Vážený Emaldo zákazníku,
Chceme vás informovat o dočasném problému se serverem, který nastal během noci z 30. na 31. března. Tento problém krátce způsobil, že se na některých jednotkách objevily alarmy a v několika případech spustil režim resetování.
Ujišťujeme vás, že to nebylo způsobeno žádnou závadou na samotných jednotkách, ale narušením na straně serveru. Náš softwarový tým rychle identifikoval příčinu a problém vyřešil během jedné hodiny. Všechny systémy jsou nyní plně funkční a není třeba z vaší strany žádné další akce.
Ve společnosti Emaldo® se zavazujeme k poskytování nejvyšších standardů výkonu a spolehlivosti. I když se o to každý den snažíme, také věříme v otevřené řešení výzev, když se objeví.
Aktuálně se vyvíjejí dvě oblasti:
Přesnost stavu nabití (SOC): Jsme si vědomi nekonzistencí v tom, jak jsou zobrazována data o stavu nabití baterie, a aktivně zlepšujeme její přesnost.
Výroba PV pro vlastní spotřebu: Obdrželi jsme cennou zpětnou vazbu od zákazníků, kteří požadují větší flexibilitu v prioritizaci výroby PV — konkrétně její využití pro domácí spotřebu před nabíjením baterií. Tato funkce je nyní ve vývoji a brzy bude představena.
Kromě toho neustále pracujeme na zlepšení stability systému, přesnosti dat a celkového výkonu. Jak se trh a technologie vyvíjejí, tak se budou vyvíjet i naše řešení — včetně aktualizací pro již nainstalované systémy.
Neustálé zlepšování je jádrem naší mise a upřímně vám děkujeme za vaši trpělivost, zpětnou vazbu a trvalou důvěru.
S pozdravem,
Tým Emaldo
