Viimeisin päivitetty: lokakuuta 2024

 

Nämä käyttöehdot ovat voimassa 2024-11-01 alkaen kohdennettuna Loppuasiakkaaseen.

 

Nämä yleiset sopimusehdot ("Ehdot") koskevat Emaldo AB, 559470- 6904, ("Emaldo") tai Emaldo Aps, 43724002, ("Emaldo") tarjoaman palvelun ehtoja Emaldon ja loppuasiakkaan välisen sopimuksen mukaisesti. Loppuasiakkaan oikeus käyttää Palvelua edellyttää, että Loppuasiakas on hyväksynyt Sopimuksen, mukaan lukien nämä Ehdot. Osapuolet nimetään jäljempänä yksitellen "Osapuoliksi" ja yhdessä "Osapuolet".

 

 

1. YLEISESTI VIITATUT TERMIT

1.1
Jos asiayhteys tai olosuhteet eivät selvästi muuta edellytä, seuraavilla sanoilla ja termeillä on jäljempänä esitetyt merkitykset.

1.2
Sopimus: Osapuolten välinen sopimus, mukaan lukien nämä ehdot ja muut sopimusehdot, jotka koskevat Emaldon palvelua.

1.3
Verkon omistaja: Yritys, jonka kanssa loppuasiakkaalla on voimassa oleva verkkoyhteyssopimus

1.4
Loppuasiakas: Osapuoli, joka on tehnyt Emaldon kanssa sopimuksen palvelun käytöstä ja joka omistaa palveluun liitetyn resurssin.

1.5
Kumppani toimii Emaldon alihankkijana, joka suorittaa erityisiä palveluja, kuten asennusta, ylläpitoa, huoltoa ja/tai tukea, Emaldon kanssa tehdyn erillisen alihankintasopimuksen mukaisesti ja joka liittyy palveluun. Selkeyden vuoksi kumppani ja asentaja voivat olla sama sopimuspuoli.

1.6
Palvelu: Emaldon mittaus- ja valvontapalvelu, jonka loppuasiakas on tilannut ja jota hän käyttää. Yksityiskohtaisempi kuvaus Palvelun osista, jotka Emaldo tarjoaa Loppuasiakkaalle Sopimuksen mukaisesti, on esitetty Palvelun tilauksessa ja mitä on kuvattu yksityiskohtaisemmin Emaldon verkkosivustolla, yhdessä muiden asiakirjojen kanssa, jotka Loppuasiakas on saanut Palvelusta.

1.7
Hardware: Laitteisto, joka on osa Emaldon mittaus- ja valvontalaitteistoa, kuten edellä on esitetty. Laitteisto koostuu tyypillisesti tietokoneesta, joka on tarkoitettu toiminnan valvontaan, energiatietojen visualisointiin ja/tai loppuasiakkaalle tarjottavan palvelun edellyttämien resurssien älykkääseen ohjaukseen.

1.8
Lähde: Uusiutuvien energialähteiden laitteisto(t), joka on liitetty palveluun, kuten akkuvarasto.

1.9
Ohjelmisto: Emaldon ohjelmisto, jota käytetään muun muassa Emaldon mittaustietojen keräämiseen ja Resurssin hallintaan Palvelun tarjoamisen yhteydessä.

1.10
Tasejohtaja: Yritys, jolla on voimassa oleva tasevastaavuussopimus siirtoverkonhaltijan kanssa ja joka kattaa loppuasiakkaan verkkoyhteyden.

1.11
Sähköalan kauppayhtiö: Yritys, jonka kanssa loppuasiakkaalla on voimassa oleva sähkökauppasopimus.

1.12
Käynnistäminen: Aika, jolloin palvelu on loppuasiakkaan käytettävissä.

1.13
VPP: Virtuaalivoimalaitos (VPP) on järjestelmä, joka yhdistää useita, mahdollisesti heterogeenisiä energialähteitä verkkovirran tuottamiseksi.

1.14
ISP: Epätasapainon selvitysjakso (ISP) on aikaväli, jolloin verkossa on häiriö ja verkon tasehallintapalvelu aktivoituu.

1.15
Asennusohjelma: Palveluntarjoaja, jonka Emaldo tai loppuasiakas on palkannut suorittamaan Emaldo-laitteiston fyysisen asennuksen ja varmistamaan, että asennus vastaa palvelun edellyttämiä vaatimuksia.

 

 

2. SOPIMUSPALVELUJEN KÄYTTÖÖNOTTO

 

2.1
Loppuasiakkaalla on oltava sähkö- ja internet-yhteys, jotta Emaldo voi tarjota palvelun.

 

2.2
Emaldon mittaus- ja valvontalaitteiden asentaminen edellyttää toimivaa internet-yhteyttä ja sähkönsyöttöä.

 

2.3
Loppuasiakkaalla on oltava yhteensopiva sähkösopimus jonkin Emaldon verkkosivuilla kulloinkin mainitun sähköyhtiön kanssa. Verkon tasapainottamispalvelut voidaan aktivoida vain, jos loppuasiakkaat ovat liittyneet ensisijaisiin/suositeltuihin sähköyhtiöihin.

 

2.4
Siltä osin kuin Palvelu olettaa, että Resurssi on saanut hyväksyttyjä tuloksia tukipalvelujen esikarsinnassa, tällainen hyväksyntä vaaditaan ennen kuin Loppuasiakas voi käyttää Palvelua. Tällaisissa tapauksissa Emaldo on vastuussa ja vastaa TSO:ssa suoritettavasta esikarsinnasta aiheutuvista kustannuksista.

 

2.5
Loppuasiakkaan on annettava Emaldolle tarvittava valtuutus, koska palvelu edellyttää Emaldon toimimista taseselvittäjän, sähkökauppayhtiön, paikallisen sähköverkon ja/tai verkon omistajan puolesta.

 

2.6
Emaldon erikseen laatima ja Loppuasiakkaan allekirjoittama valtakirja valtuuttaa Emaldon edustamaan Loppuasiakasta Saldovastaavaan, Sähkökauppayhtiöön, Paikalliseen sähköverkkoon ja/tai Verkonomistajaan nähden. Valtakirjaan on myös sisällyttävä Emaldon oikeus saada loppuasiakkaan puolesta milloin tahansa korvaus tasevastaavalta loppuasiakkaan myymästä joustosta sekä oikeus saada loppuasiakkaan puolesta korvaus muulta osapuolelta, kuten siirtoverkonhaltijalta ja/tai verkon omistajalta.

 

2.7
Valtakirja, joka Loppuasiakkaan on allekirjoitettava, asetetaan saataville Emaldo-sovelluksessa, kun Loppuasiakas rekisteröityy Emaldo Grid Rewards -ohjelmaan.

 

2.8
Jos Loppuasiakas vaihtaa sähkökauppayhtiötä ja/tai saldovastaavaa sopimuskauden aikana, Loppuasiakkaan on ilmoitettava tästä Emaldolle ja annettava tarvittaessa uusi tämän kohdan 3 mukainen valtakirja uudelle sähkökauppayhtiölle ja/tai uudelle saldovastaavalle.

 

 

3. PALVELUN KÄYTTÖ

 

3.1
Loppuasiakas saa sopimuksen kautta ei-yksinoikeuden käyttää sovittua palvelua määritellyn sopimuskauden aikana.

 

3.2
Loppuasiakas ei saa käyttää Palvelua tai Palvelun kautta tarjottuja tietoja lain, säännösten, viranomaismääräysten, toimialasopimusten tai vastaavien vastaisesti.

 

3.3
Loppuasiakkaana et saa suoraan tai epäsuorasti käyttää Emaldon tuotteita, tietoja, tietotaitoa tai muuta palvelua varten hankittua materiaalia tai tietoa millään tavalla, joka kilpailee Emaldon tai palvelun kilpailijoiden toiminnan kanssa. Loppuasiakas ei näin ollen saa rakentaa vastaavia laitteita, toimintoja, järjestelmiä tai vastaavia tällaisen materiaalin, tietojen tai tietämyksen avulla tai niiden avulla. Mitä nyt on sanottu, sovelletaan sekä sopimuskauden aikana että rajoittamattoman ajan sopimuskauden    päättymisen jälkeen.

 

3.4
Loppuasiakas, joka Emaldon mielestä toimii Sopimuksen ehtojen vastaisesti, voidaan estää käyttämästä Palvelua, kunnes asia on tutkittu.

 

3.5
Emaldon immateriaalioikeuksien loukkauksista on ilmoitettava, ja loppuasiakkaan tekemät loukkaukset on pyrittävä kohtuullisin keinoin estämään.

 

 

4. PALVELUN SAATAVUUS

 

4.1
Verkon tasapainottamispalvelun aktivointi kestää keskimäärin 3 kuukautta (Ruotsi, Suomi) tai 2 kuukautta (Tanska) siitä päivästä, kun yksikkö on rekisteröitynyt Grid Rewards -palveluun Emaldo-sovelluksessa. Siirtoverkonhaltija edellyttää, että nämä 2 tai 3 kuukautta ovat edellytyksenä liittymisvarojen ennakkokelpoisuudelle. Emaldo ottaa vastuun omaisuuden esivalinnasta ja rekisteröinnistä siirtoverkonhaltijalle.

 

4.2
Palvelu on näiden ehtojen mukaisesti loppuasiakkaan käytettävissä 24/7/365.

 

4.3
Emaldon vastuulla on loppuasiakkaan yksikön käytettävissä olevan kapasiteetin yhdistäminen, VPP:n rakentaminen ja tasehallintapalvelujen tarjoaminen. Vain online-yksiköt konsolidoidaan.

 

4.4
Loppuasiakas on vastuussa siitä, että Emaldo-tuote on kytketty internet-yhteyteen (online), sillä offline-tilassa olevat Emaldo-tuotteet eivät ole osa kyseisen palkitun ISP:n verkkotasapainotuspalvelua eivätkä näin ollen saa kyseisen ISP:n maksuja.

 

5. LOGIN DETAILS COMPETENCE

 

5.1
Jos epäillään, että asiattomat henkilöt ovat saaneet pääsyn Loppuasiakkaan kirjautumistietoihin (Emaldo App tai verkkosivuston kirjautuminen), Loppuasiakkaan on välittömästi ilmoitettava Emaldolle.

 

 

6. PALVELUN MAKSAMINEN JA MAKSUEHDOT

 

6.1
Korvaus palvelusta maksetaan seuraavan kuukauden ensimmäisestä päivästä alkaen.

 

6.2
Emaldolla on oikeus indeksikorjata palvelusta maksettavat korvaukset jokaisen vuosineljänneksen alussa edellisen vuosineljänneksen aikana saatujen maksujen perusteella.

 

6.3
Voitonjako on seuraava: 70% "Loppuasiakkaalle", 10% "Asentajalle" ja 20% BRP:lle/"Emaldolle."

 

6.4
Jakoa sovelletaan sen jälkeen, kun kaikki palvelun toiminnasta aiheutuvat kustannukset on katettu.

 

6.5
Loppuasiakkaan korvaus taseselvittäjältä, siirtoverkonhaltijalta, verkonhaltijalta ja/tai muulta osapuolelta ilmoitetaan Emaldolle, joka ilmoittaa ja maksaa loppuasiakkaan oikeuden korvaukseen taseselvittäjältä, siirtoverkonhaltijalta, verkonhaltijalta ja/tai muulta osapuolelta vähennettynä Emaldon oikeudella korvaukseen kohdan 6 mukaisesti.1-6.4 edellä.

 

6.6
Emaldolla on oikeus korvaukseen palvelusta, ja loppuasiakkaalla on oikeus korvaukseen saldonhoitajalta, TSO:lta jne.6 kohdan mukaisesti.5 edellä. Emaldo lähettää itse laskun loppuasiakkaalle kuukausittain.

 

6.7
Kohdan 6 mukaisesti.5, Emaldon on suoritettava loppuasiakkaalle seuraava maksu. Emaldo maksaa korvauksen 30 päivän kuluttua kyseisen tilikauden päättymisestä (yleensä kuukausittain). Kun saldopäällikkö, siirtoverkonhaltija, verkon omistaja ja/tai muu Emaldon osapuoli on saanut raportin edellä kuvatulla tavalla, korvaus maksetaan loppuasiakkaalle 30 päivän kuluessa. Sanottu tarkoittaa esimerkiksi sitä, että Emaldo maksaa korvauksen loppuasiakkaalle kesäkuun tilikaudelta viimeistään 31. elokuuta.

 

6.8
Tämä sopimus, joka koskee palvelun maksamista, on yksinomaan Emaldon ja loppuasiakkaan välinen sopimus. Yhteistyökumppani ei ole osa tätä sopimusta eikä vastuussa loppuasiakkaalle missään palkkiota koskevassa tapauksessa.

 

 

7. ACCOUNTING MEANS

 

7.1
Kohdan 2 mukaan.6 edellä, Emaldo on lain mukaan velvollinen pitämään loppuasiakkaan puolesta saadut korvaukset erillään.

 

 

8. SUBCONTRACTORS

 

8.1
Loppuasiakkaalle tarjottavan palvelun toteuttamiseksi Emaldo voi käyttää alihankkijaa. Jos Emaldo käyttää alihankkijaa, se on vastuussa alihankkijan työstä samoin kuin omastaan.

 

 

9. PALVELU- JA SOPIMUSMUUTOKSET 

 

9.1
Sopimuksen mukaisesti Emaldo pidättää itsellään oikeuden mukauttaa Palvelun sisältöä tarvittaessa, esimerkiksi lakien, asetusten, oikeuskäytäntöjen, tuomioistuinten/viranomaisten päätösten muuttuessa. Palvelun sisällön muuttuminen voi myös vaatia Emaldoa mukauttamaan Sopimuksen ehtoja. Jos Emaldo ja toinen osapuoli, kuten saldovastaava, siirtoverkonhaltija tai verkon omistaja, muuttavat sopimuksen ehtoja ja muutokset vaikuttavat sopimuksen sisältöön, Emaldolla on oikeus muuttaa ehtoja.

 

 

10. MARKKINOINTITOIMINTA

 

10.1
Markkinointi- ja tutkimustarkoituksiin Emaldolla on lupa käyttää anonyymisti loppuasiakkaiden resurssitietoja.

 

 

11. PERSONAL INFORMATION 

 

11.1
Loppuasiakkaan käyttäessä palvelua ja Emaldon tarjotessa palvelua Emaldo voi kerätä ja käsitellä loppuasiakkaan henkilötietoja, mukaan lukien nimi, osoite, yhteystiedot, laitoksen tunnus ja mahdolliset sähkön/energian kulutustiedot. Sopimuksen mukaisesti Emaldo voi myös käsitellä loppuasiakkaan mahdollisten työntekijöiden ja konsulttien yhteystietoja. Loppuasiakkaan vastuulla on siis tiedottaa asianomaisille työntekijöille ja konsulteille tästä henkilötietojen käsittelystä.

 

11.2
Emaldon käsittelemiin tietoihin sovelletaan tietosuoja-asetusta ja muuta lainsäädäntöä, oikeuskäytäntöä ja yleisiä neuvoja, joita Emaldoon voidaan soveltaa henkilötietojen osalta kulloinkin. Kopio Emaldon tietosuojakäytännöstä on saatavilla yhtiön verkkosivuilla osoitteessa https://emaldo.com.

 

 

12. TÄRKEITÄ TIETOJA RESURSSISTA

 

12.1
Resurssien tarkkaa sijaintia koskevia yksityiskohtaisia tietoja annetaan vain alihankkijoille ja muille toimijoille, joiden on toimitettava palvelu Emaldolle.

 

12.2
Tapauksessa, jossa Emaldo on velvollinen luovuttamaan tietoja tuomioistuimen/viranomaisen päätöksen, lain, asetuksen tai vastaavan nojalla, edellä sanottua ei sovelleta.

 

 

13. PALVELUTUKI JA VIRHEET

 

13.1
Kun palvelussa ilmenee virhe, Loppuasiakkaan on ilmoitettava virheestä Emaldon palveluksessa olevalle kumppanille, jonka kanssa hän on rekisteröinyt kiinnostuksensa, tilannut ja asentanut Emaldon palvelun. Lisäksi sovelletaan myös loppuasiakkaan palvelua ja takuuta koskevia kysymyksiä.

 

13.2
Epäselvyyksien välttämiseksi Emaldo on tehnyt sopimuksen kumppanin kanssa palvelun ensilinjan tuen tarjoamisesta. Kaikissa tukeen, takuuseen tai palvelun virheisiin liittyvissä kysymyksissä Loppuasiakkaan on otettava yhteyttä siihen kumppaniin, jonka kanssa hän on neuvotellut asennuksen aikana.

 

13.3
Loppuasiakas voi seuraavista syistä olla estynyt saamasta virheiden korjausta:

A. Loppuasiakkaan huolimaton toiminta tai näiden ehtojen rikkominen ei johdu Emaldosta, tai
B. Emaldosta tai Emaldon palveluksessa olevista yhteistyökumppaneista riippumattomista olosuhteista.

 

 

14. TUKIPALVELUJEN VASTUUVAPAUSLAUSEKE SEN TAPAHTUESSA, JOS TUKIPALVELUJA EI OLE SAATAVILLA

 

14.1
Emaldon vastuulla on kattaa kaikki kulut, joita Balance Managerille ja/tai TSO:lle aiheutuu, jos tukipalvelut eivät ole käytettävissä. Välillisiä kustannuksia, kuten menetettyjä tarjouksia, tarjousten takaisinostokustannuksia ja loppuasiakkaan verkkoyhteysongelmia palvelun tarjoamisen aikana, ei oteta huomioon.

 

14.2
Yksinkertaistetaan, että Emaldon on maksettava kaikki edellä mainitut maksut, jotka johtuvat siitä, että tukipalveluja ei ole saatavilla, riippumatta siitä, mitä 15 kohdassa todetaan.

 

14.3
Emaldo on yksin vastuussa siitä, että loppuasiakkaan resurssitietoja käytetään näihin tarkoituksiin asianmukaisesti. Näin ollen kumppani ei ole missään tapauksessa vastuussa loppuasiakkaan mahdollisista valituksista, jotka koskevat tämäntyyppisiä markkinointitoimia.

 

 

15. VASTUUN RAJOITTAMINEN

 

15.1
Kumpikin osapuoli on vastuussa toisen osapuolen huolimattomuudesta aiheutuneesta vahingosta.

 

15.2
Emaldo ei ota vastuuta mistään välillisistä vahingoista.

 

15.3
Emaldo ei ole vastuussa välillisistä tai puhtaista omaisuusvahingoista.

 

15.4
Emaldo ei ole vastuussa keskeytyksistä, viivästyksistä tai vahingoista sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisessä, jos tällaiset tapahtumat johtuvat Emaldosta tai sen sitoutuneista kumppaneista riippumattomista olosuhteista. Tällaisia olosuhteita ovat muun muassa tietomurrot, tietojen sabotaasi, laiteviat (lukuun ottamatta Emaldon tuotteita), viranomaisten toimet tai laiminlyönnit, pakotteet, sabotaasi, lakot, työtaistelut, kansannousut, sodat, vihamielisyydet tai sotaa muistuttavat teot, maihinnousut, vallankumoukset, sotilasvallankaappaukset, liikekannallepanot, odottamattomat sotilaalliset vetoomukset, terrorismi, ydinvoiman käyttö, kemiallisten, kemiallisten tai biologisten joukkotuhoaseiden käyttö, epidemiat, pandemiat, virustartunnat, luonnonkatastrofit, ankarat sääolot, onnettomuudet, tulipalot, räjähdykset, valuuttarajoitukset, uusi tai muutettu lainsäädäntö, sähkökatkokset tai keskeytykset tai viivästykset ulkoisissa verkoissa, matkapuhelin-, puhelin-, tai internet-yhteyksissä tai muissa Emaldon kyvylle tarjota Palvelua olennaisissa laitteissa.

 

15.5
Jos Emaldosta riippumattomat olosuhteet estävät tai vaikeuttavat merkittävästi Emaldon kykyä täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteensa, Emaldo vapautetaan näistä velvoitteista ja kaikista velvoitteiden täyttämättä jättämiseen liittyvistä seuraamuksista. Jos Emaldo haluaa vedota tähän poikkeukseen lausekkeessa 15 esitetyllä tavalla, sen on ilmoitettava siitä viipymättä loppuasiakkaalle. Jos tällaiset olosuhteet jatkuvat yli kuukauden ajan, Emaldo pidättää oikeuden irtisanoa sopimuksen välittömästi.

 

15.6
Emaldon vastuu Emaldon hallussa olevista tiedoista on yksinomaan Emaldon, kuten GDPR:n mukaiset rekisterinpitäjän velvollisuudet määräävät. Kumppanilla ei ole mitään vastuuta Emaldon keräämistä, hallussaan pitämistä ja/tai käyttämistä tiedoista.

 

 

16. Irtisanomisehdot

 

16.1
Sopimus tulee voimaan kolmen (3) viikon molemminpuolisen irtisanomisajan kuluessa sen allekirjoittamisesta ja kunnes toisin ilmoitetaan.

 

16.2
Grid Rewards -sopimus on irtisanottava täyttämällä Emaldo App -sovelluksen "Irtisanominen"-toiminto.

 

16.3
Joka toinen osapuoli voi irtisanoa sopimuksen välittömästi seuraavissa tapauksissa:

A. jos toinen sopimuspuoli ei täytä olennaisesti sopimuksen mukaisia velvoitteitaan eikä toteuta korjaavia toimenpiteitä 30 päivän kuluessa kirjallisen korjauspyynnön vastaanottamisesta,
B. kun toinen sopimuspuoli menee konkurssiin tai on muuten kykenemätön täyttämään velvoitteitaan, tai
C. esikarsinnan aikana, jos resurssia ei ole hyväksytty ja tämä on tarpeen palvelun tarjoamiseksi.

 

16.4
Emaldo voi myös irtisanoa sopimuksen välittömästi, jos:

A. Resurssin riittämätön toiminta aiheuttaa käytettävyyden puutteita ja katkoksia tukipalvelujen ja/tai taajuuden säätelyn toimittamisessa siirtoverkonhaltijalle,
B. jos lauseke 15.5 edellä täyttyy, lopetus on mahdollinen, tai
C. Loppuasiakkaat aloittavat tai harjoittavat toimintaa, joka kilpailee Emaldon kanssa.

 

16.5
Tämä sopimus päättää osapuolten oikeudet ja velvollisuudet, mukaan lukien loppuasiakkaan oikeus käyttää palvelua ja mahdollisuus saada korvausta palvelun kautta. Osana Emaldon sitoutumista yhteistyökumppaneihinsa Loppuasiakas on myös tietoinen siitä, että Emaldon Loppuasiakkaan resurssiin asentama Laitteisto voidaan purkaa ja poistaa, jos ehdot täyttyvät.

 

16.6
Loppuasiakas voi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti irtisanoa sopimuksen edellä sanotun lisäksi irtisanomisaikaa noudattaen.

 

 

17. PALVELUN PÄÄTTYMISEN JÄLKEEN

 

17.1
Emaldolla on oikeus tallentaa tilastollisia tarkoituksia varten rajoituksetta tilastoja ja kulutustietoja, jotka on tuotettu osana palvelua.

 

17.2
Sopimuksen päättyessä sen lisäksi, mitä tässä lausekkeessa 17 on määrätty, lausekkeet 3.3, 10, 15 ja 19 artiklaa sovelletaan edelleen.

 

 

18. ASSIGNMENT

 

18.1
Kumpikaan sopimuspuoli ei voi siirtää sopimusta ilman toisen sopimuspuolen suostumusta. Sopimus voidaan kuitenkin siirtää mille tahansa Emaldon konserniyritykselle.

 

 

19. DISPUTES

 

19.1
Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan ensisijaisesti Emaldon ja loppuasiakkaan välisillä neuvotteluilla.