Senast uppdaterad den 11.06.2025
Integritetspolicy
Vi tar din rätt till integritet på allvar och säkerställer att de personuppgifter du delar med oss hanteras säkert och korrekt. Vår integritetspolicy är medvetet hållen enkel så att du enkelt kan få en överblick över exakt vilka uppgifter vi har registrerat om dig, hur vi har mottagit dem, hur vi använder dem och vem som har tillgång till dem.
Denna integritetspolicy fungerar både som information till dig om dina personuppgifter hos oss och som vår förklaring om hur vi hanterar dem. “Vi” avser Emaldo ApS, registrerat under CVR-nummer DK43724002, med fysisk adress på Bygmarken 4A, 3650 Ølstykke, Danmark, härefter benämnt Emaldo. “Du” avser dig som någon som deltar i en eller flera av de interaktionskategorier som anges nedan med oss.
Vad är GDPR?
Dataskyddsförordningen (GDPR) är en EU-gemensam lagstiftning som syftar till att skydda dina personuppgifter när de används och lagras av företag som vårt.
Förordningen gäller i hela Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och säkerställer enhetliga riktlinjer för hur dina uppgifter får hanteras, samt din rätt att få dem ändrade eller helt raderade.
Vi är personuppgiftsansvarig
Vi är ansvariga för alla personuppgifter du delar med oss — ett ansvar vi tar på största allvar.
Som personuppgiftsansvarig säkerställer vi att de uppgifter du lämnar endast används för de ändamål du har samtyckt till, hanteras säkert och endast delas med tredje part när det är nödvändigt för att leverera våra produkter och tjänster till dig. All sådan datadelning sker i enlighet med gällande regler.
Personuppgiftsbiträden
I många fall agerar vi som personuppgiftsbiträde när vi hanterar dina personuppgifter. Vi förlitar oss dock även på externa partner för att kunna leverera våra produkter och tjänster.
Vi har ingått specifika personuppgiftsbiträdesavtal med var och en av våra leverantörer för att säkerställa att datadelning sker säkert och i enlighet med strikta riktlinjer.
I vissa fall kan dina personuppgifter även överföras utanför EU:s gränser. Till exempel kan uppgifter som samlas in via våra webbplatser behandlas i Google Analytics, baserat i USA, och vårt kundtjänstsystem, som tillhandahålls och hostas av Zendesk Inc., även det placerat i USA.
Dina rättigheter
De personuppgifter du delar med oss förblir dina.
Du har rätt att:
Få tillgång till de uppgifter vi lagrar om dig
Ändra eller begränsa användningen av dem
Begära fullständig radering av dina uppgifter från våra system
Om du vill få tillgång till, ändra eller radera dina personuppgifter kan du kontakta vårt dataskyddsombud på: privacy@emaldo.com.
Uppgifter vi behandlar
Vi behandlar endast uppgifter som är nödvändiga för att leverera de produkter och tjänster du beställer från oss, samt för att marknadsföra dem till dig. Nedan kan du se hur vi tar emot och behandlar dina personuppgifter.
När du använder våra produkter och tjänster
E-postadress
Så tar vi emot den
När du skapar ditt konto i Emaldo® mobilapp.
Så använder vi den
Vi använder uppgifterna som en unik identifierare för ditt konto och för att kommunicera med dig.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Användarnamn
Så tar vi emot den
När du skapar ditt konto i Emaldo® mobilapp.
Så använder vi den
Vi använder uppgifterna som en unik identifierare för ditt konto och för att kommunicera med dig.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Adress
Så tar vi emot den
När installatören driftsätter ditt Emaldo® system (gäller endast för Emaldo® Power Core med solpaneler anslutna).
Så använder vi den
Vi använder din adress och dina platskoordinater för att hämta prognoser för solinstrålning på din adress. Dessa används av Emaldo® AI för att optimera systemets prestanda.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Platskoordinater
Så tar vi emot den
När installatören driftsätter ditt Emaldo® system (gäller endast för Emaldo® Power Core med solpaneler anslutna).
Så använder vi den
Vi använder din adress och dina platskoordinater för att hämta prognoser för solinstrålning på din adress. Dessa används av Emaldo® AI för att optimera systemets prestanda.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Mobilnummer
Så tar vi emot den
Om du väljer att registrera ditt mobilnummer som ett alternativt inloggningsalternativ. Detta är helt frivilligt.
Så använder vi den
Vi använder uppgifterna som en unik identifierare för ditt konto och för att kommunicera med dig.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
IBAN (bankkontonummer)
Så tar vi emot den
När du registrerar dig för Emaldo® Grid Rewards-programmet i Emaldo® mobilapp.
Så använder vi den
Vi använder ditt IBAN-bankkontonummer för att överföra dina intäkter från Emaldo® Grid Rewards till dig.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Fullständigt namn
Så tar vi emot den
När du registrerar dig för Emaldo® Grid Rewards-programmet i Emaldo® mobilapp.
Så använder vi den
Vi använder ditt fullständiga namn i avtalet du ingår när du registrerar dig för Emaldo® Grid Rewards-programmet.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Adress
Så tar vi emot den
När du registrerar dig för Emaldo® Grid Rewards-programmet i Emaldo® mobilapp.
Så använder vi den
Vi använder din adress i avtalet du ingår när du registrerar dig för Emaldo® Grid Rewards-programmet.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Foto
Så tar vi emot den
Om du väljer att ladda upp ett foto till ditt användarkonto i Emaldo® mobilapp. Detta är helt frivilligt.
Så använder vi den
Ditt foto används endast för dig själv så att du enkelt kan identifiera vilket användarkonto du för närvarande är inloggad på.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
IP-adress
Så tar vi emot den
När ditt Emaldo® system kommunicerar med våra servrar under driftsättning och drift.
Så använder vi den
Din IP-adress används för att möjliggöra kommunikation mellan ditt system och våra servrar.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes / Cloudflare Inc. (USA)
Systemmetadata
Så tar vi emot den
När du använder våra mobil- eller webbapplikationer.
Så använder vi den
Dessa uppgifter används för att säkert leverera innehåll till dig och för att skydda mot DDoS-attacker och andra cyberhot, samt för att balansera serverbelastning och förbättra laddningshastigheter.
Personuppgiftsbiträde
Cloudflare Inc. (USA)
Signatur
Så tar vi emot den
När du registrerar dig för Emaldo® Grid Rewards-programmet i Emaldo® mobilapp.
Så använder vi den
Din signatur används som din juridiska bekräftelse på att du ingår i Emaldo® Grid Rewards-programmet.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Elförbrukning
Så tar vi emot den
När du använder ditt Emaldo® system.
Så använder vi den
Energiförbrukning används för att aktivera systemets funktioner och av Emaldo® AI för att optimera systemets prestanda.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
4G SIM-telefonnummer
Så tar vi emot den
När du köper 4G-dataabonnemanget i Emaldo® appen.
Så använder vi den
Vi använder telefonnumret på 4G SIM-kortet för att hantera ditt abonnemang.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
MAC-adress
Så tar vi emot den
När installatören driftsätter ditt Emaldo® system.
Så använder vi den
Vi använder din MAC-adress för att identifiera ditt system under kommunikation med våra servrar.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Wi-Fi SSID
Så tar vi emot den
När installatören driftsätter ditt Emaldo® system.
Så använder vi den
Vi använder ditt Wi-Fi-SSID för att underlätta kommunikationen med ditt system.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Enhets-id
Så tar vi emot den
När installatören driftsätter ditt Emaldo® system.
Så använder vi den
Vi använder ditt enhets-id för att identifiera ditt system under drift.
Personuppgiftsbiträde
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
När du kontaktar kundtjänst
Fullständigt namn
Så tar vi emot den
Registreras under telefonsamtal eller när du skickar ett e-postmeddelande till kundtjänst.
Så använder vi den
Används för att kommunicera med dig.
Personuppgiftsbiträde
Zendesk Inc. (USA)
E-postadress
Så tar vi emot den
Registreras när du skickar ett e-postmeddelande till kundtjänst.
Så använder vi den
Används för att kommunicera med dig.
Personuppgiftsbiträde
Zendesk Inc. (USA)
Telefonnummer
Så tar vi emot den
Registreras när du ringer kundtjänst.
Så använder vi den
Används för att kommunicera med dig.
Personuppgiftsbiträde
Zendesk Inc. (USA)
Adress
Så tar vi emot den
Registreras under telefonsamtal eller när du skickar ett e-postmeddelande till kundtjänst. Din adress registreras endast för RMA-hantering.
Så använder vi den
Används endast för att underlätta RMA-hantering.
Personuppgiftsbiträde
Zendesk Inc. (USA) / H. Daugaard (DK)
Uppgifter vi delar med din elinstallatör
Fullständigt namn
Så tar vi emot den
Dessa uppgifter delas med din elinstallatör efter att de driftsätter ditt nya Emaldo® system.
Så använder vi den
Uppgifterna används av din elinstallatör för att driftsätta ditt nya Emaldo® system och för att säkerställa korrekt och effektiv eftermarknadsservice och support.
Personuppgiftsbiträde
Din elinstallatör
E-postadress
Så tar vi emot den
Dessa uppgifter delas med din elinstallatör efter att de driftsätter ditt nya Emaldo® system.
Så använder vi den
Uppgifterna används av din elinstallatör för att driftsätta ditt nya Emaldo® system och för att säkerställa korrekt och effektiv eftermarknadsservice och support.
Personuppgiftsbiträde
Din elinstallatör
Telefonnummer
Så tar vi emot den
Dessa uppgifter delas med din elinstallatör efter att de driftsätter ditt nya Emaldo® system.
Så använder vi den
Uppgifterna används av din elinstallatör för att driftsätta ditt nya Emaldo® system och för att säkerställa korrekt och effektiv eftermarknadsservice och support.
Personuppgiftsbiträde
Din elinstallatör
Adress
Så tar vi emot den
Dessa uppgifter delas med din elinstallatör efter att de driftsätter ditt nya Emaldo® system.
Så använder vi den
Uppgifterna används av din elinstallatör för att driftsätta ditt nya Emaldo® system och för att säkerställa korrekt och effektiv eftermarknadsservice och support.
Personuppgiftsbiträde
Din elinstallatör
Enhets-id
Så tar vi emot den
Dessa uppgifter delas med din elinstallatör efter att de driftsätter ditt nya Emaldo® system.
Så använder vi den
Uppgifterna används av din elinstallatör för att driftsätta ditt nya Emaldo® system och för att säkerställa korrekt och effektiv eftermarknadsservice och support.
Personuppgiftsbiträde
Din elinstallatör
Platskoordinater
Så tar vi emot den
Dessa uppgifter delas med din elinstallatör efter att de driftsätter ditt nya Emaldo® system.
Så använder vi den
Uppgifterna används av din elinstallatör för att driftsätta ditt nya Emaldo® system och för att säkerställa korrekt och effektiv eftermarknadsservice och support.
Personuppgiftsbiträde
Din elinstallatör
MAC-adress
Så tar vi emot den
Dessa uppgifter delas med din elinstallatör efter att de driftsätter ditt nya Emaldo® system.
Så använder vi den
Uppgifterna används av din elinstallatör för att driftsätta ditt nya Emaldo® system och för att säkerställa korrekt och effektiv eftermarknadsservice och support.
Personuppgiftsbiträde
Din elinstallatör
Wi-Fi SSID
Så tar vi emot den
Dessa uppgifter delas med din elinstallatör efter att de driftsätter ditt nya Emaldo® system.
Så använder vi den
Uppgifterna används av din elinstallatör för att driftsätta ditt nya Emaldo® system och för att säkerställa korrekt och effektiv eftermarknadsservice och support.
Personuppgiftsbiträde
Din elinstallatör
Elförbrukning
Så tar vi emot den
Dessa uppgifter delas med din elinstallatör efter att de driftsätter ditt nya Emaldo® system.
Så använder vi den
Uppgifterna används av din elinstallatör för att driftsätta ditt nya Emaldo® system och för att säkerställa korrekt och effektiv eftermarknadsservice och support.
Personuppgiftsbiträde
Din elinstallatör
Varaktighet för datalagring
Lagringsperioden för personuppgifter beror på vilken typ av uppgifter som samlas in och i vilket syfte de behandlas.
Till exempel lagras vissa tekniska uppgifter såsom din IP-adress, som kan delas med våra tjänsteleverantörer (t.ex. Cloudflare Inc.) för att säkerställa säker innehållsleverans och minska cybersäkerhetshot, generellt i högst 24 timmar. I undantagsfall — såsom pågående hotdetektering eller utredningar — kan dessa uppgifter lagras under en längre period, i enlighet med gällande rättsliga skyldigheter eller säkerhetsprotokoll. När de inte längre behövs raderas sådana uppgifter automatiskt.
Däremot lagras personuppgifter som du aktivt lämnar när du använder våra produkter och tjänster — såsom din e-postadress kopplad till ditt Emaldo® användarkonto — så länge ditt konto förblir aktivt. Dessa uppgifter omfattas inte av automatisk radering.
Du har när som helst rätt att begära radering av alla personuppgifter vi har om dig. Observera dock att utövandet av denna rätt innebär att din åtkomst till våra tjänster upphör och kan göra ditt Emaldo® system icke-funktionellt. Därför rekommenderas radering av uppgifter endast om du inte längre avser att använda våra tjänster eller system.
Klagomöjligheter
Om du anser att vi inte skyddar dina personuppgifter tillräckligt har du rätt att lämna in ett klagomål. Du kan göra detta antingen genom att kontakta vårt dataskyddsombud på privacy@emaldo.com eller genom att kontakta den danska dataskyddsmyndigheten (Datatilsynet).
Uppdatering av denna integritetspolicy
Om vi gör ändringar i vår integritetspolicy publiceras den nya versionen här på denna sida. Överst i policyn anges alltid när den senast uppdaterades.
Om vi gör väsentliga ändringar i policyn som påverkar hur vi hanterar dina personuppgifter kommer vi att informera dig via vårt nyhetsbrev.