Naposledy aktualizováno 11.06.2025
Zásady ochrany osobních údajů
Vaše právo na soukromí bereme vážně a zajišťujeme, že osobní údaje, které s námi sdílíte, jsou zpracovávány bezpečně a správně. Naše zásady ochrany osobních údajů jsou záměrně jednoduché, abyste si snadno udělali přehled o tom, jaké údaje o vás evidujeme, jak jsme je získali, jak je používáme a kdo k nim má přístup.
Tyto zásady ochrany osobních údajů slouží jak jako informace pro vás ohledně vašich osobních údajů u nás, tak jako naše prohlášení o tom, jak s nimi nakládáme. “My” označuje společnost Emaldo ApS, registrovanou pod CVR číslem DK43724002, s fyzickou adresou Bygmarken 4A, 3650 Ølstykke, Dánsko, dále jen Emaldo. “Vy” označuje vás jako osobu, která se s námi účastní jedné nebo více níže uvedených kategorií interakce.
Co je GDPR?
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je celoevropská legislativa, jejímž cílem je chránit vaše osobní údaje při jejich používání a uchovávání společnostmi, jako je ta naše.
Nařízení platí v celém Evropském hospodářském prostoru (EHP) a zajišťuje jednotná pravidla pro to, jak lze vaše údaje zpracovávat, a také vaše právo na jejich úpravu nebo úplné vymazání.
Jsme správce údajů
Neseme odpovědnost za všechny osobní údaje, které s námi sdílíte — což je závazek, který bereme velmi vážně.
Jako správce údajů zajišťujeme, že údaje, které poskytnete, jsou používány pouze k účelům, s nimiž jste vyjádřili souhlas, jsou zpracovávány bezpečně a jsou sdíleny s třetími stranami pouze tehdy, je-li to nezbytné k dodání našich produktů a služeb. Veškerá taková výměna údajů probíhá v souladu s platnými předpisy.
Zpracovatelé údajů
V mnoha případech vystupujeme při nakládání s vašimi osobními údaji jako zpracovatel údajů. Spoléháme se však také na externí partnery při poskytování našich produktů a služeb.
S každým z našich dodavatelů jsme uzavřeli konkrétní smlouvy o zpracování osobních údajů, abychom zajistili, že sdílení údajů probíhá bezpečně a v souladu s přísnými pravidly.
V některých případech mohou být vaše osobní údaje rovněž předány mimo hranice EU. Například údaje shromážděné prostřednictvím našich webových stránek mohou být zpracovávány ve službě Google Analytics se sídlem v USA a v našem systému zákaznické podpory, který poskytuje a hostuje společnost Zendesk Inc., rovněž se sídlem v USA.
Vaše práva
Osobní údaje, které s námi sdílíte, zůstávají vaše.
Máte právo:
Získat přístup k údajům, které o vás uchováváme
Upravit nebo omezit jejich použití
Požádat o úplné vymazání vašich údajů z našich systémů
Pokud chcete získat přístup ke svým osobním údajům, upravit je nebo vymazat, můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese: privacy@emaldo.com.
Údaje, které zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné k dodání produktů a služeb, jež si u nás objednáte, a k jejich nabízení. Níže vidíte, jak vaše osobní údaje získáváme a zpracováváme.
Při používání našich produktů a služeb
E-mailová adresa
Jak jej získáváme
Při vytváření účtu v mobilní aplikaci Emaldo®.
Jak jej používáme
Tyto údaje používáme jako jedinečný identifikátor vašeho účtu a ke komunikaci s vámi.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Uživatelské jméno
Jak jej získáváme
Při vytváření účtu v mobilní aplikaci Emaldo®.
Jak jej používáme
Tyto údaje používáme jako jedinečný identifikátor vašeho účtu a ke komunikaci s vámi.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Adresa
Jak jej získáváme
Když instalační partner uvádí do provozu váš systém Emaldo® (platí pouze pro Emaldo® Power Core s připojenými solárními panely).
Jak jej používáme
Vaši adresu a souřadnice polohy používáme k získání předpovědí slunečního záření na vaší adrese. Ty využívá Emaldo® AI k optimalizaci výkonu systému.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Souřadnice polohy
Jak jej získáváme
Když instalační partner uvádí do provozu váš systém Emaldo® (platí pouze pro Emaldo® Power Core s připojenými solárními panely).
Jak jej používáme
Vaši adresu a souřadnice polohy používáme k získání předpovědí slunečního záření na vaší adrese. Ty využívá Emaldo® AI k optimalizaci výkonu systému.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Číslo mobilního telefonu
Jak jej získáváme
Pokud se rozhodnete zaregistrovat své číslo mobilního telefonu jako alternativní možnost přihlášení. Toto je zcela dobrovolné.
Jak jej používáme
Tyto údaje používáme jako jedinečný identifikátor vašeho účtu a ke komunikaci s vámi.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
IBAN (číslo bankovního účtu)
Jak jej získáváme
Při registraci do programu Emaldo® Grid Rewards v mobilní aplikaci Emaldo®.
Jak jej používáme
Vaše číslo bankovního účtu IBAN používáme k převodu vašich výdělků z programu Emaldo® Grid Rewards.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Celé jméno
Jak jej získáváme
Při registraci do programu Emaldo® Grid Rewards v mobilní aplikaci Emaldo®.
Jak jej používáme
Vaše celé jméno používáme ve smlouvě, kterou uzavíráte při registraci do programu Emaldo® Grid Rewards.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Adresa
Jak jej získáváme
Při registraci do programu Emaldo® Grid Rewards v mobilní aplikaci Emaldo®.
Jak jej používáme
Vaši adresu používáme ve smlouvě, kterou uzavíráte při registraci do programu Emaldo® Grid Rewards.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Fotografie
Jak jej získáváme
Pokud se rozhodnete nahrát fotografii ke svému uživatelskému účtu v mobilní aplikaci Emaldo®. Toto je zcela dobrovolné.
Jak jej používáme
Vaše fotografie slouží pouze vám samotným, abyste snadno poznali, ke kterému uživatelskému účtu jste právě přihlášeni.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
IP adresa
Jak jej získáváme
Když váš systém Emaldo® komunikuje s našimi servery během uvádění do provozu a provozu.
Jak jej používáme
Vaše IP adresa se používá k umožnění komunikace mezi vaším systémem a našimi servery.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes / Cloudflare Inc. (USA)
Metadata systému
Jak jej získáváme
Při používání našich mobilních nebo webových aplikací.
Jak jej používáme
Tato data se používají k bezpečnému doručování obsahu, k ochraně před DDoS útoky a dalšími kybernetickými hrozbami, jakož i k vyrovnávání zátěže serverů a zlepšování rychlosti načítání.
Zpracovatel údajů
Cloudflare Inc. (USA)
Podpis
Jak jej získáváme
Při registraci do programu Emaldo® Grid Rewards v mobilní aplikaci Emaldo®.
Jak jej používáme
Váš podpis slouží jako vaše právní potvrzení o vstupu do programu Emaldo® Grid Rewards.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Spotřeba elektřiny
Jak jej získáváme
Při používání vašeho systému Emaldo®.
Jak jej používáme
Spotřeba energie se používá k aktivaci systémových operací a Emaldo® AI ji využívá k optimalizaci výkonu systému.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Telefonní číslo 4G SIM
Jak jej získáváme
Při zakoupení datového tarifu 4G v aplikaci Emaldo®.
Jak jej používáme
Telefonní číslo SIM karty 4G používáme ke správě vašeho předplatného.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
MAC adresa
Jak jej získáváme
Když instalační partner uvádí do provozu váš systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Vaši MAC adresu používáme k identifikaci vašeho systému během komunikace s našimi servery.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Wi-Fi SSID
Jak jej získáváme
Když instalační partner uvádí do provozu váš systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Váš Wi-Fi-SSID používáme k usnadnění komunikace s vaším systémem.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
ID zařízení
Jak jej získáváme
Když instalační partner uvádí do provozu váš systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Vaše ID zařízení používáme k identifikaci vašeho systému během provozu.
Zpracovatel údajů
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Při kontaktování zákaznické podpory
Celé jméno
Jak jej získáváme
Zaznamenává se během telefonického hovoru nebo když pošlete e-mail zákaznické podpoře.
Jak jej používáme
Používá se ke komunikaci s vámi.
Zpracovatel údajů
Zendesk Inc. (USA)
E-mailová adresa
Jak jej získáváme
Zaznamenává se, když pošlete e-mail zákaznické podpoře.
Jak jej používáme
Používá se ke komunikaci s vámi.
Zpracovatel údajů
Zendesk Inc. (USA)
Telefonní číslo
Jak jej získáváme
Zaznamenává se, když zavoláte zákaznické podpoře.
Jak jej používáme
Používá se ke komunikaci s vámi.
Zpracovatel údajů
Zendesk Inc. (USA)
Adresa
Jak jej získáváme
Zaznamenává se během telefonického hovoru nebo když pošlete e-mail zákaznické podpoře. Vaše adresa se zaznamenává pouze pro účely zpracování RMA.
Jak jej používáme
Používá se pouze k usnadnění zpracování RMA.
Zpracovatel údajů
Zendesk Inc. (USA) / H. Daugaard (DK)
Údaje, které sdílíme s vaším instalačním partnerem
Celé jméno
Jak jej získáváme
Tyto údaje jsou sdíleny s vaším instalačním partnerem poté, co uvede do provozu váš nový systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Údaje používá váš instalační partner k uvedení vašeho nového systému Emaldo® do provozu a k zajištění řádného a efektivního poprodejního servisu a podpory.
Zpracovatel údajů
Váš instalační partner
E-mailová adresa
Jak jej získáváme
Tyto údaje jsou sdíleny s vaším instalačním partnerem poté, co uvede do provozu váš nový systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Údaje používá váš instalační partner k uvedení vašeho nového systému Emaldo® do provozu a k zajištění řádného a efektivního poprodejního servisu a podpory.
Zpracovatel údajů
Váš instalační partner
Telefonní číslo
Jak jej získáváme
Tyto údaje jsou sdíleny s vaším instalačním partnerem poté, co uvede do provozu váš nový systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Údaje používá váš instalační partner k uvedení vašeho nového systému Emaldo® do provozu a k zajištění řádného a efektivního poprodejního servisu a podpory.
Zpracovatel údajů
Váš instalační partner
Adresa
Jak jej získáváme
Tyto údaje jsou sdíleny s vaším instalačním partnerem poté, co uvede do provozu váš nový systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Údaje používá váš instalační partner k uvedení vašeho nového systému Emaldo® do provozu a k zajištění řádného a efektivního poprodejního servisu a podpory.
Zpracovatel údajů
Váš instalační partner
ID zařízení
Jak jej získáváme
Tyto údaje jsou sdíleny s vaším instalačním partnerem poté, co uvede do provozu váš nový systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Údaje používá váš instalační partner k uvedení vašeho nového systému Emaldo® do provozu a k zajištění řádného a efektivního poprodejního servisu a podpory.
Zpracovatel údajů
Váš instalační partner
Souřadnice polohy
Jak jej získáváme
Tyto údaje jsou sdíleny s vaším instalačním partnerem poté, co uvede do provozu váš nový systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Údaje používá váš instalační partner k uvedení vašeho nového systému Emaldo® do provozu a k zajištění řádného a efektivního poprodejního servisu a podpory.
Zpracovatel údajů
Váš instalační partner
MAC adresa
Jak jej získáváme
Tyto údaje jsou sdíleny s vaším instalačním partnerem poté, co uvede do provozu váš nový systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Údaje používá váš instalační partner k uvedení vašeho nového systému Emaldo® do provozu a k zajištění řádného a efektivního poprodejního servisu a podpory.
Zpracovatel údajů
Váš instalační partner
Wi-Fi SSID
Jak jej získáváme
Tyto údaje jsou sdíleny s vaším instalačním partnerem poté, co uvede do provozu váš nový systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Údaje používá váš instalační partner k uvedení vašeho nového systému Emaldo® do provozu a k zajištění řádného a efektivního poprodejního servisu a podpory.
Zpracovatel údajů
Váš instalační partner
Spotřeba elektřiny
Jak jej získáváme
Tyto údaje jsou sdíleny s vaším instalačním partnerem poté, co uvede do provozu váš nový systém Emaldo®.
Jak jej používáme
Údaje používá váš instalační partner k uvedení vašeho nového systému Emaldo® do provozu a k zajištění řádného a efektivního poprodejního servisu a podpory.
Zpracovatel údajů
Váš instalační partner
Doba uchovávání údajů
Doba uchovávání osobních údajů závisí na typu shromažďovaných údajů a na účelu, pro který jsou zpracovávány.
Například některé technické údaje, jako je vaše IP adresa, které mohou být sdíleny s našimi poskytovateli služeb (např. Cloudflare Inc.) k zajištění bezpečného doručování obsahu a zmírnění kybernetických hrozeb, jsou obecně uchovávány nejdéle 24 hodin. Ve výjimečných případech — například při probíhající detekci hrozeb nebo vyšetřování — mohou být tyto údaje uchovávány po delší dobu v souladu s platnými právními povinnostmi nebo bezpečnostními protokoly. Jakmile již nejsou potřeba, jsou tyto údaje automaticky vymazány.
Naproti tomu osobní údaje, které aktivně poskytujete při používání našich produktů a služeb — jako je vaše e-mailová adresa spojená s vaším uživatelským účtem Emaldo® — jsou uchovávány po celou dobu, kdy je váš účet aktivní. Tyto údaje nepodléhají automatickému vymazání.
Máte právo kdykoli požádat o vymazání všech osobních údajů, které o vás uchováváme. Upozorňujeme však, že uplatnění tohoto práva povede k ukončení vašeho přístupu k našim službám a může způsobit nefunkčnost vašeho systému Emaldo®. Vymazání údajů se proto doporučuje pouze tehdy, pokud již nemáte v úmyslu naše služby nebo systém používat.
Možnosti stížnosti
Pokud máte pocit, že vaše osobní údaje dostatečně nechráníme, máte právo podat stížnost. Můžete tak učinit buď kontaktováním našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese privacy@emaldo.com, nebo kontaktováním dánského úřadu pro ochranu osobních údajů (Datatilsynet).
Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů
Pokud provedeme změny v našich zásadách ochrany osobních údajů, nová verze bude zveřejněna zde na této stránce. V horní části zásad bude vždy uvedeno, kdy byly naposledy aktualizovány.
Pokud provedeme v zásadách významné změny, které ovlivní způsob, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, budeme vás informovat prostřednictvím našeho newsletteru.