Společnost Emaldo ApS (dále jen "Emaldo") zaručuje, že s výhradou výjimek a omezení uvedených v tomto dokumentu budou produkty Emaldo fungovat v souladu se specifikacemi a omezeními uvedenými v příslušných technických listech produktů.

1. ZÁRUKA

1.1.   Emaldo zaručuje, že jeho produkty budou odpovídat individuálním specifikacím produktů a budou bez vad nebo závad.

1.2.   Emaldo je povinen odstranit pouze vady nebo neshody, které se vyskytnou v záruční době produktů, jak je uvedeno v příslušných technických listech.

1.3.   Kromě standardní omezené záruky každého produktu nabízí Emaldo také možnost prodloužení záruky pro všechny systémy skladování energie zakoupené prostřednictvím autorizovaných distribučních kanálů. Ceník prodloužení záruky najdete na www.emaldo.com nebo v aplikaci Emaldo App.

1.4.   Produkty a systémy Emaldo mohou instalovat pouze certifikovaní pracovníci nebo instalační partneři třetích stran. Za certifikované instalační partneři se považují pouze osoby s požadovanými místními certifikacemi, např. certifikovaný instalační partner, které absolvovaly nezbytné školení Emaldo.

2. REKLAMACE & NÁPRAVA

2.1.   V případě jakýchkoli vad nebo neshod musí zákazník informovat svého instalačního partnera do 2 týdnů od výskytu problému a poskytnout přiměřené důkazy o údajné vadě. Pokud reklamace nejsou uplatněny do 2 týdnů od výskytu, bude Emaldo považovat za to, že jste se vzdali svého práva uplatnit záruční nárok.

2.2.   Emaldo má mít přiměřenou dobu na odstranění problému nebo výměnu vadných produktů a vyhrazuje si právo zajistit v případě potřeby kontrolu na místě.

2.3.   Aby instalační partner mohl určit, zda se problém týká zařízení Emaldo nebo samotné instalace, měli by zákazníci při uplatnění reklamace poskytnout následující informace:

• Informace o všech vadných produktech, včetně čísla modelu produktu, sériového čísla, data instalace a data poruchy.

• Informace o instalaci, včetně značky, modelu a počtu fotovoltaických panelů.

• Chybové zprávy na obrazovce (pokud jsou k dispozici) a popis závad / chyb.

• Originální doklad o koupi systému skladování energie.

2.4.   Pokud je reklamace přijata během záruční doby a je zjištěna porucha produktu krytá zárukou, může se Emaldo dle vlastního uvážení rozhodnout vyřešit ji jedním z následujících způsobů:

• Vyřešit problém změnou konfigurace nebo aktualizací softwaru.

• Opravit produkt výměnou náhradních dílů.

• Vyměnit produkt za nový nebo repasovaný produkt, který je alespoň funkčně rovnocenný původnímu produktu, nebo za vylepšený model, který je funkčně rovnocenný nebo lepší než původní produkt.

2.5.   Pokud je jednotka vyměněna během záruční doby, zbývající část záruční doby se automaticky přenese na náhradní jednotku.

2.6.   Pokud se prokáže, že problém byl způsoben nesprávnou instalací, vyhrazuje si Emaldo právo kontaktovat původního instalačního partnera a požádat jej o vyřešení problému. Pokud původní instalační partner problém nevyřeší, mohou být následné poplatky účtovány původnímu instalační partnerovi.

2.7.   Emaldo si vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek, pokud se zjistí, že se na produkt nevztahuje tato omezená záruka.

2.8.   Vyměněné produkty se stávají majetkem společnosti Emaldo a musí být vráceny společnosti Emaldo. Pokyny pro vrácení produktů budou zákazníkovi poskytnuty prostřednictvím reklamačního postupu.

2.9.   Pokud zákazník nevrátí údajně vadný produkt do 4 týdnů od přijetí náhradní jednotky, nebo pokud po kontrole vráceného produktu není zjištěno žádné poškození, Emaldo zákazníkovi vyúčtuje náklady na výměnu, doručení a administrativu.

3. KRYTÍ A VÝLUKY ZE ZÁRUKY

3.1.   Omezená záruka Emaldo pokrývá pouze náklady na hardwarové materiály potřebné k uvedení zařízení zpět do provozu.

3.2.   Omezená záruka Emaldo nepokrývá žádné jiné náklady, mimo jiné včetně náhrady za přímé nebo nepřímé škody způsobené vadným zařízením nebo jinými částmi fotovoltaického systému, ztrátu energie během odstávky produktu nebo jinou finanční následnou ztrátu.

3.3.   Pokud je produkt Emaldo prodán v jedné zemi, ale instalován v jiné zemi, je záruka neplatná, pokud Emaldo před instalací neposkytlo písemné potvrzení / schválení.

3.4.   Pokud nebyl kontrolní seznam pro uvedení do provozu vyplněn nebo byl během instalace vyplněn nesprávně, ať už prostřednictvím aplikace pro instalační partneři nebo pomocí standardní šablony kontrolního seznamu Emaldo, může záruka zaniknout a Emaldo nebude odpovědné za žádné z toho vyplývající problémy nebo škody.

3.5.   Následující podmínky mohou způsobit vady zařízení, ale nevztahuje se na ně omezená záruka Emaldo.

• Běžné opotřebení (mimo jiné včetně opotřebení baterie).

• Jakékoli vady vzniklé po uplynutí omezené záruční doby.

• Porucha nebo poškození v důsledku nesprávné instalace nebo provozu/údržby prováděné neoprávněnými instalační partneři v rozporu s pokyny Emaldo.

• Porucha nebo poškození v důsledku nesprávného provozu (popsaného v příslušných příručkách) ze strany koncových uživatelů.

• Úprava produktu, změna konstrukce nebo výměna dílů neschválená společností Emaldo.

• Porucha nebo poškození v důsledku nepředvídaných okolností, lidských faktorů nebo vyšší moci, mimo jiné včetně bouřkového počasí, povodně, přepětí, škůdců, nesprávné manipulace, zneužití, zanedbání, požáru, vody, blesku nebo jiných přírodních jevů.

• Vandalismus, gravírování, označování, nevratné značení nebo kontaminace nebo krádež.

• Neshody s bezpečnostními předpisy (TR, IEC atd.).

• Jakákoli rez, která se vytvořila na krytu zařízení v důsledku náročných podmínek prostředí. Porucha nebo poškození způsobené vystavením pobřežní / slané vodě nebo jiným agresivním atmosférickým či environmentálním podmínkám bez písemného potvrzení / schválení společností Emaldo před instalací.

• Nehody a vnější vlivy.

• Použití jakékoli jiné baterie než baterií Emaldo.

• Neinformování společnosti Emaldo do 2 týdnů od poruchy produktu.

• Vady produktu v důsledku aktualizací národních nebo regionálních zákonů či předpisů.

• Neposkytnutí internetového připojení společnosti Emaldo ze strany zákazníka pro vzdálené provádění aktualizací softwaru a firmwaru, je-li to vyžadováno.

• Porucha nebo poškození způsobené jinými faktory, které nesouvisejí s problémy s kvalitou produktu.

3.6.   Jakákoli vada, která se vyskytne po uplynutí záruční doby nebo která se vyskytne během záruční doby, ale je uvedena ve výše uvedených výjimkách ze záruky, je společností Emaldo označována jako stav mimo záruku.

3.7.   U nároků mimo záruku může Emaldo zákazníkům účtovat servis na místě, díly, práci a logistiku, včetně kteréhokoli / všech následujících:

• Poplatky za servis na místě: hodinové náklady na techniky (včetně doby cestování) na poskytování podpory, opravu, údržbu, instalaci (hardwaru nebo softwaru) a ladění nefunkčních produktů.

• Poplatky za díly / materiály: Náklady na náhradní díly / materiály (včetně případných poplatků za dopravu / manipulaci).

• Logistické náklady: veškeré náklady vzniklé při zasílání vadných produktů od uživatele společnosti Emaldo.

4. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Jedná se o jediný a výlučný opravný prostředek koncového uživatele vůči společnosti Emaldo a výlučnou odpovědnost společnosti Emaldo za vady produktu. Tato omezená záruka nahrazuje všechny ostatní ústní, písemné, (nepovinné) zákonné, smluvní, deliktní nebo jiné aspekty společnosti Emaldo, mimo jiné včetně, v rozsahu povoleném platnými právními předpisy, jakýchkoli předpokládaných podmínek, záruk nebo jiných ustanovení. Tato omezená záruka však nevylučuje ani neomezuje žádná vaše zákonná práva podle platných vnitrostátních předpisů.

V ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NENESE EMALDO ODPOVĚDNOST ZA JAKOUKOLI ZTRÁTU, POŠKOZENÍ NEBO NARUŠENÍ DAT, ZTRÁTU ZISKU, ZTRÁTU MOŽNOSTI POUŽÍVAT PRODUKT NEBO FUNKCI, ZTRÁTU OBCHODU, ZTRÁTU SMLOUVY, ZTRÁTU PŘÍJMŮ NEBO ZTRÁTU OČEKÁVANÝCH ÚSPOR, ZVÝŠENÉ NÁKLADY NEBO VÝDAJE NEBO JAKOUKOLI NEPŘÍMOU ODPOVĚDNOST ZA ZTRÁTU ČI ŠKODY, NÁSLEDNÉ NEBO ZVLÁŠTNÍ, NEBO SANKČNÍ ZTRÁTY ČI ŠKODY.

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy je odpovědnost společnosti Emaldo omezena na kupní hodnotu produktu. Výše uvedená omezení se nevztahují na hrubou nedbalost nebo úmyslné pochybení společnosti Emaldo ani na úmrtí nebo újmu na zdraví způsobenou prokázanou nedbalostí společnosti Emaldo.

Omezená záruka je základní záruční příslib, který Emaldo poskytuje koncovému uživateli. V některých zemích může koncový uživatel získat dodatečnou záruku (přinejmenším rovnocennou záruce výrobce) od místního distributora Emaldo; v případě jakýchkoli nároků v tomto ohledu kontaktujte přímo místního distributora.

Upozorňujeme, že toto PROHLÁŠENÍ O OMEZENÉ ZÁRUCE EMALDO nemusí být nejnovější verzí. Nejnovější verzi najdete na naší globální webové stránce www.emaldo.com.