtungen der Photovoltaikanlage verursacht werden, Stromverluste während der Ausfallzeit des Produkts oder andere finanzielle Folgeschäden.

3.3.   Wenn ein Emaldo Produkt in einem Land verkauft, aber in einem anderen Land installiert wird, erlischt die Garantie, es sei denn, eine schriftliche Bestätigung / Genehmigung wurde von Emaldo vor der Installation zur Verfügung gestellt.

3.4.   Wenn die Inbetriebnahme-Checkliste nicht ausgefüllt wurde oder während der Installation falsch ausgefüllt wurde, entweder über die Installateur-App oder unter Verwendung der Emaldo Standard-Checklistenvorlage für die Inbetriebnahme, kann die Garantie erlöschen, und Emaldo ist nicht für daraus resultierende Probleme oder Schäden verantwortlich.

3.5.   Die folgenden Bedingungen können Defekte am Gerät verursachen, sind aber nicht durch die Emaldo Eingeschränkte Garantie abgedeckt.

• Normaler Verschleiß (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verschleiß der Batterie).
• Alle Mängel, die nach Ablauf der beschränkten Gewährleistungsfrist auftreten.
• Ausfall oder Beschädigung durch unsachgemäße Installation oder Bedienung/Wartung durch nicht autorisierte Installateure entgegen den Emaldo Anweisungen.
• Ausfall oder Beschädigung durch unsachgemäße Bedienung (beschrieben in den entsprechenden Handbüchern) durch Endbenutzer.
• Produktänderung, Konstruktionsänderung oder Austausch von Teilen, die nicht von Emaldo genehmigt wurden.
• Ausfälle oder Schäden aufgrund unvorhergesehener Umstände, menschlicher Faktoren oder höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unwetter, Überschwemmung, Überspannung, Ungeziefer, unsachgemäße Handhabung, Missbrauch, Vernachlässigung, Feuer, Wasser, Blitzschlag oder andere Naturereignisse.
• Vandalismus, Gravur, Beschriftung, irreversible Markierung oder Verunreinigung oder Diebstahl.
• Nichtübereinstimmung mit Sicherheitsvorschriften (TR, IEC, etc.)).
• Rost, der sich aufgrund rauer Umgebungsbedingungen am Gerätegehäuse gebildet hat. Fehlfunktionen oder Schäden, die dadurch verursacht werden, dass das Gerät Küsten-/Salzwasser oder anderen aggressiven atmosphärischen oder Umweltbedingungen ausgesetzt wird, ohne dass eine schriftliche Bestätigung / Genehmigung durch Emaldo vor der Installation vorliegt.
• Zwischenfälle und äußere Einflüsse.
• Verwendung einer anderen Batterie als Emaldo Batterien.
• Versäumnis, Emaldo innerhalb von 2 Wochen nach dem Produktausfall zu informieren.
• Produktmängel aufgrund von Aktualisierungen nationaler oder regionaler Gesetze oder Vorschriften.
• Der Kunde kann keine Internetverbindung zu Emaldo herstellen, um bei Bedarf Software- und Firmware-Updates aus der Ferne durchzuführen.
• Ausfälle oder Schäden, die durch andere Faktoren verursacht werden, die nicht mit Problemen der Produktqualität zusammenhängen.

3.6.   Jeder Defekt, der nach Ablauf der Garantiezeit auftritt, oder der während der Garantiezeit auftritt, aber in den obigen Garantieausnahmen aufgeführt ist, wird mit Emaldo als ein Zustand außerhalb der Garantie bezeichnet.

3.7.   Bei Ansprüchen außerhalb der Garantiezeit kann Emaldo dem Kunden die Kosten für Vor-Ort-Service, Teile, Arbeit und Logistik in Rechnung stellen, einschließlich der folgenden Kosten:

• Kosten für Vor-Ort-Service: Stundensatz für Techniker (einschließlich Reisezeit) zur Unterstützung, Reparatur, Wartung, Installation (Hardware oder Software) und Fehlersuche bei fehlerhaften Produkten.
• Teile-/Materialkosten: Die Kosten für Ersatzteile/Materialien (einschließlich eventuell anfallender Versand-/Bearbeitungsgebühren).
• Logistikkosten: alle Kosten, die anfallen, um defekte Produkte vom Benutzer an Emaldo zu senden.

Es ist das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Endverbrauchers gegen Emaldo und die ausschließliche Haftung von Emaldo für Produktfehler. Diese eingeschränkte Garantie ersetzt alle anderen mündlichen, schriftlichen, (nicht obligatorischen) gesetzlichen, vertraglichen, unerlaubten oder anderen Aspekte von Emaldo, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, soweit gesetzlich zulässig, alle stillschweigenden Bedingungen, Garantien oder andere Bedingungen. Diese eingeschränkte Garantie schließt jedoch Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem nationalen Recht weder aus noch schränkt sie diese ein.

Im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten haftet EMALDO nicht für den Verlust, die Beschädigung oder die Verfälschung von Daten, den Verlust von Gewinnen, den Verlust der Nutzung eines Produkts oder der Funktionalität, den Verlust des Geschäftsbetriebs, VERTRAGSVERLUSTE, EINKOMMENSVERLUSTE ODER VERLUSTE VON ERWARTETEN EINSPARUNGEN, ERHÖHTE KOSTEN ODER AUSGABEN ODER JEGLICHE INDIREKTE HAFTUNG FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, FOLGE- ODER SONDERSCHÄDEN ODER STRAFSCHÄRFENDE VERLUSTE ODER SCHÄDEN.

Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ist die Haftung von EMALDO auf den Kaufwert des Produkts beschränkt. Die vorstehenden Einschränkungen gelten nicht für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Emaldo oder für Todesfälle oder Personenschäden, die auf nachweisliche Fahrlässigkeit von Emaldo zurückzuführen sind.

Beschränkte Garantie ist das grundlegende Garantieversprechen, das Emaldo dem Endverbraucher gibt. In einigen Ländern kann der Endverbraucher eine zusätzliche Garantie (mindestens gleichwertig mit der Herstellergarantie) vom lokalen Vertriebspartner von Emaldo erhalten; bei diesbezüglichen Ansprüchen wenden Sie sich bitte direkt an den lokalen Vertriebspartner.

Bitte beachten Sie, dass diese EMALDO-GARANTIE-BESCHRÄNKUNG möglicherweise nicht die neueste Version ist. Die neueste Version finden Sie auf unserer globalen Website unter www.emaldo.com.