Emaldo ApS (jäljempänä "Emaldo") takaa, että tässä esitettyjen poikkeusten ja rajoitusten mukaisesti Emaldo tuotteet toimivat kunkin tuotteen tietolomakkeessa kuvattujen eritelmien ja rajoitusten mukaisesti.

1. TAKUU

1.1.   Emaldo takaa, että sen tuotteet ovat yksittäisten tuote-eritelmien mukaisia ja vapaita vioista tai virheistä.

1.2.   Emaldo on velvollinen korjaamaan vain ne viat tai poikkeamat, jotka ilmenevät tuotteiden takuuaikana kunkin tietolomakkeen mukaisesti.

1.3.   Kunkin tuotteen vakiomuotoisen rajoitetun takuun lisäksi Emaldo tarjoaa myös takuun jatkamismahdollisuuden kaikille valtuutettujen jakelukanavien kautta ostetuille energiavarastojärjestelmille. Takuun jatkamisen hinnaston löydät osoitteesta www.emaldo.com tai Emaldo App -sovelluksesta.

1.4.   Emaldo tuotteet ja järjestelmät saa asentaa vain sertifioitu henkilöstö tai kolmannen osapuolen asentajat. Vain henkilöt, joilla on vaaditut paikalliset sertifioinnit, esim. sertifioitu asentaja, ja jotka ovat suorittaneet tarvittavan Emaldo koulutuksen, katsotaan sertifioiduiksi asentajiksi.

2. VAATIMUKSET & KORJAUS

2.1.   Vikojen tai poikkeamien ilmetessä asiakkaan on ilmoitettava asentajalleen 2 viikon kuluessa ongelman ilmenemisestä ja toimitettava kohtuullinen näyttö väitetystä viasta. Jos vaatimuksia ei esitetä 2 viikon kuluessa ongelman ilmenemisestä, Emaldo katsoo sinun luopuneen oikeudestasi esittää takuuvaatimus.

2.2.   Emaldolla on oltava kohtuullinen aika ongelman korjaamiseen tai viallisten tuotteiden vaihtamiseen, ja se pidättää oikeuden järjestää tarvittaessa paikan päällä tehtävän tarkastuksen.

2.3.   Jotta asentaja voi määrittää, liittyykö ongelma Emaldo laitteistoon vai itse asennukseen, asiakkaiden tulee toimittaa seuraavat tiedot vaatimusta tehdessään:

• Tiedot kaikista viallisista tuotteista, mukaan lukien tuotteen mallinumero, sarjanumero, asennuspäivä ja vikaantumispäivä.

• Asennustiedot, mukaan lukien aurinkopaneelien merkki, malli ja määrä.

• Näytöllä näkyvät virheilmoitukset (jos sovellettavissa) ja vikojen / virheiden kuvaus.

• Alkuperäinen ostotodistus energiavarastojärjestelmästä.

2.4.   Jos vaatimus vastaanotetaan takuuaikana ja havaitaan takuun kattama tuotevika, Emaldo voi oman harkintansa mukaan valita sen ratkaisemisen jollakin seuraavista tavoista:

• Korjata ongelman muuttamalla kokoonpanoa tai päivittämällä ohjelmiston.

• Korjata tuotteen vaihtamalla varaosia.

• Vaihtaa tuotteen uuteen tai kunnostettuun tuotteeseen, joka on vähintään toiminnallisesti vastaava kuin alkuperäinen tuote, tai päivitettyyn malliin, joka on toiminnallisesti vastaava tai parempi kuin alkuperäinen tuote.

2.5.   Jos yksikkö vaihdetaan takuuaikana, jäljellä oleva takuuaika siirtyy automaattisesti korvaavaan yksikköön.

2.6.   Jos osoitetaan, että ongelma johtui virheellisestä asennuksesta, Emaldo pidättää oikeuden ottaa yhteyttä alkuperäiseen asentajaan ja pyytää tätä ratkaisemaan ongelman. Jos alkuperäinen asentaja ei ratkaise ongelmaa, myöhemmät kustannukset voidaan laskuttaa alkuperäiseltä asentajalta.

2.7.   Emaldo pidättää oikeuden veloittaa käsittelymaksun, jos tuotteen todetaan jäävän tämän rajoitetun takuun ulkopuolelle.

2.8.   Vaihdetut tuotteet siirtyvät Emaldon omaisuudeksi ja ne on palautettava Emaldolle. Ohjeet tuotteiden palauttamiseen annetaan asiakkaalle vaatimusmenettelyn kautta.

2.9.   Jos asiakas ei palauta väitetysti viallista tuotetta 4 viikon kuluessa korvaavan yksikön vastaanottamisesta, tai palautetun tuotteen tarkastuksessa ei havaita vauriota, Emaldo laskuttaa asiakkaalta korvaus-, toimitus- ja hallintokulut.

3. KATTAVUUS JA TAKUUN POIKKEUKSET

3.1.   Emaldon rajoitettu takuu kattaa vain ne laitteistomateriaalit, jotka tarvitaan laitteen palauttamiseksi toimintaan.

3.2.   Emaldon rajoitettu takuu ei kata mitään muita kustannuksia, mukaan lukien rajoituksetta korvaukset viallisen laitteiston tai aurinkosähköjärjestelmän muiden osien aiheuttamista suorista tai välillisistä vahingoista, tehon menetyksestä tuotteen seisokin aikana tai muusta taloudellisesta välillisestä menetyksestä.

3.3.   Jos Emaldo tuote myydään yhdessä maassa mutta asennetaan toisessa maassa, takuu raukeaa, ellei Emaldo ole antanut kirjallista vahvistusta / hyväksyntää ennen asennusta.

3.4.   Jos käyttöönoton tarkistuslistaa ei ole täytetty tai se on täytetty virheellisesti asennuksen aikana joko asentajasovelluksen kautta tai Emaldon vakiomuotoista käyttöönoton tarkistuslistamallia käyttäen, takuu voi raueta, eikä Emaldo ole vastuussa mistään tästä aiheutuvista ongelmista tai vahingoista.

3.5.   Seuraavat olosuhteet voivat aiheuttaa vikoja laitteeseen, mutta niitä ei kata Emaldon rajoitettu takuu.

• Normaali kuluminen (mukaan lukien rajoituksetta akun kuluminen).

• Mahdolliset viat, jotka ilmenevät rajoitetun takuuajan päättymisen jälkeen.

• Vika tai vaurio, joka johtuu virheellisestä asennuksesta tai valtuuttamattomien asentajien Emaldon ohjeiden vastaisesti suorittamasta käytöstä/huollosta.

• Vika tai vaurio, joka johtuu loppukäyttäjien virheellisestä käytöstä (kuvattu asianomaisissa käyttöoppaissa).

• Tuotteen muuttaminen, suunnittelumuutos tai osien vaihto, jota Emaldo ei ole hyväksynyt.

• Vika tai vaurio, joka johtuu ennakoimattomista olosuhteista, inhimillisistä tekijöistä tai ylivoimaisesta esteestä, mukaan lukien rajoituksetta myrsky, tulva, ylijännite, tuholaiset, virheellinen käsittely, väärinkäyttö, laiminlyönti, tulipalo, vesi, salama tai muut luonnonvoimat.

• Ilkivalta, kaiverrus, merkintä, peruuttamaton merkitseminen tai saastuminen tai varkaus.

• Turvallisuusmääräysten noudattamatta jättäminen (TR, IEC jne.).

• Mahdollinen ruoste, joka on muodostunut laitteen koteloon ankarien ympäristöolosuhteiden vuoksi. Toimintahäiriö tai vaurio, joka johtuu altistumisesta rannikko-/suolavedelle tai muille aggressiivisille ilmakehä- tai ympäristöolosuhteille ilman Emaldon kirjallista vahvistusta / hyväksyntää ennen asennusta.

• Onnettomuudet ja ulkoiset vaikutukset.

• Muiden kuin Emaldo akkujen käyttö.

• Emaldolle ilmoittamatta jättäminen 2 viikon kuluessa tuotevikaantumisesta.

• Tuotteen viat, jotka johtuvat kansallisten tai alueellisten lakien tai määräysten muutoksista.

• Asiakkaan laiminlyönti tarjota Emaldolle internetyhteys ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten suorittamiseksi etänä tarvittaessa.

• Vika tai vaurio, joka johtuu muista tekijöistä, jotka eivät liity tuotteen laatuongelmiin.

3.6.   Mitä tahansa vikaa, joka ilmenee takuuajan päättymisen jälkeen tai joka ilmenee takuuaikana mutta on lueteltu yllä olevissa takuun poikkeuksissa, Emaldo kutsuu takuun ulkopuoliseksi tilanteeksi.

3.7.   Takuun ulkopuolisista vaatimuksista Emaldo voi veloittaa asiakkailta paikan päällä tehtävästä huollosta, osista, työstä ja logistiikasta, mukaan lukien mikä tahansa/kaikki seuraavista:

• Paikan päällä tehtävän huollon maksut: teknikoiden tuntikustannukset (mukaan lukien matka-aika) tuen tarjoamiseksi, korjaamiseksi, ylläpitämiseksi, asentamiseksi (laitteisto tai ohjelmisto) ja toimintahäiriöisten tuotteiden vianmäärityksen tekemiseksi.

• Osa- / materiaalimaksut: Varaosien / materiaalien kustannukset (mukaan lukien mahdolliset toimitus- / käsittelymaksut).

• Logistiikkakustannukset: kaikki kustannukset, jotka aiheutuvat viallisten tuotteiden lähettämisestä käyttäjältä Emaldolle.

4. VASTUUNRAJOITUS

Se on loppukäyttäjän ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino Emaldoa vastaan ja Emaldon yksinomainen vastuu tuotevioista. Tämä rajoitettu takuu korvaa kaikki muut Emaldon suulliset, kirjalliset, (ei-pakottavat) lakisääteiset, sopimukseen perustuvat, vahingonkorvausoikeudelliset tai muut näkökohdat, mukaan lukien rajoituksetta, sovellettavan lain sallimassa laajuudessa, kaikki epäsuorat ehdot, takuut tai muut ehdot. Tämä rajoitettu takuu ei kuitenkaan sulje pois eikä rajoita mitään sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisia laillisia (lakisääteisiä) oikeuksiasi.

SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMASSA LAAJUUDESSA EMALDO EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN TIETOJEN MENETYKSESTÄ, VAHINGOITTUMISESTA TAI VIOITTUMISESTA, VOITON MENETYKSESTÄ, TUOTTEEN TAI TOIMINNALLISUUDEN KÄYTÖN MENETYKSESTÄ, LIIKETOIMINNAN MENETYKSESTÄ, SOPIMUKSEN MENETYKSESTÄ, TULOJEN MENETYKSESTÄ TAI ODOTETTUJEN SÄÄSTÖJEN MENETYKSESTÄ, LISÄÄNTYNEISTÄ KUSTANNUKSISTA TAI KULUISTA TAIKKA MISTÄÄN VÄLILLISESTÄ VASTUUSTA MENETYKSESTÄ TAI VAHINGOISTA, VÄLILLISISTÄ TAI ERITYISISTÄ VAHINGOISTA TAI RANGAISTUSLUONTEISISTA MENETYKSISTÄ TAI VAHINGOISTA.

Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa Emaldon vastuu rajoittuu tuotteen ostoarvoon. Edellä mainitut rajoitukset eivät koske Emaldon törkeää huolimattomuutta tai tahallista väärinkäytöstä eivätkä Emaldon todistetusta huolimattomuudesta johtuvaa kuolemaa tai henkilövahinkoa.

Rajoitettu takuu on Emaldon loppukäyttäjälle antama perustakuulupaus. Joissakin maissa loppukäyttäjä voi saada lisätakuun (vähintään valmistajan takuuta vastaavan) Emaldon paikalliselta jälleenmyyjältä; mahdollisissa tähän liittyvissä vaatimuksissa ota suoraan yhteyttä paikalliseen jälleenmyyjään.

Huomaa, että tämä EMALDON RAJOITETUN TAKUUN LAUSUNTO ei välttämättä ole uusin versio. Uusimman version saat globaalilta verkkosivustoltamme osoitteessa www.emaldo.com.