Privacybeleid
Laatste update op 11.06.2025
Wij nemen uw recht op privacy serieus en zorgen ervoor dat de persoonlijke gegevens die u met ons deelt veilig en correct worden behandeld. Ons privacybeleid is opzettelijk eenvoudig gehouden, zodat u gemakkelijk een overzicht kunt krijgen van welke gegevens wij over u hebben geregistreerd, hoe we deze hebben ontvangen, hoe we ze gebruiken en wie er toegang toe heeft.
Dit privacybeleid dient zowel als informatie voor u met betrekking tot uw persoonlijke gegevens bij ons als onze verklaring over hoe wij hiermee omgaan. "Wij" verwijst naar Emaldo ApS, geregistreerd onder CVR-nummer DK43724002, met een fysiek adres op Bygmarken 4A, 3650 Ølstykke, Denemarken, hierna te noemen Emaldo. "U" verwijst naar u als iemand die betrokken is bij een of meer van de hieronder vermelde interactiecategorieën met ons.
Wat is GDPR?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) is een Europese wetgeving die is ontworpen om uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer deze worden gebruikt en opgeslagen door bedrijven zoals het onze.
De verordening is van toepassing in de gehele Europese Economische Ruimte (EER) en zorgt voor uniforme richtlijnen over hoe uw gegevens mogen worden behandeld, evenals uw rechten om deze te laten wijzigen of volledig te laten verwijderen.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke
Wij zijn verantwoordelijk voor alle persoonlijke gegevens die u met ons deelt—een verplichting die wij zeer serieus nemen.
Als de gegevensbeheerder zorgen wij ervoor dat de gegevens die u verstrekt alleen worden gebruikt voor de doeleinden waartoe u toestemming heeft gegeven, veilig worden behandeld en alleen met derden worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is om onze producten en diensten aan u te leveren. Dergelijke gegevensuitwisselingen worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
Gegevensverwerkers
In veel gevallen fungeren wij als gegevensverwerker bij het verwerken van uw persoonlijke gegevens. We vertrouwen echter ook op externe partners om onze producten en diensten te leveren.
We hebben specifieke Gegevensverwerkingsovereenkomsten afgesloten met elk van onze leveranciers om ervoor te zorgen dat gegevensuitwisseling veilig en in overeenstemming met strikte richtlijnen plaatsvindt.
In sommige gevallen kunnen uw persoonlijke gegevens ook buiten de grenzen van de EU worden overgedragen.Bijvoorbeeld, gegevens die via onze websites zijn verzameld, kunnen worden verwerkt in Google Analytics, gevestigd in de VS, en ons klantenservicesysteem, geleverd en gehost door Zendesk Inc., ook gevestigd in de VS.
Uw rechten
De persoonlijke gegevens die u met ons deelt, blijven van u.
U heeft het recht om:
- Toegang te krijgen tot de gegevens die we over u opslaan
- Te wijzigen of het gebruik ervan te beperken
- Volledige verwijdering van uw gegevens uit onze systemen aan te vragen
Als u toegang wilt tot, wijzigingen wilt aanbrengen in of uw persoonlijke gegevens wilt verwijderen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming op: privacy@emaldo.com.
Gegevens die we verwerken
We verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van de producten en diensten die u bij ons bestelt, evenals voor het marketing ervan naar u. Hieronder kunt u zien hoe we uw persoonlijke gegevens ontvangen en verwerken.
Bij het gebruik van onze producten en diensten
|
Gegevenstype |
Hoe de gegevens worden ontvangen |
Hoe de gegevens worden gebruikt |
Gegevensverwerker |
|---|---|---|---|
|
E-mailadres |
Bij het aanmaken van uw account in de Emaldo® mobiele app. |
We gebruiken de gegevens als een unieke identificatie van uw account en om met u te communiceren. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
Gebruikersnaam |
Bij het aanmaken van uw account in de Emaldo® mobiele app. |
We gebruiken de gegevens als een unieke identificatie van uw account en om met u te communiceren. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
Adres |
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt (alleen van toepassing voor Emaldo® Power Core met aangesloten zonnepanelen). |
We gebruiken uw adres en locatiecoördinaten om voorspellingen van de zonne-straling op uw adres te verkrijgen. Deze worden gebruikt door de Emaldo® AI om de systeemprestaties te optimaliseren. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
Locatiecoördinaten |
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt (alleen van toepassing voor Emaldo® Power Core met aangesloten zonnepanelen). |
We gebruiken uw adres en locatiecoördinaten om voorspellingen van zonnestraling op uw adres te verkrijgen. Deze worden gebruikt door de Emaldo® AI om de systeemprestaties te optimaliseren. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
Mobiele telefoonnummer |
Als u besluit uw mobiele telefoonnummer te registreren als een alternatieve inlogoptie. Dit is volledig optioneel. |
We gebruiken de gegevens als een unieke identificatie van uw account en om met u te communiceren. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
IBAN (Bankrekeningnummer) |
Bij het registreren voor het Emaldo® Grid Rewards programma in de Emaldo® mobiele app. |
We gebruiken uw IBAN bankrekeningnummer om uw Emaldo® Grid Rewards verdiensten naar u over te maken. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
Volledige naam |
Bij het registreren voor het Emaldo® Grid Rewards programma in de Emaldo® mobiele app. |
We gebruiken uw volledige naam in de overeenkomst die u aangaat bij het aanmelden voor het Emaldo® Grid Rewards programma. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
Adres |
Bij het registreren voor het Emaldo® Grid Rewards programma in de Emaldo® mobiele app. |
We gebruiken uw adres in de overeenkomst die u aangaat bij het aanmelden voor het Emaldo® Grid Rewards programma. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
Foto |
Als u besluit een foto te uploaden naar uw gebruikersaccount in de Emaldo® mobiele app. Dit is volledig optioneel. |
Uw foto wordt alleen gebruikt voor uzelf, zodat u gemakkelijk kunt identificeren op welk gebruikersaccount u momenteel bent ingelogd. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
IP-adres |
Wanneer uw Emaldo® systeem communiceert met onze servers tijdens inbedrijfstelling en werking. |
Uw IP-adres wordt gebruikt om communicatie tussen uw systeem en onze servers mogelijk te maken. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten / Cloudflare Inc. (VS) |
|
Systeemmetadata |
Bij het gebruik van onze mobiele of webapplicaties. |
Deze gegevens worden gebruikt om inhoud veilig aan u te leveren en om te beschermen tegen DDoS-aanvallen en andere cyberbedreigingen, evenals om serverbelastingen te balanceren en de laadsnelheden te verbeteren |
Cloudflare Inc. (VS) |
|
Handtekening |
Bij registratie voor het Emaldo® Grid Rewards programma in de Emaldo® mobiele app. |
Uw handtekening wordt gebruikt als uw wettelijke bevestiging bij deelname aan het Emaldo® Grid Rewards programma. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-nodes |
|
Elektriciteitsverbruik |
Bij het gebruik van uw Emaldo® systeem. |
Energieverbruik wordt gebruikt om systeemoperaties te activeren en door de Emaldo® AI om de systeemprestaties te optimaliseren. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-nodes |
|
4G SIM-telefoonnummer? |
Bij de aankoop van het 4G-databonnement in de Emaldo® app. |
We gebruiken het telefoonnummer van de 4G SIM-kaart om uw abonnement te beheren. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-nodes |
|
MAC-adres |
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt. |
We gebruiken uw MAC-adres om uw systeem te identificeren tijdens de communicatie met onze servers. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
Wi-Fi SSID |
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt. |
We gebruiken uw Wi-Fi-SSID om de communicatie met uw systeem te vergemakkelijken. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
|
Apparaat-ID |
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt. |
We gebruiken uw apparaat-ID om uw systeem tijdens de werking te identificeren. |
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU-knooppunten |
Bij contact met de klantenservice
|
Gegevens type |
Hoe worden de gegevens ontvangen |
Hoe de gegevens worden gebruikt |
Gegevensverwerker |
|---|---|---|---|
|
Volledige naam |
Geregistreerd tijdens een telefoongesprek of wanneer u een e-mail naar de klantenservice stuurt. |
Gebruikt in de communicatie met u. |
Zendesk Inc. (USA) |
|
E-mailadres |
Geregistreerd wanneer u een e-mail naar de klantenservice stuurt. |
Gebruikt voor communicatie met u. |
Zendesk Inc. (USA) |
|
Telefoonnummer |
Geregistreerd wanneer u de klantenservice belt. |
Gebruikt voor communicatie met u. |
Zendesk Inc. (USA) |
|
Adres |
Geregistreerd tijdens een telefoongesprek of wanneer u een e-mail naar de klantenservice stuurt. Uw adres is alleen geregistreerd voor RMA-verwerking. |
Alleen gebruikt om RMA-verwerking te vergemakkelijken. |
Zendesk Inc (USA). / H. Daugaard (DK) |
Gegevens die we delen met uw elektricien
|
Gegevenstype |
Hoe worden de gegevens ontvangen |
Hoe de gegevens worden gebruikt |
Gegevensverwerker |
|---|---|---|---|
|
Volledige naam |
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektricien nadat zij uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik hebben genomen. |
De gegevens worden door uw elektricien gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in te stellen en om een goede en efficiënte after-sales service en ondersteuning te waarborgen. |
Uw elektrische installateur |
|
E-mailadres |
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrische installateur nadat zij uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik hebben genomen. |
De gegevens worden door uw elektrische installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om een goede en efficiënte after-sales service en ondersteuning te waarborgen. |
Uw elektrische installateur |
|
Telefoonnummer |
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrische installateur nadat zij uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik hebben genomen. |
De gegevens worden door uw elektrische installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om een goede en efficiënte after-sales service en ondersteuning te waarborgen. |
Uw elektrische installateur |
|
Adres |
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrische installateur nadat zij uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik nemen. |
De gegevens worden door uw elektrische installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om een goede en efficiënte after-sales service en ondersteuning te waarborgen. |
Uw elektrische installateur |
|
Apparaat-ID |
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrische installateur nadat zij uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik nemen. |
De gegevens worden door uw elektrische installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om een goede en efficiënte after-sales service en ondersteuning te waarborgen. |
Uw elektrische installateur |
|
Locatiecoördinaten |
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrische installateur nadat zij uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik hebben genomen. |
De gegevens worden door uw elektrische installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om een goede en efficiënte after-sales service en ondersteuning te waarborgen. |
Uw elektrische installateur |
|
MAC-adres |
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrische installateur nadat zij uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik hebben genomen. |
De gegevens worden door uw elektrische installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om een goede en efficiënte after-sales service en ondersteuning te waarborgen. |
Uw elektrische installateur |
|
Wi-Fi SSID |
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrische installateur nadat zij uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik hebben genomen. |
De gegevens worden door uw elektrische installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om een goede en efficiënte service en ondersteuning na verkoop te waarborgen. |
Uw elektrische installateur |
|
Elektriciteitsverbruik |
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrische installateur nadat zij uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik hebben genomen. |
De gegevens worden door uw elektrische installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om een goede en efficiënte service en ondersteuning na verkoop te waarborgen. |
Uw elektrische installateur |
Duur van gegevensbewaring
De bewaartermijn voor persoonlijke gegevens hangt af van het type gegevens dat is verzameld en het doel waarvoor deze worden verwerkt.
Bijvoorbeeld, bepaalde technische gegevens zoals uw IP-adres, dat mogelijk wordt gedeeld met onze serviceproviders (e.g., Cloudflare Inc.) om een veilige levering van inhoud te waarborgen en cyberdreigingen te mitigeren, worden over het algemeen niet langer dan 24 uur bewaard. In uitzonderlijke gevallen—zoals voortdurende dreigingsdetectie of onderzoeken—kan deze gegevens voor een langere periode worden bewaard, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke verplichtingen of beveiligingsprotocollen. Zodra deze gegevens niet langer nodig zijn, worden ze automatisch verwijderd.
In tegenstelling tot persoonlijke gegevens die u actief verstrekt tijdens het gebruik van onze producten en diensten—zoals uw e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Emaldo® gebruikersaccount—wordt deze gegevens bewaard zolang uw account actief blijft. Deze gegevens zijn niet onderhevig aan automatische verwijdering.
U heeft het recht om op elk moment verwijdering van alle persoonlijke gegevens die wij over u hebben te verzoeken. Houd er echter rekening mee dat het uitoefenen van dit recht zal resulteren in de beëindiging van uw toegang tot onze diensten, en uw Emaldo® systeem mogelijk niet-functioneel kan maken. Daarom wordt gegevensverwijdering alleen aanbevolen als u niet langer van plan bent om onze diensten of systeem te gebruiken.
Klachtmogelijkheden
Als u vindt dat wij uw persoonlijke gegevens niet adequaat beschermen, heeft u het recht om een klacht in te dienen. U kunt dit doen door contact op te nemen met onze Functionaris Gegevensbescherming op privacy@emaldo.com of door contact op te nemen met de Deense Gegevensbeschermingsautoriteit (Datatilsynet).
Deze privacyverklaring bijwerken
Als we wijzigingen aanbrengen in onze privacyverklaring, wordt de nieuwe versie hier op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan de verklaring staat altijd wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.
Als we aanzienlijke wijzigingen aanbrengen in de verklaring die van invloed zijn op hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via onze nieuwsbrief.
