Sidst opdateret den 11.06.2025
Privatlivspolitik
Vi tager din ret til privatliv alvorligt og sikrer, at de personoplysninger, du deler med os, behandles sikkert og korrekt. Vores privatlivspolitik er bevidst holdt enkel, så du nemt kan få overblik over præcis hvilke data vi har registreret om dig, hvordan vi har modtaget dem, hvordan vi bruger dem, og hvem der har adgang til dem.
Denne privatlivspolitik fungerer både som information til dig om dine personoplysninger hos os og som vores erklæring om, hvordan vi håndterer dem. “Vi” henviser til Emaldo ApS, registreret under CVR-nummer DK43724002, med fysisk adresse på Bygmarken 4A, 3650 Ølstykke, Danmark, herefter benævnt Emaldo. “Du” henviser til dig som en, der indgår i en eller flere af de nedenfor anførte interaktionskategorier med os.
Hvad er GDPR?
Databeskyttelsesforordningen (GDPR) er en fælleseuropæisk lovgivning, der har til formål at beskytte dine personoplysninger, når de bruges og opbevares af virksomheder som vores.
Forordningen gælder i hele Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og sikrer ensartede retningslinjer for, hvordan dine data må håndteres, samt din ret til at få dem ændret eller helt slettet.
Vi er dataansvarlig
Vi er ansvarlige for alle personoplysninger, du deler med os — en forpligtelse, vi tager meget alvorligt.
Som dataansvarlig sikrer vi, at de data, du angiver, kun bruges til de formål, du har givet samtykke til, håndteres sikkert og kun deles med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores produkter og tjenester til dig. Enhver sådan dataudveksling sker i overensstemmelse med gældende regler.
Databehandlere
I mange tilfælde fungerer vi som databehandler, når vi håndterer dine personoplysninger. Vi er dog også afhængige af eksterne partnere for at kunne levere vores produkter og tjenester.
Vi har indgået specifikke databehandleraftaler med hver af vores leverandører for at sikre, at datadeling sker sikkert og i overensstemmelse med strenge retningslinjer.
I nogle tilfælde kan dine personoplysninger også blive overført uden for EU’s grænser. For eksempel kan data indsamlet via vores hjemmesider blive behandlet i Google Analytics, der er baseret i USA, og vores kundeservicesystem, der leveres og hostes af Zendesk Inc., som også er placeret i USA.
Dine rettigheder
De personoplysninger, du deler med os, forbliver dine.
Du har ret til at:
Få adgang til de data, vi opbevarer om dig
Ændre eller begrænse brugen af dem
Anmode om fuldstændig sletning af dine data fra vores systemer
Hvis du ønsker at få adgang til, ændre eller slette dine personoplysninger, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på: privacy@emaldo.com.
Data, vi behandler
Vi behandler kun data, der er nødvendige for at levere de produkter og tjenester, du bestiller hos os, samt for at markedsføre dem over for dig. Nedenfor kan du se, hvordan vi modtager og behandler dine personoplysninger.
Når du bruger vores produkter og tjenester
E-mailadresse
Sådan modtager vi den
Når du opretter din konto i Emaldo® mobilappen.
Sådan bruger vi den
Vi bruger dataene som en unik identifikator for din konto og til at kommunikere med dig.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Brugernavn
Sådan modtager vi den
Når du opretter din konto i Emaldo® mobilappen.
Sådan bruger vi den
Vi bruger dataene som en unik identifikator for din konto og til at kommunikere med dig.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Adresse
Sådan modtager vi den
Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system (gælder kun for Emaldo® Power Core med solpaneler tilsluttet).
Sådan bruger vi den
Vi bruger din adresse og dine placeringskoordinater til at indhente forudsigelser om solindstråling på din adresse. Disse bruges af Emaldo® AI til at optimere systemets ydeevne.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Placeringskoordinater
Sådan modtager vi den
Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system (gælder kun for Emaldo® Power Core med solpaneler tilsluttet).
Sådan bruger vi den
Vi bruger din adresse og dine placeringskoordinater til at indhente forudsigelser om solindstråling på din adresse. Disse bruges af Emaldo® AI til at optimere systemets ydeevne.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Mobilnummer
Sådan modtager vi den
Hvis du vælger at registrere dit mobilnummer som en alternativ login-mulighed. Dette er helt valgfrit.
Sådan bruger vi den
Vi bruger dataene som en unik identifikator for din konto og til at kommunikere med dig.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
IBAN (bankkontonummer)
Sådan modtager vi den
Når du tilmelder dig Emaldo® Grid Rewards-programmet i Emaldo® mobilappen.
Sådan bruger vi den
Vi bruger dit IBAN-bankkontonummer til at overføre din indtjening fra Emaldo® Grid Rewards til dig.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Fulde navn
Sådan modtager vi den
Når du tilmelder dig Emaldo® Grid Rewards-programmet i Emaldo® mobilappen.
Sådan bruger vi den
Vi bruger dit fulde navn i den aftale, du indgår, når du tilmelder dig Emaldo® Grid Rewards-programmet.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Adresse
Sådan modtager vi den
Når du tilmelder dig Emaldo® Grid Rewards-programmet i Emaldo® mobilappen.
Sådan bruger vi den
Vi bruger din adresse i den aftale, du indgår, når du tilmelder dig Emaldo® Grid Rewards-programmet.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Foto
Sådan modtager vi den
Hvis du vælger at uploade et foto til din brugerkonto i Emaldo® mobilappen. Dette er helt valgfrit.
Sådan bruger vi den
Dit foto bruges kun til dig selv, så du nemt kan identificere, hvilken brugerkonto du i øjeblikket er logget ind på.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
IP-adresse
Sådan modtager vi den
Når dit Emaldo® system kommunikerer med vores servere under idriftsættelse og drift.
Sådan bruger vi den
Din IP-adresse bruges til at muliggøre kommunikation mellem dit system og vores servere.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes / Cloudflare Inc. (USA)
Systemmetadata
Sådan modtager vi den
Når du bruger vores mobil- eller webapplikationer.
Sådan bruger vi den
Disse data bruges til sikkert at levere indhold til dig og til at beskytte mod DDoS-angreb og andre cybertrusler samt til at balancere serverbelastning og forbedre indlæsningshastigheder.
Databehandler
Cloudflare Inc. (USA)
Underskrift
Sådan modtager vi den
Når du tilmelder dig Emaldo® Grid Rewards-programmet i Emaldo® mobilappen.
Sådan bruger vi den
Din underskrift bruges som din juridiske bekræftelse på, at du indgår i Emaldo® Grid Rewards-programmet.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Elforbrug
Sådan modtager vi den
Når du bruger dit Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Energiforbrug bruges til at aktivere systemets funktioner og af Emaldo® AI til at optimere systemets ydeevne.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
4G SIM-telefonnummer
Sådan modtager vi den
Når du køber 4G-dataabonnementet i Emaldo® appen.
Sådan bruger vi den
Vi bruger telefonnummeret på 4G SIM-kortet til at administrere dit abonnement.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
MAC-adresse
Sådan modtager vi den
Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Vi bruger din MAC-adresse til at identificere dit system under kommunikation med vores servere.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Wi-Fi SSID
Sådan modtager vi den
Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Vi bruger dit Wi-Fi-SSID til at lette kommunikationen med dit system.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Enheds-id
Sådan modtager vi den
Når installatøren idriftsætter dit Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Vi bruger dit enheds-id til at identificere dit system under drift.
Databehandler
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Når du kontakter kundeservice
Fulde navn
Sådan modtager vi den
Registreres under telefonsamtale, eller når du sender en e-mail til kundeservice.
Sådan bruger vi den
Bruges til at kommunikere med dig.
Databehandler
Zendesk Inc. (USA)
E-mailadresse
Sådan modtager vi den
Registreres, når du sender en e-mail til kundeservice.
Sådan bruger vi den
Bruges til at kommunikere med dig.
Databehandler
Zendesk Inc. (USA)
Telefonnummer
Sådan modtager vi den
Registreres, når du ringer til kundeservice.
Sådan bruger vi den
Bruges til at kommunikere med dig.
Databehandler
Zendesk Inc. (USA)
Adresse
Sådan modtager vi den
Registreres under telefonsamtale, eller når du sender en e-mail til kundeservice. Din adresse registreres kun til RMA-behandling.
Sådan bruger vi den
Bruges kun til at facilitere RMA-behandling.
Databehandler
Zendesk Inc. (USA) / H. Daugaard (DK)
Data, vi deler med din elinstallatør
Fulde navn
Sådan modtager vi den
Disse data deles med din elinstallatør, efter at de idriftsætter dit nye Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Dataene bruges af din elinstallatør til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og til at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.
Databehandler
Din elinstallatør
E-mailadresse
Sådan modtager vi den
Disse data deles med din elinstallatør, efter at de idriftsætter dit nye Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Dataene bruges af din elinstallatør til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og til at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.
Databehandler
Din elinstallatør
Telefonnummer
Sådan modtager vi den
Disse data deles med din elinstallatør, efter at de idriftsætter dit nye Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Dataene bruges af din elinstallatør til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og til at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.
Databehandler
Din elinstallatør
Adresse
Sådan modtager vi den
Disse data deles med din elinstallatør, efter at de idriftsætter dit nye Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Dataene bruges af din elinstallatør til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og til at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.
Databehandler
Din elinstallatør
Enheds-ID
Sådan modtager vi den
Disse data deles med din elinstallatør, efter at de idriftsætter dit nye Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Dataene bruges af din elinstallatør til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og til at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.
Databehandler
Din elinstallatør
Placeringskoordinater
Sådan modtager vi den
Disse data deles med din elinstallatør, efter at de idriftsætter dit nye Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Dataene bruges af din elinstallatør til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og til at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.
Databehandler
Din elinstallatør
MAC-adresse
Sådan modtager vi den
Disse data deles med din elinstallatør, efter at de idriftsætter dit nye Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Dataene bruges af din elinstallatør til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og til at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.
Databehandler
Din elinstallatør
Wi-Fi SSID
Sådan modtager vi den
Disse data deles med din elinstallatør, efter at de idriftsætter dit nye Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Dataene bruges af din elinstallatør til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og til at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.
Databehandler
Din elinstallatør
Elforbrug
Sådan modtager vi den
Disse data deles med din elinstallatør, efter at de idriftsætter dit nye Emaldo® system.
Sådan bruger vi den
Dataene bruges af din elinstallatør til at idriftsætte dit nye Emaldo® system og til at sikre korrekt og effektiv eftersalgsservice og support.
Databehandler
Din elinstallatør
Varighed af dataopbevaring
Opbevaringsperioden for personoplysninger afhænger af, hvilken type data der indsamles, og hvilket formål de behandles til.
For eksempel opbevares visse tekniske data såsom din IP-adresse, der kan deles med vores tjenesteudbydere (f.eks. Cloudflare Inc.) for at sikre sikker levering af indhold og afbøde cybersikkerhedstrusler, generelt i højst 24 timer. I særlige tilfælde — såsom igangværende trusselsdetektion eller undersøgelser — kan disse data opbevares i en længere periode i overensstemmelse med gældende juridiske forpligtelser eller sikkerhedsprotokoller. Når de ikke længere er nødvendige, slettes sådanne data automatisk.
Derimod opbevares personoplysninger, som du aktivt angiver, mens du bruger vores produkter og tjenester — såsom din e-mailadresse, der er knyttet til din Emaldo® brugerkonto — så længe din konto forbliver aktiv. Disse data er ikke underlagt automatisk sletning.
Du har til enhver tid ret til at anmode om sletning af alle de personoplysninger, vi har om dig. Bemærk dog, at udøvelse af denne ret vil medføre, at din adgang til vores tjenester ophører, og kan gøre dit Emaldo® system ikke-funktionelt. Derfor anbefales sletning af data kun, hvis du ikke længere har til hensigt at bruge vores tjenester eller system.
Klagemuligheder
Hvis du føler, at vi ikke beskytter dine personoplysninger tilstrækkeligt, har du ret til at indgive en klage. Det kan du gøre enten ved at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på privacy@emaldo.com eller ved at kontakte Datatilsynet.
Opdatering af denne privatlivspolitik
Hvis vi ændrer vores privatlivspolitik, offentliggøres den nye version her på denne side. Øverst i politikken vil det altid fremgå, hvornår den senest er opdateret.
Hvis vi foretager væsentlige ændringer i politikken, der påvirker, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, vil vi informere dig via vores nyhedsbrev.