Emaldo ApS (herefter benævnt "Emaldo") garanterer, med forbehold for de undtagelser og begrænsninger, der er anført heri, at Emaldo produkter vil fungere i overensstemmelse med de specifikationer og begrænsninger, der er beskrevet på de respektive produktdatablade.

1. GARANTI

1.1.   Emaldo garanterer, at dets produkter er i overensstemmelse med de individuelle produktspecifikationer og er fri for defekter eller fejl.

1.2.   Emaldo er kun forpligtet til at udbedre defekter eller manglende overensstemmelser, der opstår inden for produkternes garantiperiode som angivet på de respektive datablade.

1.3.   Ud over den standard begrænsede garanti for hvert produkt tilbyder Emaldo også en mulighed for garantiforlængelse for alle energilagringssystemer købt gennem autoriserede distributionskanaler. For prisliste for garantiforlængelse, besøg venligst www.emaldo.com eller se i din Emaldo App.

1.4.   Emaldo produkter og systemer må kun installeres af certificeret personale eller tredjepartsinstallatører. Kun personer med de nødvendige lokale certificeringer, f.eks. certificeret installatør, og som har gennemført den nødvendige Emaldo træning, betragtes som certificerede installatører.

2. REKLAMATIONER & AFHJÆLPNING

2.1.   I tilfælde af defekter eller manglende overensstemmelser skal kunden underrette sin installatør inden for 2 uger efter, at problemet er opstået, og fremlægge rimelig dokumentation for den påståede defekt. Hvis reklamationer ikke fremsættes inden for 2 uger efter, at problemet er opstået, vil Emaldo anse dig for at have givet afkald på din ret til at fremsætte et garantikrav.

2.2.   Emaldo skal have en rimelig periode til at udbedre problemet eller udskifte de defekte produkter og forbeholder sig retten til at arrangere en inspektion på stedet, hvis det er nødvendigt.

2.3.   For at installatøren kan afgøre, om problemet vedrører Emaldo udstyret eller selve installationen, skal kunderne oplyse følgende oplysninger ved fremsættelse af en reklamation:

• Oplysninger om alle defekte produkter, herunder produktets modelnummer, serienummer, installationsdato og fejldato.

• Installationsoplysninger, herunder fabrikat, model og antal solcellepaneler.

• Fejlmeddelelser på skærmen (hvis relevant) og beskrivelse af fejlene.

• Originalt købsbevis for energilagringssystemet.

2.4.   Hvis en reklamation modtages inden for garantiperioden, og der konstateres en produktfejl, der er dækket af garantien, kan Emaldo efter eget skøn vælge at løse det på en af følgende måder:

• Løse problemet ved at ændre konfigurationen eller opdatere software.

• Reparere produktet ved at udskifte reservedele.

• Ombytte produktet med et nyt eller renoveret produkt, der mindst funktionelt svarer til det originale produkt, eller med en opgraderet model, der funktionelt svarer til eller er bedre end det originale produkt.

2.5.   Hvis enheden udskiftes inden for garantiperioden, overføres den resterende del af garantiperioden automatisk til den nye enhed.

2.6.   Hvis det bevises, at problemet skyldes en forkert installation, forbeholder Emaldo sig retten til at kontakte den oprindelige installatør og bede vedkommende om at løse problemet. Hvis den oprindelige installatør ikke løser problemet, kan efterfølgende omkostninger faktureres til den oprindelige installatør.

2.7.   Emaldo forbeholder sig retten til at opkræve et håndteringsgebyr, hvis et produkt viser sig ikke at være dækket af denne begrænsede garanti.

2.8.   Udskiftede produkter bliver Emaldos ejendom og skal returneres til Emaldo. Instruktioner for returnering af produkter gives til kunden via reklamationsproceduren.

2.9.   Hvis kunden ikke returnerer det angiveligt defekte produkt inden for 4 uger efter modtagelse af den nye enhed, eller der ikke konstateres nogen skade efter inspektion af det returnerede produkt, vil Emaldo fakturere kunden for udskiftnings-, leverings- og administrationsomkostningerne.

3. DÆKNING OG GARANTIUNDTAGELSER

3.1.   Emaldos begrænsede garanti dækker kun omkostningerne til de hardwarematerialer, der kræves for at bringe enheden tilbage i drift.

3.2.   Emaldos begrænsede garanti dækker ikke andre omkostninger, herunder men ikke begrænset til kompensation for direkte eller indirekte skade forårsaget af defekt udstyr eller andre dele af solcelleanlægget, tab af strøm under produktets nedetid eller andet økonomisk følgetab.

3.3.   Hvis et Emaldo produkt sælges i ét land, men installeres i et andet land, bortfalder garantien, medmindre der er givet en skriftlig bekræftelse / godkendelse fra Emaldo forud for installationen.

3.4.   Hvis idriftsættelsestjeklisten ikke er udfyldt eller er udfyldt forkert under installationen, enten via installatør-appen eller ved hjælp af Emaldos standardskabelon til idriftsættelsestjekliste, kan garantien bortfalde, og Emaldo vil ikke være ansvarlig for eventuelle deraf følgende problemer eller skader.

3.5.   Følgende forhold kan forårsage defekter i enheden, men er ikke dækket af Emaldos begrænsede garanti.

• Normal slitage (herunder, men ikke begrænset til, batterislitage).

• Eventuelle defekter, der opstår efter udløbet af den begrænsede garantiperiode.

• Fejl eller skade som følge af forkert installation eller drift/vedligeholdelse udført af uautoriserede installatører i strid med Emaldos instruktioner.

• Fejl eller skade som følge af forkert betjening (beskrevet i de relevante manualer) af slutbrugere.

• Produktmodifikation, designændring eller udskiftning af dele, der ikke er godkendt af Emaldo.

• Fejl eller skade som følge af uforudsete omstændigheder, menneskelige faktorer eller force majeure, herunder men ikke begrænset til stormvejr, oversvømmelse, overspænding, skadedyr, forkert håndtering, misbrug, forsømmelse, brand, vand, lyn eller andre naturkræfter.

• Hærværk, gravering, mærkning, uoprettelig afmærkning eller forurening eller tyveri.

• Manglende overholdelse af sikkerhedsregler (TR, IEC osv.).

• Eventuel rust, der er opstået på udstyrets kabinet på grund af barske miljøforhold. Fejlfunktion eller skade forårsaget af eksponering for kyst-/saltvand eller andre aggressive atmosfæriske eller miljømæssige forhold uden skriftlig bekræftelse / godkendelse fra Emaldo forud for installationen.

• Ulykker og ydre påvirkninger.

• Brug af andre batterier end Emaldo batterier.

• Manglende underretning af Emaldo inden for 2 uger efter produktfejl.

• Produktdefekter som følge af ændringer i nationale eller regionale love eller regler.

• Kundens manglende levering af internetforbindelse til Emaldo til at udføre software- og firmwareopdateringer eksternt, når det er påkrævet.

• Fejl eller skade forårsaget af andre faktorer, der ikke er relateret til produktkvalitetsproblemer.

3.6.   Enhver defekt, der opstår efter garantiperiodens udløb, eller som opstår i garantiperioden, men er anført i garantiundtagelserne ovenfor, betegnes af Emaldo som en betingelse uden for garantien.

3.7.   For krav uden for garantien kan Emaldo opkræve kunderne for service på stedet, dele, arbejdsløn og logistik, herunder ethvert/alle af følgende:

• Gebyrer for service på stedet: timeomkostninger for teknikere (inklusive rejsetid) til at yde support, reparere, vedligeholde, installere (hardware eller software) og fejlfinde produkter, der ikke fungerer.

• Gebyrer for dele / materialer: Omkostningerne til reservedele / materialer (inklusive eventuelle forsendelses- / håndteringsgebyrer, der måtte gælde).

• Logistikomkostninger: eventuelle omkostninger forbundet med at sende defekte produkter fra brugeren til Emaldo.

4. ANSVARSBEGRÆNSNING

Det er slutbrugerens eneste og eksklusive retsmiddel over for Emaldo og Emaldos eneste ansvar for produktdefekter. Denne begrænsede garanti erstatter alle andre mundtlige, skriftlige, (ikke-obligatoriske) lovbestemte, kontraktlige, erstatningsretlige eller andre forhold hos Emaldo, herunder men ikke begrænset til, i det omfang gældende lovgivning tillader det, eventuelle underforståede betingelser, garantier eller andre vilkår. Denne begrænsede garanti hverken udelukker eller begrænser dog nogen af dine juridiske (lovbestemte) rettigheder i henhold til gældende national lovgivning.

I DET OMFANG GÆLDENDE LOVGIVNING TILLADER DET, ER EMALDO IKKE ANSVARLIG FOR NOGET TAB, BESKADIGELSE ELLER ØDELÆGGELSE AF DATA, TAB AF FORTJENESTE, TAB AF BRUG AF ET PRODUKT ELLER FUNKTIONALITET, TAB AF FORRETNING, TAB AF KONTRAKT, TAB AF INDTÆGTER ELLER TAB AF FORVENTEDE BESPARELSER, ØGEDE OMKOSTNINGER ELLER UDGIFTER ELLER NOGEN INDIREKTE ANSVAR FOR TAB ELLER SKADER, FØLGESKADER ELLER SÆRLIGE SKADER ELLER PØNALT BEGRUNDEDE TAB ELLER SKADER.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, er Emaldos ansvar begrænset til produktets købsværdi. De foregående begrænsninger gælder ikke for Emaldos grove uagtsomhed eller forsætlige forsømmelse eller for dødsfald eller personskade som følge af Emaldos beviste uagtsomhed.

Begrænset garanti er det grundlæggende garantiløfte, som Emaldo giver slutbrugeren. I nogle lande kan slutbrugeren modtage en yderligere garanti (mindst svarende til producentens garanti) fra Emaldos lokale distributør; i tilfælde af krav herom bedes du kontakte den lokale distributør direkte.

Bemærk venligst, at denne EMALDO ERKLÆRING OM BEGRÆNSET GARANTI muligvis ikke er den nyeste version. For den nyeste version henvises til vores globale website på www.emaldo.com.