Hyvä Emaldo asiakas,
Tahdomme ilmoittaa sinulle tilapäisestä palvelinongelmasta, joka ilmeni 30.-31. maaliskuuta välisenä yönä. Tämä ongelma aiheutti lyhytaikaisesti hälytyksiä joihinkin yksiköihin ja muutamissa tapauksissa käynnisti nollaustilan.
Vakuutamme, että tämä ei johtunut mistään viasta itse yksiköissä, vaan palvelinpuolen häiriöstä. Ohjelmistotiimimme tunnisti nopeasti perimmäisen syyn ja korjasi ongelman tunnin kuluessa. Kaikki järjestelmät ovat nyt täysin toimintakykyisiä, eikä teidän tarvitse tehdä mitään muita toimenpiteitä.
Me Emaldo®:ssä olemme sitoutuneet tarjoamaan korkeimpia suorituskyky- ja luotettavuusstandardeja. Vaikka pyrimme tähän joka päivä, uskomme kuitenkin myös siihen, että haasteisiin on puututtava avoimesti, kun niitä ilmenee.
Kaksi tällä hetkellä kehitteillä olevaa aluetta ovat:
Lataustilan (SOC) tarkkuus: Olemme tietoisia epäjohdonmukaisuuksista siinä, miten SOC-akkutiedot näytetään, ja parannamme aktiivisesti niiden tarkkuutta.
PV-tuotanto omaan kulutukseen: Olemme saaneet arvokasta palautetta asiakkailta, jotka pyytävät lisää joustavuutta siinä, miten aurinkosähkötuotanto priorisoidaan - erityisesti sen käyttäminen kotitalouden kulutukseen ennen akkujen lataamista. Tätä ominaisuutta työstetään parhaillaan, ja se otetaan käyttöön pian.
Tämän lisäksi työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme järjestelmän vakautta, tietojen tarkkuutta ja yleistä suorituskykyä. Kun sekä markkinat että teknologia kehittyvät, myös ratkaisumme kehittyvät - mukaan lukien päivitykset jo asennettuihin järjestelmiin.
Jatkuva parantaminen on missiomme ydin, ja kiitämme sinua vilpittömästi kärsivällisyydestäsi, palautteestasi ja jatkuvasta luottamuksestasi.
Lämpimät terveiset,
Tiimi Emaldo
