Begränsad garanti
Emaldo ApS (härefter benämnt "Emaldo") garanterar, med förbehåll för de undantag och begränsningar som anges häri, att Emaldo produkter fungerar i enlighet med de specifikationer och begränsningar som anges på respektive produktdatablad.
1. GARANTI
1.1. Emaldo garanterar att dess produkter överensstämmer med de individuella produktspecifikationerna och är fria från defekter eller fel.
1.2. Emaldo är endast skyldigt att åtgärda defekter eller bristande överensstämmelser som uppstår inom produkternas garantiperiod enligt vad som anges på respektive datablad.
1.3. Utöver den begränsade standardgarantin för varje produkt erbjuder Emaldo även ett alternativ för garantiförlängning för alla energilagringssystem som köpts via auktoriserade distributionskanaler. För prislista för garantiförlängning, besök www.emaldo.com eller titta i din Emaldo App.
1.4. Emaldo produkter och system får endast installeras av certifierad personal eller tredjepartsinstallatörer. Endast personer med de nödvändiga lokala certifieringarna, t.ex. certifierad installatör, och som har slutfört den nödvändiga Emaldo utbildningen anses vara certifierade installatörer.
2. REKLAMATIONER & ÅTGÄRD
2.1. I händelse av defekter eller bristande överensstämmelser ska kunden underrätta sin installatör inom 2 veckor från att problemet uppstod och tillhandahålla rimliga bevis för den påstådda defekten. Om reklamationer inte görs inom 2 veckor från att problemet uppstod kommer Emaldo att anse att du har avstått från din rätt att göra ett garantianspråk.
2.2. Emaldo ska ha en rimlig period för att åtgärda problemet eller byta ut de defekta produkterna och förbehåller sig rätten att arrangera en inspektion på plats om det krävs.
2.3. För att installatören ska kunna avgöra om problemet rör Emaldo-utrustningen eller själva installationen ska kunderna lämna följande information vid en reklamation:
Information om alla defekta produkter, inklusive produktens modellnummer, serienummer, installationsdatum och datum för fel.
Installationsinformation, inklusive fabrikat, modell och antal solcellspaneler.
Felmeddelanden på skärmen (om tillämpligt) och beskrivning av felen.
Originalkvitto för energilagringssystemet.
2.4. Om en reklamation tas emot under garantiperioden och ett produktfel som omfattas av garantin upptäcks, kan Emaldo efter eget gottfinnande välja att lösa det på något av följande sätt:
Lösa problemet genom att ändra konfigurationen eller uppdatera programvaran.
Reparera produkten genom att byta ut reservdelar.
Byta ut produkten mot en ny eller renoverad produkt som åtminstone funktionellt motsvarar originalprodukten, eller mot en uppgraderad modell som funktionellt motsvarar eller är bättre än originalprodukten.
2.5. Om enheten byts ut under garantiperioden överförs den återstående delen av garantiperioden automatiskt till ersättningsenheten.
2.6. Om det bevisas att problemet orsakades av en felaktig installation förbehåller sig Emaldo rätten att kontakta den ursprungliga installatören och be denne lösa problemet. Om den ursprungliga installatören inte löser problemet kan efterföljande kostnader faktureras den ursprungliga installatören.
2.7. Emaldo förbehåller sig rätten att ta ut en hanteringsavgift om en produkt visar sig inte omfattas av denna begränsade garanti.
2.8. Utbytta produkter blir Emaldos egendom och ska returneras till Emaldo. Instruktioner för retur av produkter ges till kunden via reklamationsförfarandet.
2.9. Om kunden inte returnerar den påstått defekta produkten inom 4 veckor från mottagandet av ersättningsenheten, eller om ingen skada upptäcks efter inspektion av den returnerade produkten, kommer Emaldo att fakturera kunden för ersättnings-, leverans- och administrationskostnaderna.
3. TÄCKNING OCH GARANTIUNDANTAG
3.1. Emaldos begränsade garanti täcker endast kostnaden för det hårdvarumaterial som krävs för att återställa enheten i drift.
3.2. Emaldos begränsade garanti täcker inte några andra kostnader, inklusive men inte begränsat till ersättning för direkt eller indirekt skada orsakad av defekt utrustning eller andra delar av solcellssystemet, strömförlust under produktens driftstopp eller annan ekonomisk följdförlust.
3.3. Om en Emaldo produkt säljs i ett land men installeras i ett annat land är garantin ogiltig om inte en skriftlig bekräftelse / godkännande har lämnats av Emaldo före installationen.
3.4. Om driftsättningschecklistan inte har fyllts i eller fyllts i felaktigt under installationen, antingen via installatörsappen eller med Emaldos standardmall för driftsättningschecklista, kan garantin bli ogiltig och Emaldo ansvarar inte för några resulterande problem eller skador.
3.5. Följande förhållanden kan orsaka defekter i enheten men omfattas inte av Emaldos begränsade garanti.
Normalt slitage (inklusive, men inte begränsat till, batterislitage).
Eventuella defekter som uppstår efter att den begränsade garantiperioden har löpt ut.
Fel eller skada på grund av felaktig installation eller drift/underhåll utfört av obehöriga installatörer i strid med Emaldos instruktioner.
Fel eller skada på grund av felaktig användning (beskriven i relevanta manualer) av slutanvändare.
Produktmodifiering, designändring eller delbyte som inte godkänts av Emaldo.
Fel eller skada på grund av oförutsedda omständigheter, mänskliga faktorer eller force majeure, inklusive men inte begränsat till stormväder, översvämning, överspänning, skadedjur, felaktig hantering, missbruk, försummelse, brand, vatten, blixtnedslag eller andra naturhändelser.
Skadegörelse, gravering, märkning, oåterkallelig märkning eller kontaminering eller stöld.
Bristande överensstämmelse med säkerhetsföreskrifter (TR, IEC osv.).
All rost som har bildats på utrustningens hölje på grund av tuffa miljöförhållanden. Funktionsfel eller skada orsakad av exponering för kust-/saltvatten eller andra aggressiva atmosfäriska eller miljömässiga förhållanden utan skriftlig bekräftelse / godkännande av Emaldo före installationen.
Olyckor och yttre påverkan.
Användning av andra batterier än Emaldo batterier.
Underlåtenhet att informera Emaldo inom 2 veckor efter produktfel.
Produktdefekter på grund av uppdateringar av nationella eller regionala lagar eller förordningar.
Kundens underlåtenhet att tillhandahålla internetanslutning till Emaldo för att utföra programvaru- och firmwareuppdateringar på distans när det krävs.
Fel eller skada orsakad av andra faktorer som inte är relaterade till produktkvalitetsproblem.
3.6. Varje defekt som uppstår efter garantiperiodens utgång, eller som uppstår under garantiperioden men finns med i garantiundantagen ovan, betecknas av Emaldo som ett tillstånd utanför garantin.
3.7. För anspråk utanför garantin kan Emaldo debitera kunderna för service på plats, delar, arbete och logistik, inklusive något/alla av följande:
Avgifter för service på plats: timkostnader för tekniker (inklusive restid) för att tillhandahålla support, reparera, underhålla, installera (hårdvara eller mjukvara) och felsöka produkter som inte fungerar.
Avgifter för delar / material: Kostnaden för reservdelar / material (inklusive eventuella frakt- / hanteringsavgifter som kan tillkomma).
Logistikkostnader: eventuella kostnader för att skicka defekta produkter från användaren till Emaldo.
4. ANSVARSBEGRÄNSNING
Det är slutanvändarens enda och exklusiva gottgörelse gentemot Emaldo, och Emaldos exklusiva ansvar för produktdefekter. Denna begränsade garanti ersätter alla andra muntliga, skriftliga, (icke-tvingande) lagstadgade, avtalsmässiga, utomobligatoriska eller andra aspekter av Emaldo, inklusive men inte begränsat till, i den utsträckning gällande lag tillåter, eventuella underförstådda villkor, garantier eller andra villkor. Denna begränsade garanti varken utesluter eller begränsar dock någon av dina lagliga (lagstadgade) rättigheter enligt tillämplig nationell lagstiftning.
I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÄMPLIG LAG TILLÅTER ANSVARAR EMALDO INTE FÖR NÅGON FÖRLUST, SKADA ELLER KORRUPTION AV DATA, FÖRLUST AV VINST, FÖRLUST AV ANVÄNDNING AV EN PRODUKT ELLER FUNKTIONALITET, FÖRLUST AV AFFÄRER, FÖRLUST AV AVTAL, FÖRLUST AV INTÄKTER ELLER FÖRLUST AV FÖRVÄNTADE BESPARINGAR, ÖKADE KOSTNADER ELLER UTGIFTER ELLER NÅGOT INDIREKT ANSVAR FÖR FÖRLUST ELLER SKADOR, FÖLJDSKADOR ELLER SÄRSKILDA SKADOR, ELLER STRAFFRÄTTSLIGA FÖRLUSTER ELLER SKADOR.
I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ska Emaldos ansvar begränsas till produktens inköpsvärde. Ovanstående begränsningar ska inte gälla för Emaldos grova vårdslöshet eller uppsåtliga försummelse, eller för dödsfall eller personskada till följd av Emaldos bevisade vårdslöshet.
Begränsad garanti är det grundläggande garantilöfte som Emaldo ger slutanvändaren. I vissa länder kan slutanvändaren få en ytterligare garanti (minst likvärdig med tillverkarens garanti) från Emaldos lokala distributör; vid eventuella anspråk i detta avseende, kontakta den lokala distributören direkt.
Observera att denna EMALDO-FÖRKLARING OM BEGRÄNSAD GARANTI kanske inte är den senaste versionen. För den senaste versionen, besök vår globala webbplats på www.emaldo.com.