Laatst bijgewerkt op: 21 oktober 2024

 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf 2024-11-01 gericht op de Eindklant.

 

Deze algemene voorwaarden ("De voorwaarden") zijn van toepassing op de voorwaarden van de Dienst verleend door Emaldo AB, 559470- 6904, ("Emaldo") of Emaldo Aps, 43724002, ("Emaldo") volgens de overeenkomst tussen Emaldo en de Eindklant. Het recht van de Eindklant om de Dienst te gebruiken veronderstelt dat de Eindklant de Overeenkomst inclusief deze Voorwaarden heeft goedgekeurd. De partijen worden hieronder individueel "Partij" en gezamenlijk "De partijen" genoemd.

 

 

1. veelgebruikte termen

1.1
tenzij uit de context of omstandigheden duidelijk anders blijkt, hebben de volgende woorden en termen de hieronder omschreven betekenis.

1.2
De overeenkomst: De overeenkomst tussen Partijen, waaronder deze Voorwaarden en andere contractuele voorwaarden, met betrekking tot de Dienst van Emaldo.

1.3
Netwerkeigenaar: Het bedrijf waarmee de Eindklant een geldige netwerkaansluitovereenkomst heeft

1.4
De Eindgebruiker: De Partij die de Overeenkomst met Emaldo is aangegaan voor het gebruik van de Dienst en die eigenaar is van de Bron die is aangesloten op de Dienst.

1.5
De Partner treedt op als onderaannemer van Emaldo voor het uitvoeren van specifieke diensten zoals installatie, onderhoud, service en/of ondersteuning onder een aparte onderaannemingsovereenkomst met Emaldo en gerelateerd aan de Dienst. Voor alle duidelijkheid: Partner en Installateur kunnen dezelfde contractpartij zijn.

1.6
De dienst: De door de Eindklant bestelde en gebruikte meet- en controledienst van Emaldo. Een meer gedetailleerde beschrijving van de onderdelen van de Dienst die Emaldo conform de Overeenkomst aan de Eindklant levert staat in de bestelling van de Dienst en wat uitgebreider beschreven op de website van Emaldo, samen met andere documentatie die de Eindklant heeft ontvangen over de Dienst.

1.7
Hardware: De hardware die deel uitmaakt van Emaldo's meet- en regelapparatuur zoals hierboven beschreven. De hardware bestaat meestal uit een computer voor operationele monitoring, visualisatie van energiegegevens en/of slimme besturing van bronnen die nodig zijn voor de Dienst die aan de Eindklant wordt geleverd.

1.8
Bron: De voorziening(en) van hernieuwbare energiebronnen die zijn aangesloten op de Service, zoals batterijopslag.

1.9
Software: De software van Emaldo die onder andere wordt gebruikt voor het verzamelen van meetgegevens en de controle van de Bron door Emaldo in het kader van het leveren van de Dienst.

1.10
Balansbeheerder: Het bedrijf dat een geldige saldoverantwoordelijkheidsovereenkomst heeft met de TSO die de netaansluiting voor de Eindklant dekt.

1.11
Elektriciteitshandelsbedrijf: Het bedrijf waarmee de Eindklant een geldige elektriciteitshandelsovereenkomst heeft.

1.12
Ingebruikname: Het moment waarop de Dienst beschikbaar is voor gebruik door de Eindklant.

1.13
VPP: Een virtuele energiecentrale (VPP) is een systeem dat meerdere, mogelijk heterogene, energiebronnen integreert om netstroom te leveren.

1.14
ISP: Onbalans Settlement Periode (ISP) is het tijdslot wanneer er een verstoring is op het net en de netbalanceringsdienst geactiveerd is.

1.15
Installateur: Dienstverlener die door Emaldo of de Eindklant is gecontracteerd om de fysieke installatie van Emaldo's hardware uit te voeren en ervoor te zorgen dat de installatie voldoet aan de vereiste specificaties voor de Dienst.

 

 

2. toegang tot bemiddelde diensten

 

2.1
De Eindklant dient toegang te hebben tot elektriciteit en internet zodat Emaldo de Dienst kan leveren.

 

2.2
Voor de installatie van de meet- en regelapparatuur van Emaldo is een werkende internetverbinding en elektriciteitsvoorziening nodig.

 

2.3
De Eindklant dient een compatibel elektriciteitscontract te hebben met één van de elektriciteitsbedrijven die op elk moment op de website van Emaldo vermeld staan. Netbalanceringsdiensten kunnen alleen worden geactiveerd als de Eindklanten zich hebben aangemeld bij voorkeurs-/aanbevolen elektriciteitsbedrijven.

 

2.4
Voor zover de Dienst veronderstelt dat de Hulpbron goedgekeurde resultaten heeft ontvangen in een voorkwalificatie van ondersteunende diensten, is een dergelijke goedkeuring vereist voordat de Eindklant toegang heeft tot de Dienst. In dergelijke gevallen is Emaldo verantwoordelijk en draagt de kosten van de voorkwalificatie bij de TSO.

 

2.5
De Eindklant dient de benodigde autorisatie aan Emaldo te verstrekken aangezien de Dienst vereist dat Emaldo handelt namens de Balansbewaker, Elektriciteitshandelaar, Lokaal Energienet en/of Neteigenaar.

 

2.6
Een apart door Emaldo opgestelde en door de Eindklant ondertekende volmacht machtigt Emaldo om de Eindklant te vertegenwoordigen tegenover de Balansbeheerder, Elektriciteitshandelsonderneming, Lokaal Energienet en/of Neteigenaar. De volmacht bevat tevens een recht voor Emaldo om namens de Eindklant op elk moment een vergoeding te ontvangen van de Balansverantwoordelijke met betrekking tot de verkochte flexibiliteit van de Eindklant en een recht om namens de Eindklant een vergoeding te ontvangen van een andere partij zoals TSO en/of Neteigenaar.

 

2.7
Volmacht, die de Eindklant moet ondertekenen, wordt beschikbaar gesteld in de Emaldo App wanneer de Eindklant zich aanmeldt voor het Emaldo Grid Rewards Programma.

 

2.8
Indien de Eindklant gedurende de contractperiode van Elektriciteitshandelsmaatschappij en/of Saldo Verantwoordelijke verandert, dient de Eindklant Emaldo hierover te informeren en indien nodig een nieuwe volmacht conform dit punt 3 af te geven aan de nieuwe Elektriciteitshandelsmaatschappij en/of nieuwe Saldo Verantwoordelijke.

 

 

3. GEBRUIK VAN DE DIENST

 

3.1
Door middel van de Overeenkomst ontvangt de Eindklant een niet-exclusief recht om de overeengekomen Dienst te gebruiken gedurende de gespecificeerde contractuele periode.

 

3.2
Het is de Eindklant niet toegestaan de Dienst of informatie die via de Dienst wordt verstrekt te gebruiken in strijd met wet- en regelgeving, overheidsvoorschriften, brancheovereenkomsten of dergelijke.

 

3.3
Als Eindklant mag u de producten, informatie, know-how of andere materialen of kennis verkregen voor de Dienst niet, direct of indirect, gebruiken op een manier die concurreert met de activiteiten van Emaldo of voor concurrenten van de Dienst. De Eindklant mag daarom geen bijbehorende apparatuur, functies, systemen en dergelijke bouwen met behulp of gebruik van dergelijk materiaal, informatie of kennis. Wat nu gezegd is, geldt zowel tijdens de contractperiode als voor een onbeperkte periode na afloop van de contractperiode   .

 

3.4
Een Eindklant die naar de mening van Emaldo handelt in strijd met de voorwaarden van de Overeenkomst kan de toegang tot de Dienst worden geblokkeerd totdat de zaak is onderzocht.

 

3.5
Inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van Emaldo dienen gemeld te worden en er dienen redelijke pogingen ondernomen te worden om inbreuken door de Eindklant te voorkomen.

 

 

4. beschikbaarheid van de dienst

 

4.1
Gemiddeld duurt het 3 maanden (Zweden, Finland) of 2 maanden (Denemarken) om de balanceringsdienst te activeren vanaf de dag dat de eenheid zich heeft aangemeld voor Grid Rewards in de Emaldo App. Deze 2 of 3 maanden zijn een voorwaarde van de TSO voor de prekwalificatie van de aangemelde activa. Emaldo neemt de verantwoordelijkheid voor de prekwalificatie en registratie van de activa bij de TSO.

 

4.2
In overeenstemming met deze Voorwaarden is de dienst 24/7/365 beschikbaar voor de Eindklant.

 

4.3
Het is de verantwoordelijkheid van Emaldo om de beschikbare capaciteit van de eenheid van de Eindklant te consolideren, VPP op te bouwen en een bod uit te brengen voor Balanceringsdiensten. Alleen online eenheden worden geconsolideerd.

 

4.4
De Eindklant is verantwoordelijk voor het verbonden houden van het Emaldo Product met een internetverbinding (online), aangezien offline Emaldo Producten geen deel uitmaken van de Netbalanceringsdienst voor die specifieke toegekende ISP en dus geen uitbetaling zullen ontvangen voor die ISP.

 

5. INLOGGEN COMPETENTIE

 

5.1
In het geval het vermoeden bestaat dat onbevoegden zich toegang hebben verschaft tot de inloggegevens van de Eindklant (Emaldo App of website login), dient de Eindklant Emaldo hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

 

 

6. BETALING VOOR DE DIENST EN BETALINGSVOORWAARDEN

 

6.1
De vergoeding voor de dienst wordt uitgekeerd vanaf de eerste dag van de volgende maand.

 

6.2
Emaldo heeft het recht om de vergoedingen die worden betaald als compensatie voor de Dienst aan het begin van elk kwartaal te indexeren op basis van de ontvangen uitbetaling tijdens het voorgaande kwartaal.

 

6.3
De uitbetalingsverdeling is als volgt: 70% voor de "Eindklant", 10% voor de "Installateur" en 20% voor BRP/"Emaldo."

 

6.4
De Split wordt toegepast nadat alle relevante kosten voor het uitvoeren van de dienst zijn gedekt.

 

6.5
De vergoeding van de Eindklant van de Balanscontroleur, TSO, Neteigenaar en/of andere partij wordt gemeld aan Emaldo, die vervolgens het recht van de Eindklant op vergoeding van de Balanscontroleur, TSO, Neteigenaar en/of andere partij meldt en betaalt, na aftrek van het recht van Emaldo op vergoeding conform punt 6.1-6.4 hierboven.

 

6.6
Emaldo heeft recht op een vergoeding voor de Dienst en de Eindklant heeft recht op een vergoeding van de Balansbeheerder, TSO, etc.overeenkomstig punt 6.5 hierboven. Emaldo stuurt elke maand een eigen factuur naar de Eindklant.

 

6.7
In overeenstemming met punt 6.5 hierboven dient Emaldo de volgende betaling aan de Eindklant te verrichten. Emaldo biedt compensatie 30 dagen na het einde van de betreffende boekhoudperiode (normaal gesproken maandelijks). Nadat de Saldo Manager, TSO, Neteigenaar en/of andere partij van Emaldo het rapport zoals hierboven beschreven heeft ontvangen, wordt de vergoeding binnen 30 dagen aan de Eindklant betaald. Wat bijvoorbeeld gezegd is, betekent dat Emaldo's betaling van de vergoeding aan de Eindklant over de boekhoudperiode juni uiterlijk 31 augustus plaatsvindt.

 

6.8
Dit contract met betrekking tot uitbetaling van de dienst is uitsluitend tussen Emaldo en de Eindklant. De Partner maakt geen deel uit van dit contract en is in geen enkel geval aansprakelijk jegens de Eindklant met betrekking tot de commissies.

 

 

7. ACCOUNTING MEANS

 

7.1
Volgens punt 2.6 hierboven is Emaldo wettelijk verplicht om de ontvangen vergoedingen namens de Eindklant gescheiden te houden.

 

 

8. SUBCONTRACTORS

 

8.1
Voor de uitvoering van de Dienst richting Eindklant kan Emaldo een onderaannemer inschakelen. Indien Emaldo een onderaannemer inschakelt, is zij verantwoordelijk voor het werk van de onderaannemer en voor haar eigen werk.

 

 

9. SERVICE- EN OVEREENKOMSTWIJZIGINGEN 

 

9.1
Zoals vermeld in de Overeenkomst behoudt Emaldo zich het recht voor om de inhoud van de Dienst aan te passen indien dit noodzakelijk is, zoals in geval van wijzigingen in wet- en regelgeving, rechtspraktijk, rechterlijke uitspraken/bevoegdheden. Een wijziging van de inhoud van de Dienst kan Emaldo tevens noodzaken de voorwaarden van de Overeenkomst aan te passen. Indien de voorwaarden van de Overeenkomst worden gewijzigd door Emaldo en een andere partij, zoals de Balansverantwoordelijke, TSO of Neteigenaar, en de wijzigingen de inhoud van de Overeenkomst beïnvloeden, heeft Emaldo het recht om de voorwaarden te wijzigen.

 

 

10. MARKETINGACTIVITEITEN

 

10.1
Voor marketing- en onderzoeksdoeleinden heeft Emaldo toestemming om geanonimiseerd gebruik te maken van eindgebruikergegevens.

 

 

11. PERSONAL INFORMATION 

 

11.1
Tijdens het gebruik van de Dienst door de Eindklant en het aanbieden van de Dienst door Emaldo kan Emaldo persoonsgegevens van de Eindklant verzamelen en verwerken, waaronder naam, adres, contactgegevens, faciliteit ID en eventuele gegevens over elektriciteit/energieverbruik. In overeenstemming met de Overeenkomst kan Emaldo ook contactgegevens verwerken van potentiële werknemers en adviseurs van de Eindklant. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Eindklant om relevante werknemers en adviseurs te informeren over deze verwerking van persoonlijke gegevens.

 

11.2
De gegevens die Emaldo verwerkt zijn onderworpen aan de verordening gegevensbescherming en alle andere wetgeving, rechtspraktijk en algemene adviezen die op enig moment op Emaldo van toepassing kunnen zijn met betrekking tot persoonsgegevens. Een kopie van het privacybeleid van Emaldo is te vinden op de website van het bedrijf onder https://emaldo.com.

 

 

12. RELEVANTE INFORMATIE OVER RESOURCES

 

12.1
Gegevens over de exacte positie van Middelen worden alleen verstrekt aan onderaannemers en andere actoren die de Dienst moeten leveren aan Emaldo.

 

12.2
In het geval dat Emaldo verplicht is de informatie te openbaren door een beslissing van een rechtbank/instantie, wet, voorschrift of vergelijkbaar, is het voorgaande niet van toepassing.

 

 

13. SERVICE ONDERSTEUNING EN FOUTEN

 

13.1
Wanneer er een fout optreedt in de Dienst dient de Eindklant de fout te melden bij de Partner in dienst van Emaldo bij wie hij zijn interesse heeft aangemeld, de Dienst van Emaldo heeft besteld en geïnstalleerd. Daarnaast zijn ook vragen van Eindklanten met betrekking tot de service en garantie van toepassing.

 

13.2
Om onduidelijkheid te voorkomen heeft Emaldo een Partner gecontracteerd voor eerstelijns ondersteuning van de Dienst. Voor alle vragen met betrekking tot ondersteuning, garantie of fouten in de Dienst dient de Eindklant contact op te nemen met de Partner met wie hij of zij tijdens de installatie heeft overlegd.

 

13.3
De volgende redenen kunnen verhinderen dat de Eindklant rechtzetting van fouten ontvangt:

A. Het nalatig handelen van de Eindklant of het schenden van deze Voorwaarden zijn niet toe te rekenen aan Emaldo, of
B. omstandigheden buiten de controle van Emaldo of de Partners in dienst van Emaldo.

 

 

14. DISCLAIMER VOOR ONDERSTEUNINGSDIENSTEN BIJ ONBESCHIKBAARHEID

 

14.1
Het is de verantwoordelijkheid van Emaldo om de kosten van de Balance Manager en/of TSO te dekken in geval van onbeschikbaarheid van ondersteunende diensten. Indirecte kosten, zoals verloren biedingen, kosten voor het terugkopen van biedingen en problemen met de online connectiviteit van de eindklant tijdens het leveren van de dienst, zijn uitgesloten.

 

14.2
Voor alle duidelijkheid, alle kosten zoals hierboven vermeld als gevolg van het niet beschikbaar zijn van ondersteunende diensten moeten door Emaldo worden betaald, ongeacht wat er in punt 15 staat.

 

14.3
Emaldo is exclusief verantwoordelijk voor het dienovereenkomstige gebruik van de gegevens van de Eindklant. De Partner is daarom in geen geval aansprakelijk voor klachten van de Eindklant over dit soort marketingactiviteiten.

 

 

15. beperking van aansprakelijkheid

 

15.1
Elke partij is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door nalatigheid van de andere partij.

 

15.2
Emaldo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgschade.

 

15.3
Er is geen aansprakelijkheid van Emaldo voor indirecte of zuivere vermogensschade.

 

15.4
Emaldo is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, vertragingen of schade in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst indien deze gebeurtenissen het gevolg zijn van omstandigheden buiten de macht van Emaldo of haar betrokken Partners. Deze omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, datalekken, datasabotage, apparatuurstoringen (met uitzondering van het Product van Emaldo), handelingen of nalatigheden van autoriteiten, sancties, sabotage, stakingen, arbeidsconflicten, opstanden, oorlogen, vijandelijkheden of handelingen die op oorlog lijken, invasies, revoluties, militaire coups, mobilisaties, onverwachte militaire dienstplichten, terrorisme, het gebruik van nucleaire, chemische of biologische massavernietigingswapens, epidemieën, pandemieën, virusuitbraken, natuurrampen, zwaar weer, ongelukken, brand, explosies, valutarestricties, nieuwe of gewijzigde wetgeving, stroomstoringen of onderbrekingen of vertragingen in externe netwerken, mobiele, telefoon- of internetverbindingen of andere faciliteiten die essentieel zijn voor Emaldo's vermogen om de Dienst te verlenen.

 

15.5
Indien door overmacht Emaldo niet in staat is of wordt gesteld haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen, is Emaldo ontslagen van deze verplichtingen en eventuele boetes wegens niet-nakoming. Indien Emaldo een beroep wil doen op deze vrijstelling zoals omschreven in artikel 15, dient zij de Eindklant hiervan onverwijld op de hoogte te stellen. Indien deze omstandigheden langer dan een maand duren, behoudt Emaldo zich het recht voor de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.

 

15.6
Emaldo's aansprakelijkheid ten aanzien van de gegevens die Emaldo bezit is uitsluitend die van Emaldo, zoals bepaald door de verantwoordelijkheden van de verantwoordelijke voor de verwerking onder de GDPR. De Partner heeft geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de gegevens die Emaldo verzamelt, bezit en/of gebruikt.

 

 

16. VOORWAARDEN VOOR BEËINDIGING

 

16.1
Er is een wederzijdse opzegtermijn van drie (3) weken waarbinnen de Overeenkomst van kracht wordt na ondertekening en tot nader order.

 

16.2
Het is noodzakelijk om de Grid Rewards Overeenkomst te beëindigen door de "Beëindigen" functionaliteit in de Emaldo App te voltooien.

 

16.3
In de volgende gevallen kan een partij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen:

A. in het geval dat de andere partij haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet wezenlijk nakomt en niet binnen 30 dagen na ontvangst van een schriftelijk verzoek tot correctie corrigerende maatregelen neemt,
B. wanneer de andere Partij failliet gaat of anderszins niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen, of
C. tijdens de prekwalificatie, als de Hulpbron niet is goedgekeurd, en dit nodig is om de Dienst te verlenen.

 

16.4
De Overeenkomst kan door Emaldo tevens met onmiddellijke ingang worden beëindigd indien:

A. Onvoldoende functionaliteit van de Hulpbron veroorzaakt onbeschikbaarheid en onderbrekingen in de levering van ondersteunende diensten en/of frequentieregeling aan de TSO,
B. indien clausule 15.5 hierboven is voldaan, beëindiging mogelijk is, of
C. Eindklanten starten of voeren activiteiten uit die concurreren met Emaldo.

 

16.5
Deze Overeenkomst beëindigt de rechten en verplichtingen van Partijen, waaronder het recht van de Eindklant om gebruik te maken van de Dienst en de mogelijkheid om compensatie te ontvangen via de Dienst. In het kader van de verbintenis van Emaldo met haar Partners is de Eindklant zich er tevens van bewust dat de door Emaldo bij de Eindklant geplaatste Hardware gedemonteerd en gedeïnstalleerd kan worden indien aan de voorwaarden wordt voldaan.

 

16.6
In aanvulling op het bovenstaande kan de Eindklant, in overeenstemming met het toepasselijke recht, de Overeenkomst opzeggen tot wederopzegging met inachtneming van een bepaalde opzegtermijn.

 

 

17. NA DE BEËINDIGING VAN DE DIENST

 

17.1
Voor statistische doeleinden heeft Emaldo het recht om statistieken en verbruiksgegevens gegenereerd in het kader van de Dienst zonder beperkingen op te slaan.

 

17.2
Bij beëindiging van de Overeenkomst zullen, naast het bepaalde in dit artikel 17, de artikelen 3., 4., 5., 6. en 7., 7. en 7., 8. en 9., 9. en 10., 10. en 11. worden beëindigd.3, 10, 15 en 19 blijven van toepassing.

 

 

18. ASSIGNMENT

 

18.1
De overeenkomst mag door geen van de partijen worden overgedragen zonder toestemming van de andere partij. De Overeenkomst kan echter worden overgedragen aan elke groepsmaatschappij van Emaldo.

 

 

19. DISPUTES

 

19.1
Geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst worden primair opgelost door onderhandelingen tussen Emaldo en de Eindklant.