Emaldo ApS (hierna te noemen "Emaldo") garandeert dat, onder voorbehoud van de uitsluitingen en beperkingen die hierin zijn uiteengezet, Emaldo producten zullen presteren in overeenstemming met de specificaties en beperkingen die zijn gedetailleerd op de respectieve productdatasheets.

1.1.   Emaldo garandeert dat zijn producten voldoen aan de individuele productspecificaties en vrij zijn van defecten of fouten.

1.2.   Emaldo is alleen verplicht om defecten of non-conformiteiten te verhelpen die zich binnen de garantieperiode van de producten voordoen zoals gespecificeerd op de respectieve datasheets.

1.3.   Naast de standaard beperkte garantie van elk product, Emaldo biedt ook een garantie-uitbreidingsoptie voor alle energieopslagsystemen die zijn aangeschaft via geautoriseerde distributiekanalen. Voor de prijslijst van de garantie-uitbreiding, bezoek www.emaldo.com of kijk in uw Emaldo App.

1.4.   Emaldo Producten en systemen mogen alleen worden geïnstalleerd door gecertificeerd personeel of externe installateurs. Alleen personen met de vereiste lokale certificeringen, e.g. gecertificeerde installateur, en die de noodzakelijke Emaldo training hebben voltooid, worden beschouwd als gecertificeerde installateurs.

2.1.   In het geval van defecten of non-conformiteiten, dient de klant hun installateur binnen 2 weken na het optreden van het probleem te informeren en redelijke bewijsstukken van het vermeende defect te overleggen. Als claims niet binnen 2 weken na het optreden worden ingediend, Emaldo beschouwt u als zijnde afstand gedaan van uw recht om een garantieclaim in te dienen.

2.2.   Emaldo zal een redelijke termijn hebben om het probleem te verhelpen of de defecte producten te vervangen en behoudt zich het recht voor om indien nodig een inspectie ter plaatse te regelen.

2.3.   Om de installateur in staat te stellen te bepalen of het probleem verband houdt met de Emaldo Apparatuur of de installatie zelf, dienen klanten de volgende informatie te verstrekken bij het indienen van een claim:

• Informatie over alle defecte producten, inclusief productmodelnummer, serienummer, datum van installatie en datum van falen.
• Installatie-informatie, inclusief merk, model en hoeveelheid fotovoltaïsche panelen.
• Foutmeldingen op het scherm (indien van toepassing) en beschrijving van de defecten / fouten.
• Origineel aankoopbewijs van het energieopslagsysteem.

2.4.   Indien een claim wordt ontvangen tijdens de garantieperiode en een productfout die onder de garantie valt wordt vastgesteld, Emaldo kan, naar eigen goeddunken, ervoor kiezen om dit op een van de volgende manieren op te lossen:

• Los het probleem op door de configuratie te wijzigen of de software bij te werken.
• Repareer het product door vervangende onderdelen te gebruiken.
• Ruil het product om voor een nieuw of gereviseerd product dat ten minste functioneel gelijkwaardig is aan het originele product, of voor een geüpgraded model dat functioneel gelijkwaardig of beter is dan het originele product.

2.5.   Indien de eenheid tijdens de garantieperiode wordt vervangen, wordt de resterende garantieperiode automatisch overgedragen naar de vervangende eenheid.

2.6.   Als bewezen wordt dat het probleem is veroorzaakt door een onjuiste installatie, Emaldo behoudt zich het recht voor om contact op te nemen met de oorspronkelijke installateur en hen te vragen het probleem op te lossen. Als de oorspronkelijke installateur er niet in slaagt het probleem op te lossen, kunnen de daaropvolgende kosten aan de oorspronkelijke installateur worden doorbelast.

2.7.   Emaldo behoudt zich het recht voor om een verwerkingsvergoeding in rekening te brengen als een product niet onder deze beperkte garantie valt.

2.8.   Vervangen producten worden eigendom van Emaldo en dienen te worden teruggestuurd naar Emaldo. Instructies voor het retourneren van producten worden aan de Klant gegeven via de claimprocedure.

2.9.   Als de Klant het vermeende defecte product niet binnen 4 weken na ontvangst van de vervangende eenheid retourneert, of als er na inspectie van het geretourneerde product geen schade wordt gevonden, zal Emaldo de Klant factureren voor de vervangingen, levering en administratiekosten.

3.1.   De Emaldo Beperkte Garantie dekt alleen de kosten van hardwarematerialen die nodig zijn om het apparaat weer operationeel te maken.

3.2.   De Emaldo Beperkte Garantie dekt geen andere kosten, inclusief maar niet beperkt tot compensatie voor directe of indirecte schade veroorzaakt door defecte apparatuur of andere faciliteiten van het fotovoltaïsche systeem, verlies van energie tijdens productuitval, of andere financiële gevolgschade.

3.3.   Als een Emaldo Product in het ene land wordt verkocht maar in een ander land wordt geïnstalleerd, vervalt de garantie tenzij er voorafgaand aan de installatie een schriftelijke bevestiging / goedkeuring door Emaldo is verstrekt.

3.4.   Als de inbedrijfstellingschecklist niet is ingevuld of onjuist is ingevuld tijdens de installatie, hetzij via de installateur-app of met behulp van de Emaldo standaard inbedrijfstellingschecklist sjabloon, kan de garantie ongeldig worden, en Emaldo is niet verantwoordelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende problemen of schade.

3.5.   De volgende voorwaarden kunnen defecten in het apparaat veroorzaken, maar zijn niet gedekt door de Emaldo Beperkte Garantie.

• Normale slijtage (inclusief, maar niet beperkt tot, slijtage van de batterij).
• Eventuele defecten die optreden na het verstrijken van de Beperkte Garantieperiode.
• Falen of schade als gevolg van onjuiste installatie of bediening/onderhoud uitgevoerd door niet-geautoriseerde installateurs in strijd met de Emaldo instructies.
• Falen of schade door onjuiste bediening (beschreven in de relevante handleidingen) door eindgebruikers.
• Productwijziging, ontwerpwijziging of vervanging van onderdelen die niet zijn goedgekeurd door Emaldo.
• Falen of schade door onvoorziene omstandigheden, menselijke factoren of overmacht, inclusief maar niet beperkt tot stormachtig weer, overstroming, overspanning, ongedierte, onjuiste behandeling, misbruik, verwaarlozing, brand, water, bliksem of andere natuurrampen.
• Vandalisme, graveren, labelen, onomkeerbare markering of besmetting of diefstal.
• Niet-conformiteiten met veiligheidsvoorschriften (TR, IEC, enz.).
• Elke roest die zich op de behuizing van de apparatuur heeft ontwikkeld door zware omgevingsomstandigheden. Storing of schade veroorzaakt door blootstelling aan kust-/zoutwater of andere agressieve atmosferische of omgevingsomstandigheden zonder schriftelijke bevestiging / goedkeuring door Emaldo voorafgaand aan de installatie.
• Ongevallen en externe invloeden.
• Gebruik van een andere batterij dan Emaldo batterijen.
• Het niet informeren van Emaldo binnen 2 weken na productfalen.
• Productdefecten als gevolg van updates van nationale of regionale wetten of regelgeving.
• Het niet verstrekken door de klant van een internetverbinding aan Emaldo om software- en firmware-updates op afstand uit te voeren wanneer dat nodig is.
• Falen of schade veroorzaakt door andere factoren die niet gerelateerd zijn aan productkwaliteitsproblemen.

3.6.   Elk defect dat optreedt na het verstrijken van de garantieperiode, of dat optreedt tijdens de garantieperiode maar hierboven is vermeld als een uitzondering op de garantie, wordt door Emaldo aangeduid als een buiten garantie toestand.

3.7.   Voor claims buiten de garantie kan Emaldo klanten kosten in rekening brengen voor on-site service, onderdelen, arbeid en logistiek, inclusief een of meer van de volgende:

• On-Site Servicekosten: uurtarieven voor technici (inclusief reistijd) om ondersteuning te bieden, te repareren, te onderhouden, te installeren (hardware of software) en storingen in defecte producten op te lossen.
• Onderdeel- / Materiaalkosten: De kosten van vervangende onderdelen / materialen (inclusief eventuele verzend- / behandelingskosten die van toepassing kunnen zijn).
• Logistieke kosten: alle kosten die zijn gemaakt om defecte producten van de gebruiker naar Emaldo te verzenden.

Het is de enige en exclusieve remedie van de eindgebruiker tegen Emaldo, en Emaldo's exclusieve aansprakelijkheid voor productdefecten. Deze beperkte garantie vervangt alle andere mondelinge, schriftelijke, (niet-verplichte) wettelijke, contractuele, onrechtmatige of andere aspecten van Emaldo, inclusief maar niet beperkt tot, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, enige impliciete voorwaarden, garanties of andere bepalingen. Deze beperkte garantie sluit echter geen van uw wettelijke (wettelijke) rechten onder de toepasselijke nationale wetten uit of beperkt deze.

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING IS EMALDO NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE VERLIES, SCHADE OF CORRUPTIE VAN GEGEVENS, ENIGE VERLIES VAN WINST, VERLIES VAN GEBRUIK VAN EEN PRODUCT OF FUNCTIE, VERLIES VAN ZAKEN, VERLIES VAN CONTRACT, VERLIES VAN OMZET OF VERLIES VAN VERWACHTE BESPARINGEN, TOENAME VAN KOSTEN OF UITGAVEN OF ENIGE INDIRECTE AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE, GEVOLG- OF BIJZONDERE SCHADE, OF PUNITIEVE VERLIES OF SCHADE.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is de aansprakelijkheid van EMALDO beperkt tot de aankoopwaarde van het product. De bovenstaande beperkingen zijn niet van toepassing op Emaldo's grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, of op overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van Emaldo's bewezen nalatigheid.

Beperkte garantie is de basisgarantiebelofte die door Emaldo aan de eindgebruiker wordt gedaan. In sommige landen kan de eindgebruiker een aanvullende garantie (ten minste gelijkwaardig aan de fabrieksgarantie) ontvangen van Emaldo's lokale distributeur; in geval van claims in dit verband, neem dan rechtstreeks contact op met de lokale distributeur.

Houd er rekening mee dat deze EMALDO BEPERKTE GARANTIEVERKLARING mogelijk niet de meest recente versie is. Voor de meest recente versie, bezoek onze wereldwijde website op www.emaldo.com.