Emaldo ApS (hierna "Emaldo" genoemd) garandeert, behoudens de hierin uiteengezette uitsluitingen en beperkingen, dat Emaldo producten zullen presteren in overeenstemming met de specificaties en beperkingen die op de respectieve productdatabladen zijn vermeld.

1. GARANTIE

1.1.   Emaldo garandeert dat zijn producten voldoen aan de individuele productspecificaties en vrij zijn van defecten of gebreken.

1.2.   Emaldo is alleen verplicht om defecten of non-conformiteiten te verhelpen die optreden binnen de garantieperiode van de producten zoals vermeld op de respectieve datasheets.

1.3.   Naast de standaard beperkte garantie van elk product biedt Emaldo ook een optie voor garantieverlenging voor alle energieopslagsystemen die via geautoriseerde distributiekanalen zijn gekocht. Voor de prijslijst voor garantieverlenging gaat u naar www.emaldo.com of kijkt u in uw Emaldo App.

1.4.   Emaldo producten en systemen mogen alleen worden geïnstalleerd door gecertificeerd personeel of externe installateurs. Alleen personen met de vereiste lokale certificeringen, bijv. gecertificeerd installateur, en die de noodzakelijke Emaldo training hebben voltooid, worden als gecertificeerde installateurs beschouwd.

2. CLAIMS & VERHAAL

2.1.   In het geval van defecten of non-conformiteiten dient de klant zijn installateur binnen 2 weken na het optreden van het probleem op de hoogte te stellen en redelijk bewijs van het vermeende defect te leveren. Als claims niet binnen 2 weken na het optreden worden ingediend, beschouwt Emaldo u als iemand die afstand heeft gedaan van zijn recht om een garantieclaim in te dienen.

2.2.   Emaldo heeft een redelijke periode om het probleem te verhelpen of de defecte producten te vervangen en behoudt zich het recht voor om indien nodig een inspectie ter plaatse te regelen.

2.3.   Om de installateur te laten bepalen of het probleem verband houdt met de Emaldo apparatuur of de installatie zelf, dienen klanten bij het indienen van een claim de volgende informatie te verstrekken:

• Informatie over alle defecte producten, inclusief modelnummer, serienummer, installatiedatum en datum van uitval.

• Installatie-informatie, inclusief merk, model en aantal fotovoltaïsche panelen.

• Foutmeldingen op het scherm (indien van toepassing) en beschrijving van de storingen / fouten.

• Origineel aankoopbewijs van het energieopslagsysteem.

2.4.   Als een claim tijdens de garantieperiode wordt ontvangen en een door de garantie gedekt productdefect wordt vastgesteld, kan Emaldo naar eigen goeddunken kiezen om dit op een van de volgende manieren op te lossen:

• Het probleem oplossen door de configuratie te wijzigen of de software bij te werken.

• Het product repareren door reserveonderdelen te vervangen.

• Het product omruilen voor een nieuw of gereviseerd product dat ten minste functioneel gelijkwaardig is aan het originele product, of voor een geüpgraded model dat functioneel gelijkwaardig of beter is dan het originele product.

2.5.   Als de eenheid tijdens de garantieperiode wordt vervangen, wordt het resterende deel van de garantieperiode automatisch overgedragen aan de vervangende eenheid.

2.6.   Als wordt bewezen dat het probleem is veroorzaakt door een onjuiste installatie, behoudt Emaldo zich het recht voor om contact op te nemen met de oorspronkelijke installateur en hem te vragen het probleem op te lossen. Als de oorspronkelijke installateur het probleem niet oplost, kunnen latere kosten aan de oorspronkelijke installateur in rekening worden gebracht.

2.7.   Emaldo behoudt zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen als blijkt dat een product niet onder deze beperkte garantie valt.

2.8.   Vervangen producten worden eigendom van Emaldo en moeten aan Emaldo worden geretourneerd. Instructies voor het retourneren van producten worden via de claimprocedure aan de klant verstrekt.

2.9.   Als de klant het beweerdelijk defecte product niet binnen 4 weken na ontvangst van de vervangende eenheid retourneert, of als na inspectie van het geretourneerde product geen schade wordt aangetroffen, brengt Emaldo de klant de kosten voor vervanging, levering en administratie in rekening.

3. DEKKING EN GARANTIE-UITSLUITING

3.1.   De beperkte garantie van Emaldo dekt alleen de kosten van de hardwarematerialen die nodig zijn om het apparaat weer in bedrijf te stellen.

3.2.   De beperkte garantie van Emaldo dekt geen andere kosten, met inbegrip van maar niet beperkt tot vergoeding voor directe of indirecte schade veroorzaakt door defecte apparatuur of andere onderdelen van het fotovoltaïsche systeem, stroomverlies tijdens uitvaltijd van het product, of ander financieel gevolgverlies.

3.3.   Als een Emaldo product in het ene land wordt verkocht maar in een ander land wordt geïnstalleerd, vervalt de garantie, tenzij Emaldo voorafgaand aan de installatie een schriftelijke bevestiging / goedkeuring heeft verstrekt.

3.4.   Als de inbedrijfstellingschecklist niet is ingevuld of tijdens de installatie onjuist is ingevuld, hetzij via de installateur-app, hetzij met de standaardsjabloon voor inbedrijfstellingschecklist van Emaldo, kan de garantie vervallen en is Emaldo niet verantwoordelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende problemen of schade.

3.5.   De volgende omstandigheden kunnen defecten in het apparaat veroorzaken, maar vallen niet onder de beperkte garantie van Emaldo.

• Normale slijtage (inclusief, maar niet beperkt tot, slijtage van de batterij).

• Eventuele defecten die optreden na het verstrijken van de beperkte garantieperiode.

• Storing of schade als gevolg van onjuiste installatie of bediening/onderhoud uitgevoerd door niet-geautoriseerde installateurs in strijd met de instructies van Emaldo.

• Storing of schade als gevolg van onjuiste bediening (beschreven in de relevante handleidingen) door eindgebruikers.

• Productwijziging, ontwerpwijziging of vervanging van onderdelen die niet door Emaldo is goedgekeurd.

• Storing of schade als gevolg van onvoorziene omstandigheden, menselijke factoren of overmacht, inclusief maar niet beperkt tot stormachtig weer, overstroming, overspanning, ongedierte, onjuiste behandeling, verkeerd gebruik, nalatigheid, brand, water, bliksem of andere natuurverschijnselen.

• Vandalisme, gravering, etikettering, onomkeerbare markering of verontreiniging of diefstal.

• Non-conformiteit met veiligheidsvoorschriften (TR, IEC enz.).

• Roest die op de behuizing van de apparatuur is ontstaan door zware omgevingsomstandigheden. Storing of schade veroorzaakt door blootstelling aan kust-/zoutwater of andere agressieve atmosferische of omgevingsomstandigheden zonder schriftelijke bevestiging / goedkeuring door Emaldo voorafgaand aan de installatie.

• Ongevallen en externe invloeden.

• Gebruik van andere batterijen dan Emaldo batterijen.

• Het niet informeren van Emaldo binnen 2 weken na het uitvallen van het product.

• Productdefecten als gevolg van wijzigingen in nationale of regionale wet- of regelgeving.

• Het niet bieden door de klant van een internetverbinding aan Emaldo om software- en firmware-updates op afstand uit te voeren wanneer dat nodig is.

• Storing of schade veroorzaakt door andere factoren die geen verband houden met productkwaliteitsproblemen.

3.6.   Elk defect dat optreedt na het verstrijken van de garantieperiode, of dat optreedt tijdens de garantieperiode maar is vermeld in de bovenstaande garantie-uitzonderingen, wordt door Emaldo aangeduid als een conditie buiten de garantie.

3.7.   Voor claims buiten de garantie kan Emaldo klanten kosten in rekening brengen voor service ter plaatse, onderdelen, arbeid en logistiek, inclusief een of alle van het volgende:

• Kosten voor service ter plaatse: uurkosten voor technici (inclusief reistijd) voor het bieden van ondersteuning, reparatie, onderhoud, installatie (hardware of software) en het debuggen van slecht functionerende producten.

• Kosten voor onderdelen / materialen: De kosten van vervangende onderdelen / materialen (inclusief eventuele verzend- / verwerkingskosten die van toepassing kunnen zijn).

• Logistieke kosten: eventuele kosten voor het verzenden van defecte producten van de gebruiker naar Emaldo.

4. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Het is het enige en exclusieve verhaalsrecht van de eindgebruiker tegen Emaldo, en de exclusieve aansprakelijkheid van Emaldo voor productdefecten. Deze beperkte garantie vervangt alle andere mondelinge, schriftelijke, (niet-dwingende) wettelijke, contractuele, onrechtmatige daad of andere aspecten van Emaldo, met inbegrip van maar niet beperkt tot, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, eventuele impliciete voorwaarden, garanties of andere bepalingen. Deze beperkte garantie sluit echter geen van uw wettelijke rechten uit krachtens toepasselijke nationale wetgeving en beperkt deze evenmin.

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT IS EMALDO NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIG VERLIES, BESCHADIGING OF CORRUPTIE VAN GEGEVENS, ENIGE WINSTDERVING, VERLIES VAN GEBRUIK VAN EEN PRODUCT OF FUNCTIONALITEIT, BEDRIJFSVERLIES, VERLIES VAN CONTRACT, OMZETVERLIES OF VERLIES VAN VERWACHTE BESPARINGEN, VERHOOGDE KOSTEN OF UITGAVEN, OF ENIGE INDIRECTE AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE, GEVOLGSCHADE OF BIJZONDERE SCHADE, OF PUNITIEVE VERLIEZEN OF SCHADE.

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht is de aansprakelijkheid van Emaldo beperkt tot de aankoopwaarde van het product. De voorgaande beperkingen zijn niet van toepassing op grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Emaldo, of op overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van bewezen nalatigheid van Emaldo.

Beperkte garantie is de basisgarantiebelofte die Emaldo aan de eindgebruiker doet. In sommige landen kan de eindgebruiker een aanvullende garantie (ten minste gelijkwaardig aan de fabrieksgarantie) ontvangen van de lokale distributeur van Emaldo; neem bij eventuele claims in dit verband rechtstreeks contact op met de lokale distributeur.

Houd er rekening mee dat deze EMALDO-VERKLARING BEPERKTE GARANTIE mogelijk niet de meest recente versie is. Voor de meest recente versie gaat u naar onze wereldwijde website op www.emaldo.com.