Emaldo ApS (zwana dalej "Emaldo") gwarantuje, że z zastrzeżeniem wyłączeń i ograniczeń określonych w niniejszym dokumencie, produkty Emaldo będą działać zgodnie ze specyfikacjami i ograniczeniami wyszczególnionymi w odpowiednich arkuszach danych produktów.

1.1.   Emaldo gwarantuje, że jego produkty będą zgodne z indywidualnymi specyfikacjami produktu i będą wolne od wad lub usterek.

1.2.   Emaldo będzie zobowiązany do usunięcia wad lub niezgodności, które wystąpią w okresie gwarancyjnym produktów, jak określono w odpowiednich arkuszach danych.

1.3.  Oprócz standardowej ograniczonej gwarancji na każdy produkt, Emaldo oferuje również opcję przedłużenia gwarancji na wszystkie systemy magazynowania energii zakupione za pośrednictwem autoryzowanych kanałów dystrybucji. Cennik przedłużenia gwarancji można znaleźć na stronie www.emaldo.com lub w aplikacji Emaldo .

1.4.   Emaldo Produkty i systemy mogą być instalowane wyłącznie przez certyfikowany personel lub instalatorów zewnętrznych. Tylko osoby posiadające wymagane lokalne certyfikaty, np.g. Certyfikowany instalator, który ukończył niezbędne szkolenie Emaldo , jest uważany za certyfikowanego instalatora.

2.1.  W przypadku jakichkolwiek wad lub niezgodności, klient powinien powiadomić swojego instalatora w ciągu 2 tygodni od wystąpienia problemu i przedstawić uzasadnione dowody domniemanej wady. Jeśli roszczenia nie zostaną zgłoszone w ciągu 2 tygodni od zdarzenia, Emaldo uzna, że użytkownik zrzekł się prawa do zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego.

2.2.   Emaldo ma rozsądny termin na naprawienie problemu lub wymianę wadliwych produktów i zastrzega sobie prawo do zorganizowania inspekcji na miejscu, jeśli jest to wymagane.

2.3.  Aby instalator mógł określić, czy problem dotyczy Emaldo sprzętu, czy samej instalacji, klienci powinni dostarczyć następujące informacje podczas składania reklamacji:

• Informacje o wszystkich wadliwych produktach, w tym numer modelu produktu, numer seryjny, data instalacji i data awarii.
• Informacje dotyczące instalacji, w tym marka, model i ilość paneli fotowoltaicznych.
• Komunikaty o błędach na ekranie (jeśli dotyczy) i opis usterek/błędów.
• Oryginalny dowód zakupu systemu magazynowania energii.

2.4.  W przypadku otrzymania reklamacji w okresie gwarancyjnym i stwierdzenia usterki produktu objętej gwarancją, Emaldo może, według własnego uznania, rozwiązać ją w jeden z następujących sposobów:

• Usuń problem poprzez zmianę konfiguracji lub aktualizację oprogramowania.
• Naprawa produktu poprzez wymianę części zamiennych.
• Wymień produkt na nowy lub odnowiony produkt, który jest co najmniej funkcjonalnie równoważny oryginalnemu produktowi lub na ulepszony model, który jest funkcjonalnie równoważny lub lepszy niż oryginalny produkt.

2.5.  Jeśli urządzenie zostanie wymienione w okresie gwarancyjnym, pozostała część okresu gwarancyjnego zostanie automatycznie przeniesiona na urządzenie zastępcze.

2.6.  Jeśli zostanie udowodnione, że problem został spowodowany nieprawidłową instalacją, Emaldo zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z pierwotnym instalatorem i poproszenia go o rozwiązanie problemu. Jeśli pierwotny instalator nie rozwiąże problemu, kolejne opłaty mogą zostać naliczone pierwotnemu instalatorowi.

2.7.   Emaldo zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej, jeśli okaże się, że produkt nie jest objęty niniejszą ograniczoną gwarancją.

2.8.  Wymienione produkty staną się własnością Emaldo i zostaną zwrócone do Emaldo. Instrukcje dotyczące zwrotu produktów zostaną przekazane Klientowi w ramach procedury reklamacyjnej.

2.9.  Jeżeli Klient nie zwróci rzekomo wadliwego produktu w ciągu 4 tygodni od otrzymania jednostki zastępczej lub po sprawdzeniu zwróconego produktu nie zostanie stwierdzone żadne uszkodzenie, Emaldo wystawi Klientowi fakturę za wymianę, dostawę i koszty administracyjne.

3.1.  Ograniczona gwarancja Emaldo obejmuje wyłącznie koszty materiałów sprzętowych wymaganych do przywrócenia urządzenia do działania.

3.2.  Ograniczona gwarancja nie obejmuje żadnych innych kosztów, w tym między innymi odszkodowania za bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane przez wadliwy sprzęt lub inne urządzenia systemu fotowoltaicznego, utratę zasilania podczas przestoju produktu lub inne straty finansowe.

3.3.  Jeśli Emaldo Produkt jest sprzedawany w jednym kraju, ale zainstalowany w innym kraju, gwarancja traci ważność, chyba że Emaldo przed instalacją zostało dostarczone pisemne potwierdzenie / zatwierdzenie.

3.4.  Jeśli lista kontrolna uruchomienia nie została wypełniona lub została wypełniona nieprawidłowo podczas instalacji, za pośrednictwem aplikacji instalatora lub przy użyciu standardowego szablonu listy kontrolnej uruchomienia Emaldo , gwarancja może zostać unieważniona, a Emaldo nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek wynikające z tego problemy lub szkody.

3.5.  Następujące warunki mogą powodować usterki urządzenia, ale nie są objęte Emaldo ograniczoną gwarancją.

• Normalne zużycie (w tym między innymi zużycie baterii).
• Wszelkie wady występujące po wygaśnięciu Okresu Ograniczonej Gwarancji.
• Awaria lub uszkodzenie spowodowane nieprawidłową instalacją lub obsługą/konserwacją wykonaną przez nieautoryzowanych instalatorów niezgodnie z instrukcjami Emaldo .
• Awaria lub uszkodzenie spowodowane nieprawidłową obsługą (opisaną w odpowiednich instrukcjach) przez użytkowników końcowych.
• Modyfikacja produktu, zmiana projektu lub wymiana części niezatwierdzona przez Emaldo .
• Awaria lub uszkodzenie spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami, czynnikiem ludzkim lub siłą wyższą, w tym między innymi burzową pogodą, powodzią, przepięciem, szkodnikami, niewłaściwą obsługą, niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, pożarem, wodą, uderzeniem pioruna lub innymi działaniami natury.
• Wandalizm, grawerowanie, etykietowanie, nieodwracalne oznakowanie lub zanieczyszczenie lub kradzież.
• Niezgodność z przepisami bezpieczeństwa (TR, IEC itp.).).
• Każda rdza, która rozwinęła się na obudowie urządzenia z powodu trudnych warunków środowiskowych. Nieprawidłowe działanie lub uszkodzenie spowodowane wystawieniem na działanie wody przybrzeżnej / słonej lub innych agresywnych warunków atmosferycznych lub środowiskowych bez pisemnego potwierdzenia / zatwierdzenia przez Emaldoprzed instalacją.
• Wypadki i wpływy zewnętrzne.
• Używanie baterii innych niż Emaldo .
• Niepoinformowanie Emaldo w ciągu 2 tygodni od awarii produktu.
• Wady produktu wynikające z aktualizacji krajowych lub regionalnych przepisów lub regulacji.
• Niedostarczenie przez klienta połączenia internetowego do Emaldo w celu zdalnej aktualizacji oprogramowania i oprogramowania układowego, gdy jest to wymagane.
• Awaria lub uszkodzenie spowodowane innymi czynnikami niezwiązanymi z problemami z jakością produktu.

3.6.  Każda wada, która wystąpi po upływie okresu gwarancyjnego lub która wystąpi w okresie gwarancyjnym, ale jest wymieniona w powyższych wyjątkach gwarancyjnych, jest określana przez Emaldo jako stan nieobjęty gwarancją.

3.7.  W przypadku roszczeń pozagwarancyjnych, Emaldo może obciążyć klientów opłatami za serwis na miejscu, części, robociznę i logistykę, w tym dowolne/wszystkie z poniższych:

• Opłaty za serwis na miejscu: koszty godzinowe dla techników (w tym czas podróży) w celu zapewnienia wsparcia, naprawy, konserwacji, instalacji (sprzętu lub oprogramowania) i debugowania nieprawidłowo działających produktów.
• Opłaty za części / materiały: Koszt części zamiennych / materiałów (w tym wszelkie opłaty za wysyłkę / obsługę, które mogą mieć zastosowanie).
• Koszty logistyczne: wszelkie koszty poniesione w celu wysłania wadliwych produktów od użytkownika do Emaldo .

Jest to jedyny i wyłączny środek prawny przysługujący użytkownikowi końcowemu wobec Emaldooraz wyłączna odpowiedzialność Emaldoza wady produktu. Niniejsza ograniczona gwarancja zastępuje wszelkie inne ustne, pisemne, (nieobowiązkowe) ustawowe, umowne, deliktowe lub inne aspekty Emaldo, w tym między innymi, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, wszelkie dorozumiane warunki, gwarancje lub inne warunki. Jednakże niniejsza ograniczona gwarancja nie wyklucza ani nie ogranicza żadnych praw (ustawowych) użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów krajowych.

W ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ WŁAŚCIWE PRAWO, EMALDO NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKĄKOLWIEK UTRATĘ, SZKODĘ LUB KORUPCJĘ DANYCH, JAKĄKOLWIEK UTRATĘ ZYSKÓW, UTRATĘ MOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA Z PRODUKTU LUB FUNKCJONALNOŚCI, UTRATĘ BIZNESU, UTRATĘ KONTRAKTU, UTRATĘ PRZYCHODÓW LUB UTRATĘ PRZEWIDYWANYCH OSZCZĘDNOŚCI, ZWIĘKSZONE KOSZTY LUB WYDATKI LUB JAKĄKOLWIEK POŚREDNIĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA STRATY LUB SZKODY, WYNIKOWE LUB SZCZEGÓLNE, LUB STRATY LUB SZKODY O CHARAKTERZE KARNYM.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, odpowiedzialność EMALDO jest ograniczona do wartości zakupu produktu. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Emaldoani do śmierci lub obrażeń ciała wynikających z udowodnionego niedbalstwa Emaldo.

Ograniczona gwarancja to podstawowa obietnica gwarancyjna złożona przez Emaldo użytkownika końcowego. W niektórych krajach użytkownik końcowy może otrzymać dodatkową gwarancję (co najmniej równoważną gwarancji producenta) od lokalnego dystrybutora Emaldo; w przypadku jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie należy skontaktować się bezpośrednio z lokalnym dystrybutorem.

Należy pamiętać, że niniejsze OŚWIADCZENIE O OGRANICZONEJ GWARANCJI EMALDO może nie być najnowszą wersją. Najnowszą wersję można znaleźć na naszej globalnej stronie internetowej pod adresem www.emaldo.com.