Emaldo ApS (jäljempänä "Emaldo") takaa, että tässä esitettyjen poikkeusten ja rajoitusten mukaisesti Emaldo-tuotteet toimivat kunkin tuotteen tietolehdessä esitettyjen eritelmien ja rajoitusten mukaisesti.

1.1.   Emaldo takaa, että sen tuotteet ovat yksittäisten tuotespesifikaatioiden mukaisia ja että niissä ei ole vikoja tai puutteita.

1.2.   Emaldo on velvollinen korjaamaan vain ne viat tai vaatimustenvastaisuudet, jotka ilmenevät tuotteiden takuuaikana, joka on määritelty kunkin tuotteen tietolehdessä.

1.3.   Jokaisen tuotteen vakiomuotoisen rajoitetun takuun lisäksi Emaldo tarjoaa myös takuun pidennysmahdollisuuden kaikille valtuutettujen jakelukanavien kautta ostetuille energiavarastojärjestelmille. Takuun pidennyshinnaston löydät osoitteesta www.emaldo.com tai Emaldo App -sovelluksestasi.

1.4.   Emaldo-tuotteita ja -järjestelmiä saa asentaa vain sertifioitu henkilökunta tai kolmannen osapuolen asentajat. Ainoastaan henkilöt, joilla on vaaditut paikalliset sertifikaatit, esim.g. sertifioitu asentaja, ja jotka ovat suorittaneet tarvittavan Emaldon koulutuksen, katsotaan sertifioiduiksi asentajiksi.

2.1.   Jos ilmenee vikoja tai vaatimustenvastaisuuksia, asiakkaan on ilmoitettava asiasta asentajalleen kahden viikon kuluessa ongelman ilmenemisestä ja toimitettava kohtuulliset todisteet väitetystä viasta. Jos reklamaatioita ei tehdä 2 viikon kuluessa tapahtumasta, Emaldo katsoo, että olet luopunut oikeudestasi tehdä takuuvaatimus.

2.2.   Emaldolla on kohtuullinen aika korjata ongelma tai vaihtaa vialliset tuotteet, ja se pidättää oikeuden järjestää tarvittaessa tarkastuksen paikan päällä.

2.3.   Jotta asentaja voi määrittää, liittyykö ongelma Emaldo-laitteeseen vai itse asennukseen, asiakkaiden on annettava seuraavat tiedot reklamaatiota tehdessään:

• Tiedot kaikista viallisista tuotteista, mukaan lukien tuotteen mallinumero, sarjanumero, asennuspäivä ja vikaantumispäivä.
• Asennustiedot, mukaan lukien aurinkosähköpaneelien merkki, malli ja määrä.
• Virheilmoitukset näytöllä (tarvittaessa) ja vikojen/virheiden kuvaus.
• Alkuperäinen todiste energiavarastojärjestelmän ostosta.

2.4.   Jos takuuaikana vastaanotetaan reklamaatio ja todetaan takuun piiriin kuuluva tuotevika, Emaldo voi oman harkintansa mukaan ratkaista sen jollakin seuraavista tavoista:

• Korjaa ongelma muuttamalla kokoonpanoa tai päivittämällä ohjelmistoa.
• Korjaa tuote vaihtamalla varaosat.
• Vaihda tuote uuteen tai kunnostettuun tuotteeseen, joka vastaa toiminnoiltaan vähintään alkuperäistä tuotetta, tai päivitettyyn malliin, joka vastaa toiminnoiltaan alkuperäistä tuotetta tai on sitä parempi.

2.5.   Jos laite vaihdetaan takuuaikana, takuuaikaa jäljellä oleva aika siirtyy automaattisesti korvaavaan yksikköön.

2.6.   Jos osoittautuu, että ongelma johtuu virheellisestä asennuksesta, Emaldo pidättää oikeuden ottaa yhteyttä alkuperäiseen asentajaan ja pyytää häntä ratkaisemaan ongelman. Jos alkuperäinen asentaja ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, alkuperäiseltä asentajalta voidaan laskuttaa myöhemmät kulut.

2.7.   Emaldo pidättää oikeuden periä käsittelymaksun, jos tuotteen todetaan olevan tämän rajoitetun takuun ulkopuolella.

2.8.   Vaihdetuista tuotteista tulee Emaldon omaisuutta, ja ne on palautettava Emaldolle. Asiakas saa ohjeet tuotteiden palauttamisesta reklamaatiomenettelyn kautta.

2.9.   Jos asiakas ei palauta väitetysti vialliseksi väitettyä tuotetta 4 viikon kuluessa korvaavan yksikön vastaanottamisesta tai jos palautetun tuotteen tarkastuksen jälkeen ei löydy vaurioita, Emaldo laskuttaa asiakasta korvaavasta tuotteesta, toimituksesta ja hallinnollisista kuluista.

3.1.   Emaldon rajoitettu takuu kattaa vain laitteiston materiaalikustannukset, jotka tarvitaan laitteen palauttamiseksi takaisin toimintakuntoon.

3.2.   Emaldon rajoitettu takuu ei kata muita kustannuksia, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, korvauksia suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka aiheutuvat viallisista laitteista tai muista aurinkosähköjärjestelmän laitteista, tehon menetyksestä tuotteen seisokin aikana tai muista taloudellisista välillisistä menetyksistä.

3.3.   Jos Emaldo-tuote myydään yhdessä maassa mutta asennetaan toiseen maahan, takuu raukeaa, ellei Emaldo ole antanut kirjallista vahvistusta/hyväksyntää ennen asennusta.

3.4.   Jos käyttöönottotarkastuslistaa ei ole täytetty tai se on täytetty virheellisesti asennuksen aikana joko asentajasovelluksen kautta tai Emaldon vakiomallin mukaisen käyttöönottotarkastuslistan mallin avulla, takuu voidaan mitätöidä, eikä Emaldo ole vastuussa tästä aiheutuvista ongelmista tai vahingoista.

3.5.   Seuraavat olosuhteet voivat aiheuttaa vikoja laitteessa, mutta ne eivät kuulu Emaldon rajoitetun takuun piiriin.

• Normaali kuluminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, akun kuluminen).
• Viat, jotka ilmenevät rajoitetun takuuajan päättymisen jälkeen.
• Vika tai vaurio, joka johtuu virheellisestä asennuksesta tai luvattoman asentajan suorittamasta, Emaldon ohjeiden vastaisesta käytöstä/huollosta.
• Vika tai vaurio, joka johtuu loppukäyttäjien tekemästä virheellisestä käytöstä (kuvattu asiaankuuluvissa käsikirjoissa).
• Tuotteen muutos, suunnittelun muutos tai osan vaihto, jota Emaldo ei ole hyväksynyt.
• Vika tai vahinko, joka johtuu ennakoimattomista olosuhteista, inhimillisistä tekijöistä tai ylivoimaisesta esteestä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, myrskyisä sää, tulva, ylijännite, tuholaiset, epäasianmukainen käsittely, väärinkäyttö, laiminlyönti, tulipalo, vesi, salamanisku tai muut luonnonvoimat.
• Vandalismi, kaiverrukset, merkinnät, peruuttamattomat merkinnät tai saastuminen tai varkaus.
• Turvallisuusmääräysten noudattamatta jättäminen (TR, IEC, jne.).
• Laitteen koteloon kovista ympäristöolosuhteista johtuva ruoste. Toimintahäiriöt tai vahingot, jotka johtuvat altistumisesta rannikko-/suolavedelle tai muille aggressiivisille ilmakehä- tai ympäristöolosuhteille ilman Emaldon kirjallista vahvistusta/hyväksyntää ennen asennusta.
• Tapaturmat ja ulkoiset vaikutukset.
• Muun kuin Emaldo-pariston käyttö.
• Epäonnistuminen ilmoittamaan Emaldolle 2 viikon kuluessa tuotteen vikaantumisesta.
• Tuoteviat, jotka johtuvat kansallisten tai alueellisten lakien tai määräysten päivityksistä.
• Asiakas ei pysty tarjoamaan Emaldolle internet-yhteyttä, jotta ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset voidaan tarvittaessa suorittaa etänä.
• Vika tai vaurio, joka johtuu muista tekijöistä, jotka eivät liity tuotteen laatuongelmiin.

3.6.   Kaikki viat, jotka ilmenevät takuuajan päättymisen jälkeen tai jotka ilmenevät takuuaikana, mutta jotka on lueteltu edellä mainituissa takuuseen liittyvissä poikkeuksissa, Emaldo kutsuu takuun ulkopuoliseksi viaksi.

3.7.   Takuun ulkopuolisissa tapauksissa Emaldo voi veloittaa asiakkailta paikan päällä tapahtuvasta huollosta, osista, työstä ja logistiikasta, mukaan lukien kaikki/jotkut seuraavista:

• Paikan päällä tapahtuvan huollon maksut: teknikkojen tuntikustannukset (mukaan lukien matka-aika), jotka liittyvät tuen antamiseen, korjaamiseen, ylläpitoon, asentamiseen (laitteistot tai ohjelmistot) ja toimintahäiriöiden poistamiseen tuotteista.
• Tarvike- / materiaalimaksut: Varaosien / materiaalien kustannukset (mukaan lukien mahdolliset kuljetus- / käsittelykulut).
• Logistiikkakustannukset: kaikki kustannukset, jotka aiheutuvat viallisen tuotteen lähettämisestä käyttäjältä Emaldolle.

Se on loppukäyttäjän ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino Emaldoa vastaan ja Emaldon yksinomainen vastuu tuotevirheistä. Tämä rajoitettu takuu korvaa kaikki muut Emaldon suulliset, kirjalliset, (ei-pakolliset) lakisääteiset, sopimusperusteiset, vahingonkorvausoikeudelliset tai muut näkökohdat, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sovellettavan lain sallimissa rajoissa, kaikki implisiittiset ehdot, takuut tai muut ehdot. Tämä rajoitettu takuu ei kuitenkaan sulje pois eikä rajoita mitään sovellettavien kansallisten lakien mukaisia laillisia (lakisääteisiä) oikeuksiasi.

SOVELLETTAVAN LAINSÄÄDÄNNÖN SALLIMASSA RAJOITUKSESSA EMALDO EI OLE VASTUULLINEN MITÄÄN TIETOJEN MENETTÄMISESTÄ, VAHINGOSTA TAI VÄÄRINKÄYTTÖMYYDESTÄ, VOITON MENETTÄMISESTÄ, TUOTTEEN KÄYTTÖKYKYSTÄ TAI TOIMINNALLISUUDESTA TAI LIIKETOIMINNAN MENETTÄMISESTÄ, SOPIMUKSEN MENETYKSESTÄ, TULOJEN MENETYKSESTÄ TAI ENNAKOITUJEN SÄÄSTÖJEN MENETYKSESTÄ, KUSTANNUSTEN TAI KULUJEN KASVUSTA TAI MISTÄÄN VÄLILLISESTÄ VASTUUSTA, VÄLILLISISTÄ TAI ERITYISISTÄ MENETYKSISTÄ TAI VAHINGOISTA TAI RANGAISTUSLUONTEISISTA MENETYKSISTÄ TAI VAHINGOISTA.

Siltä osin kuin sovellettava laki sallii, EMALDOn vastuu rajoittuu tuotteen ostoarvoon. Edellä mainitut rajoitukset eivät koske Emaldon törkeää huolimattomuutta tai tahallista laiminlyöntiä tai kuolemantapauksia tai henkilövahinkoja, jotka johtuvat Emaldon todistetusta huolimattomuudesta.

Rajoitettu takuu on Emaldon loppukäyttäjälle antama perustakuu. Joissakin maissa loppukäyttäjä voi saada lisätakuun (joka vastaa vähintään valmistajan takuuta) Emaldon paikalliselta jälleenmyyjältä; jos sinulla on asiaa koskevia vaatimuksia, ota yhteyttä suoraan paikalliseen jälleenmyyjään.

Huomaa, että tämä EMALDOn RAJOITETTU TAKUULAUSUMA ei välttämättä ole viimeisin versio. Uusin versio on saatavilla maailmanlaajuisella verkkosivustollamme osoitteessa www.emaldo.com.