Emaldo ApS (hierna te noemen "Emaldo") garandeert dat, met inachtneming van de uitsluitingen en beperkingen die hierin worden uiteengezet, Emaldo producten zullen presteren in overeenstemming met de specificaties en beperkingen die op de respectieve productinformatiebladen worden vermeld.

1.1.   Emaldo garandeert dat zijn producten voldoen aan de individuele productspecificaties en vrij zijn van defecten of fouten.

1.2.   Emaldo is alleen verplicht defecten of niet-conformiteiten te verhelpen die zich voordoen binnen de garantieperiode van de producten zoals gespecificeerd op de respectievelijke gegevensbladen.

1.3.   Naast de standaard beperkte garantie van elk product biedt Emaldo ook een optie voor garantie-uitbreiding voor alle energieopslagsystemen die via geautoriseerde distributiekanalen worden aangeschaft. Ga voor de prijslijst van de garantie-uitbreiding naar www.emaldo.com of kijk in uw Emaldo App.

1.4.   Emaldo Producten en systemen mogen alleen worden geïnstalleerd door gecertificeerd personeel of externe installateurs. Alleen mensen met de vereiste lokale certificeringen, bijv.g. gecertificeerde installateur en die de benodigde Emaldo training hebben gevolgd, worden beschouwd als gecertificeerde installateurs.

2.1.   In het geval van defecten of non-conformiteiten dient de klant zijn installateur binnen 2 weken na het optreden van het probleem op de hoogte te stellen en redelijk bewijs van het vermeende defect te leveren. Als claims niet binnen 2 weken na het voorval worden ingediend, wordt Emaldo geacht afstand te hebben gedaan van uw recht om een garantieclaim in te dienen.

2.2.   Emaldo heeft een redelijke termijn om het probleem op te lossen of de defecte producten te vervangen en behoudt zich het recht voor om indien nodig een inspectie ter plaatse te regelen.

2.3.  Om de installateur in staat te stellen vast te stellen of het probleem betrekking heeft op de Emaldo apparatuur of op de installatie zelf, moeten klanten de volgende informatie verstrekken bij het indienen van een claim:

• Informatie over alle defecte producten, waaronder het modelnummer van het product, het serienummer, de installatiedatum en de storingsdatum.
• Installatie-informatie, inclusief merk, model en hoeveelheid fotovoltaïsche panelen.
• Foutmeldingen op het scherm (indien van toepassing) en beschrijving van de fouten.
• Oorspronkelijk bewijs van aankoop van het energieopslagsysteem.

2.4.   Als er tijdens de garantieperiode een claim wordt ontvangen en er een productstoring wordt geconstateerd die onder de garantie valt, kan Emaldo , naar eigen goeddunken, ervoor kiezen het probleem op een van de volgende manieren op te lossen:

• Het probleem oplossen door de configuratie te wijzigen of de software bij te werken.
• Repareer het product door reserveonderdelen te vervangen.
• Het product ruilen voor een nieuw of gereviseerd product dat ten minste functioneel gelijkwaardig is aan het oorspronkelijke product, of voor een opgewaardeerd model dat functioneel gelijkwaardig of beter is dan het oorspronkelijke product.

2.5.   Als het apparaat tijdens de garantieperiode wordt vervangen, wordt de resterende garantieperiode automatisch overgedragen op het vervangende apparaat.

2.6.   Als is bewezen dat het probleem is veroorzaakt door een onjuiste installatie, behoudt Emaldo zich het recht voor om contact op te nemen met de oorspronkelijke installateur en hem te vragen het probleem op te lossen. Als de oorspronkelijke installateur het probleem niet oplost, kunnen er kosten in rekening worden gebracht aan de oorspronkelijke installateur.

2.7.   Emaldo behoudt zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen als blijkt dat een product niet onder deze beperkte garantie valt.

2.8.   Vervangen producten worden eigendom van Emaldo en worden geretourneerd aan Emaldo. Instructies voor het retourneren van producten worden aan de Klant gegeven via de claimprocedure.

2.9.   Als de Klant het vermeende defecte product niet binnen 4 weken na ontvangst van het vervangende apparaat retourneert, of als er geen schade wordt geconstateerd na inspectie van het geretourneerde product, zal Emaldo de Klant factureren voor de vervangings-, leverings- en administratiekosten.

3.1.   De Emaldo Beperkte garantie dekt alleen de kosten van het hardwaremateriaal dat nodig is om het apparaat weer operationeel te maken.

3.2.   De Emaldo Beperkte Garantie dekt geen andere kosten, inclusief maar niet beperkt tot vergoeding van directe of indirecte schade veroorzaakt door defecte apparatuur of andere voorzieningen van het fotovoltaïsche systeem, verlies van vermogen tijdens productonderbreking, of andere financiële gevolgschade.

3.3.   Als een Emaldo Product in het ene land wordt verkocht maar in een ander land wordt geïnstalleerd, vervalt de garantie tenzij Emaldo vóór de installatie een schriftelijke bevestiging/goedkeuring heeft gegeven.

3.4.   Als de inbedrijfstellingschecklist niet is ingevuld of onjuist is ingevuld tijdens de installatie, hetzij via de installer app of met behulp van de Emaldo standaard inbedrijfstellingschecklist sjabloon, kan de garantie komen te vervallen en Emaldo is niet verantwoordelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende problemen of schade.

3.5.   De volgende omstandigheden kunnen defecten aan het apparaat veroorzaken, maar worden niet gedekt door de Emaldo Beperkte garantie.

• Normale slijtage (inclusief, maar niet beperkt tot slijtage van de batterij).
• Elke defecten die optreden na het verstrijken van de beperktegarantieperiode.
• Storing of schade als gevolg van onjuiste installatie of bediening/onderhoud uitgevoerd door onbevoegde installateurs in strijd met Emaldo de instructies.
• Falen of schade door onjuiste bediening (beschreven in de relevante handleidingen) door eindgebruikers.
• Productaanpassing, ontwerpwijziging of vervanging van onderdelen niet goedgekeurd door Emaldo.
• Falen of schade als gevolg van onvoorziene omstandigheden, menselijke factoren of overmacht, inclusief maar niet beperkt tot stormachtig weer, overstroming, overspanning, ongedierte, onjuiste behandeling, verkeerd gebruik, verwaarlozing, brand, water, bliksem of andere natuurrampen.
• Vandalisme, graveren, labelen, onomkeerbare markering of vervuiling of diefstal.
• Niet-conformiteit met veiligheidsvoorschriften (TR, IEC, enz.)).
• Roest die is ontstaan op de behuizing van de apparatuur als gevolg van zware omgevingsomstandigheden. Storingen of schade veroorzaakt door blootstelling aan kust-/zoutwater of andere agressieve atmosferische of omgevingscondities zonder schriftelijke bevestiging/goedkeuring door Emaldo voorafgaand aan de installatie.
• Ongelukken en invloeden van buitenaf.
• Gebruik van een andere batterij dan Emaldo batterijen.
• Nalaten Emaldo binnen 2 weken op de hoogte te stellen van defect product.
• Productdefecten als gevolg van updates van nationale of regionale wet- of regelgeving.
• Nalatigheid van de klant om te zorgen voor een internetverbinding naar Emaldo om software- en firmware-updates op afstand uit te voeren wanneer dat nodig is.
• Falen of schade veroorzaakt door andere factoren die geen verband houden met problemen met de productkwaliteit.

3.6.   Elk defect dat optreedt na het verstrijken van de garantieperiode of dat optreedt tijdens de garantieperiode maar wordt vermeld in de bovenstaande garantie-uitzonderingen, wordt door Emaldo een buiten de garantie vallende omstandigheid genoemd.

3.7.   Voor claims die buiten de garantie vallen, kan Emaldo klanten kosten in rekening brengen voor on-site service, onderdelen, arbeid en logistiek, inclusief het volgende:

• Servicekosten op locatie: kosten per uur voor technici (inclusief reistijd) om ondersteuning te bieden, producten te repareren, onderhouden, installeren (hardware of software) en storingen op te sporen.
• Onderdelen / materiaalkosten: De kosten van vervangende onderdelen/materialen (inclusief eventuele verzend/verwerkingskosten).
• Logistieke kosten: eventuele kosten om defecte producten van de gebruiker naar Emaldo te sturen.

Het is het enige en exclusieve rechtsmiddel van de eindgebruiker tegen Emaldo, en de exclusieve aansprakelijkheid van Emaldo voor productdefecten. Deze beperkte garantie vervangt alle andere mondelinge, schriftelijke, (niet-verplichte) wettelijke, contractuele, onrechtmatige daad of andere aspecten van Emaldo, inclusief maar niet beperkt tot, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, alle impliciete voorwaarden, garanties of andere voorwaarden. Deze beperkte garantie sluit echter geen van uw wettelijke (statutaire) rechten onder de toepasselijke nationale wetten uit of beperkt deze niet.

VOORZover TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, IS EMALDO NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIG VERLIES, SCHADE OF CORRUPTIE VAN GEGEVENS, ENIG VERLIES VAN WINST, VERLIES VAN GEBRUIK VAN EEN PRODUCT OF FUNCTIONALITEIT, VERLIES VAN BEDRIJFSUITGAVEN, VERLIES VAN CONTRACTEN, VERLIES VAN INKOMSTEN OF VERLIES VAN VERWACHTE BESPARINGEN, VERHOOGDE KOSTEN OF UITGAVEN OF ENIGE INDIRECTE AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE, GEVOLGSCHADE OF SPECIALE SCHADE, OF BESTRAFFEND VERLIES OF BESTRAFFENDE SCHADE.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is de aansprakelijkheid van EMALDO beperkt tot de aankoopwaarde van het product. De voorgaande beperkingen zijn niet van toepassing op grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Emaldo, of op overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van bewezen nalatigheid van Emaldo.

Gebeperkte garantie is de basisgarantiebelofte van Emaldo aan de eindgebruiker. In sommige landen kan de eindgebruiker een aanvullende garantie (minstens gelijkwaardig aan de fabrieksgarantie) krijgen van de plaatselijke distributeur van Emaldo; neem in geval van claims in dit verband rechtstreeks contact op met de plaatselijke distributeur.

Houd er rekening mee dat deze EMALDO BEPERKTE GARANTIEVERKLARING mogelijk niet de meest recente versie is. Ga voor de nieuwste versie naar onze internationale website op www.emaldo.com.