Laatst bijgewerkt op 11.06.2025
Privacybeleid
Wij nemen uw recht op privacy serieus en zorgen ervoor dat de persoonsgegevens die u met ons deelt veilig en correct worden verwerkt. Ons privacybeleid is bewust eenvoudig gehouden, zodat u gemakkelijk een overzicht krijgt van precies welke gegevens we over u hebben geregistreerd, hoe we ze hebben ontvangen, hoe we ze gebruiken en wie er toegang toe heeft.
Dit privacybeleid dient zowel als informatie voor u over uw persoonsgegevens bij ons als als onze verklaring over hoe wij ermee omgaan. “Wij” verwijst naar Emaldo ApS, geregistreerd onder CVR-nummer DK43724002, met een fysiek adres op Bygmarken 4A, 3650 Ølstykke, Denemarken, hierna Emaldo genoemd. “U” verwijst naar u als iemand die met ons deelneemt aan een of meer van de hieronder genoemde interactiecategorieën.
Wat is GDPR?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) is een Europese wetgeving die is ontworpen om uw persoonsgegevens te beschermen wanneer deze worden gebruikt en opgeslagen door bedrijven zoals het onze.
De verordening geldt in de hele Europese Economische Ruimte (EER) en zorgt voor uniforme richtlijnen over hoe uw gegevens mogen worden verwerkt, evenals uw recht om ze te laten wijzigen of volledig te laten verwijderen.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke
Wij zijn verantwoordelijk voor alle persoonsgegevens die u met ons deelt — een verplichting die wij zeer serieus nemen.
Als verwerkingsverantwoordelijke zorgen wij ervoor dat de gegevens die u verstrekt alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor u toestemming hebt gegeven, veilig worden verwerkt en alleen met derden worden gedeeld wanneer dat nodig is om onze producten en diensten aan u te leveren. Al deze gegevensuitwisselingen vinden plaats in overeenstemming met de geldende regelgeving.
Gegevensverwerkers
In veel gevallen treden wij op als gegevensverwerker bij het verwerken van uw persoonsgegevens. We zijn echter ook afhankelijk van externe partners om onze producten en diensten te leveren.
We hebben met elk van onze leveranciers specifieke verwerkersovereenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat gegevensdeling veilig en volgens strikte richtlijnen verloopt.
In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens ook buiten de grenzen van de EU worden doorgegeven. Zo kunnen gegevens die via onze websites worden verzameld, worden verwerkt in Google Analytics, gevestigd in de VS, en in ons klantenservicesysteem dat wordt geleverd en gehost door Zendesk Inc., eveneens gevestigd in de VS.
Uw rechten
De persoonsgegevens die u met ons deelt, blijven van u.
U hebt het recht om:
Toegang krijgen tot de gegevens die we over u bewaren
Het gebruik ervan wijzigen of beperken
Verzoeken om volledige verwijdering van uw gegevens uit onze systemen
Als u uw persoonsgegevens wilt inzien, wijzigen of verwijderen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via: privacy@emaldo.com.
Gegevens die we verwerken
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om de producten en diensten te leveren die u bij ons bestelt, en om deze bij u onder de aandacht te brengen. Hieronder ziet u hoe we uw persoonsgegevens ontvangen en verwerken.
Bij het gebruik van onze producten en diensten
E-mailadres
Hoe wij het ontvangen
Bij het aanmaken van uw account in de Emaldo® mobiele app.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken de gegevens als unieke identificatie van uw account en om met u te communiceren.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Gebruikersnaam
Hoe wij het ontvangen
Bij het aanmaken van uw account in de Emaldo® mobiele app.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken de gegevens als unieke identificatie van uw account en om met u te communiceren.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Adres
Hoe wij het ontvangen
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt (alleen van toepassing op Emaldo® Power Core met aangesloten zonnepanelen).
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken uw adres en locatiecoördinaten om voorspellingen van zonnestraling op uw adres te verkrijgen. Deze worden door de Emaldo® AI gebruikt om de systeemprestaties te optimaliseren.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Locatiecoördinaten
Hoe wij het ontvangen
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt (alleen van toepassing op Emaldo® Power Core met aangesloten zonnepanelen).
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken uw adres en locatiecoördinaten om voorspellingen van zonnestraling op uw adres te verkrijgen. Deze worden door de Emaldo® AI gebruikt om de systeemprestaties te optimaliseren.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Mobiel telefoonnummer
Hoe wij het ontvangen
Als u besluit uw mobiele telefoonnummer te registreren als alternatieve inlogoptie. Dit is volledig optioneel.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken de gegevens als unieke identificatie van uw account en om met u te communiceren.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
IBAN (bankrekeningnummer)
Hoe wij het ontvangen
Bij aanmelding voor het Emaldo® Grid Rewards-programma in de Emaldo® mobiele app.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken uw IBAN-bankrekeningnummer om uw verdiensten uit Emaldo® Grid Rewards aan u over te maken.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Volledige naam
Hoe wij het ontvangen
Bij aanmelding voor het Emaldo® Grid Rewards-programma in de Emaldo® mobiele app.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken uw volledige naam in de overeenkomst die u aangaat wanneer u zich aanmeldt voor het Emaldo® Grid Rewards-programma.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Adres
Hoe wij het ontvangen
Bij aanmelding voor het Emaldo® Grid Rewards-programma in de Emaldo® mobiele app.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken uw adres in de overeenkomst die u aangaat wanneer u zich aanmeldt voor het Emaldo® Grid Rewards-programma.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Foto
Hoe wij het ontvangen
Als u besluit een foto te uploaden naar uw gebruikersaccount in de Emaldo® mobiele app. Dit is volledig optioneel.
Hoe wij het gebruiken
Uw foto wordt alleen voor uzelf gebruikt, zodat u gemakkelijk kunt zien bij welk gebruikersaccount u momenteel bent ingelogd.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
IP-adres
Hoe wij het ontvangen
Wanneer uw Emaldo® systeem tijdens de inbedrijfstelling en werking met onze servers communiceert.
Hoe wij het gebruiken
Uw IP-adres wordt gebruikt om communicatie tussen uw systeem en onze servers mogelijk te maken.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes / Cloudflare Inc. (USA)
Systeemmetadata
Hoe wij het ontvangen
Bij het gebruik van onze mobiele of webapplicaties.
Hoe wij het gebruiken
Deze gegevens worden gebruikt om content veilig aan u te leveren en om te beschermen tegen DDoS-aanvallen en andere cyberdreigingen, evenals om serverbelasting te verdelen en laadsnelheden te verbeteren.
Gegevensverwerker
Cloudflare Inc. (USA)
Handtekening
Hoe wij het ontvangen
Bij aanmelding voor het Emaldo® Grid Rewards-programma in de Emaldo® mobiele app.
Hoe wij het gebruiken
Uw handtekening wordt gebruikt als uw juridische bevestiging dat u deelneemt aan het Emaldo® Grid Rewards-programma.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Elektriciteitsverbruik
Hoe wij het ontvangen
Bij het gebruik van uw Emaldo® systeem.
Hoe wij het gebruiken
Energieverbruik wordt gebruikt om systeemfuncties te activeren en door de Emaldo® AI om de systeemprestaties te optimaliseren.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
4G SIM-telefoonnummer
Hoe wij het ontvangen
Bij aankoop van het 4G-data-abonnement in de Emaldo® app.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken het telefoonnummer van de 4G SIM-kaart om uw abonnement te beheren.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
MAC-adres
Hoe wij het ontvangen
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken uw MAC-adres om uw systeem te identificeren tijdens de communicatie met onze servers.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Wi-Fi SSID
Hoe wij het ontvangen
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken uw Wi-Fi-SSID om de communicatie met uw systeem te vergemakkelijken.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Apparaat-ID
Hoe wij het ontvangen
Wanneer de installateur uw Emaldo® systeem in gebruik neemt.
Hoe wij het gebruiken
We gebruiken uw apparaat-ID om uw systeem tijdens de werking te identificeren.
Gegevensverwerker
Emaldo® (EU) - Google Cloud EU nodes
Bij contact met de klantenservice
Volledige naam
Hoe wij het ontvangen
Geregistreerd tijdens een telefoongesprek of wanneer u een e-mail naar de klantenservice stuurt.
Hoe wij het gebruiken
Gebruikt om met u te communiceren.
Gegevensverwerker
Zendesk Inc. (USA)
E-mailadres
Hoe wij het ontvangen
Geregistreerd wanneer u een e-mail naar de klantenservice stuurt.
Hoe wij het gebruiken
Gebruikt om met u te communiceren.
Gegevensverwerker
Zendesk Inc. (USA)
Telefoonnummer
Hoe wij het ontvangen
Geregistreerd wanneer u de klantenservice belt.
Hoe wij het gebruiken
Gebruikt om met u te communiceren.
Gegevensverwerker
Zendesk Inc. (USA)
Adres
Hoe wij het ontvangen
Geregistreerd tijdens een telefoongesprek of wanneer u een e-mail naar de klantenservice stuurt. Uw adres wordt uitsluitend geregistreerd voor RMA-verwerking.
Hoe wij het gebruiken
Wordt alleen gebruikt om RMA-verwerking te faciliteren.
Gegevensverwerker
Zendesk Inc. (USA) / H. Daugaard (DK)
Gegevens die we delen met uw elektrisch installateur
Volledige naam
Hoe wij het ontvangen
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrisch installateur nadat deze uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik heeft genomen.
Hoe wij het gebruiken
De gegevens worden door uw elektrisch installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om correcte en efficiënte after-salesservice en ondersteuning te garanderen.
Gegevensverwerker
Uw elektrisch installateur
E-mailadres
Hoe wij het ontvangen
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrisch installateur nadat deze uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik heeft genomen.
Hoe wij het gebruiken
De gegevens worden door uw elektrisch installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om correcte en efficiënte after-salesservice en ondersteuning te garanderen.
Gegevensverwerker
Uw elektrisch installateur
Telefoonnummer
Hoe wij het ontvangen
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrisch installateur nadat deze uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik heeft genomen.
Hoe wij het gebruiken
De gegevens worden door uw elektrisch installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om correcte en efficiënte after-salesservice en ondersteuning te garanderen.
Gegevensverwerker
Uw elektrisch installateur
Adres
Hoe wij het ontvangen
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrisch installateur nadat deze uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik heeft genomen.
Hoe wij het gebruiken
De gegevens worden door uw elektrisch installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om correcte en efficiënte after-salesservice en ondersteuning te garanderen.
Gegevensverwerker
Uw elektrisch installateur
Apparaat-ID
Hoe wij het ontvangen
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrisch installateur nadat deze uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik heeft genomen.
Hoe wij het gebruiken
De gegevens worden door uw elektrisch installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om correcte en efficiënte after-salesservice en ondersteuning te garanderen.
Gegevensverwerker
Uw elektrisch installateur
Locatiecoördinaten
Hoe wij het ontvangen
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrisch installateur nadat deze uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik heeft genomen.
Hoe wij het gebruiken
De gegevens worden door uw elektrisch installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om correcte en efficiënte after-salesservice en ondersteuning te garanderen.
Gegevensverwerker
Uw elektrisch installateur
MAC-adres
Hoe wij het ontvangen
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrisch installateur nadat deze uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik heeft genomen.
Hoe wij het gebruiken
De gegevens worden door uw elektrisch installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om correcte en efficiënte after-salesservice en ondersteuning te garanderen.
Gegevensverwerker
Uw elektrisch installateur
Wi-Fi SSID
Hoe wij het ontvangen
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrisch installateur nadat deze uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik heeft genomen.
Hoe wij het gebruiken
De gegevens worden door uw elektrisch installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om correcte en efficiënte after-salesservice en ondersteuning te garanderen.
Gegevensverwerker
Uw elektrisch installateur
Elektriciteitsverbruik
Hoe wij het ontvangen
Deze gegevens worden gedeeld met uw elektrisch installateur nadat deze uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik heeft genomen.
Hoe wij het gebruiken
De gegevens worden door uw elektrisch installateur gebruikt om uw nieuwe Emaldo® systeem in gebruik te nemen en om correcte en efficiënte after-salesservice en ondersteuning te garanderen.
Gegevensverwerker
Uw elektrisch installateur
Duur van gegevensbewaring
De bewaartermijn voor persoonsgegevens hangt af van het type verzamelde gegevens en het doel waarvoor ze worden verwerkt.
Zo worden bepaalde technische gegevens zoals uw IP-adres, die met onze dienstverleners (bijv. Cloudflare Inc.) kunnen worden gedeeld om veilige contentlevering te waarborgen en cyberbeveiligingsdreigingen te beperken, doorgaans niet langer dan 24 uur bewaard. In uitzonderlijke gevallen — zoals lopende dreigingsdetectie of onderzoeken — kunnen deze gegevens langer worden bewaard, in overeenstemming met geldende wettelijke verplichtingen of beveiligingsprotocollen. Zodra ze niet langer nodig zijn, worden dergelijke gegevens automatisch verwijderd.
Daarentegen worden persoonsgegevens die u actief verstrekt tijdens het gebruik van onze producten en diensten — zoals uw e-mailadres dat aan uw Emaldo® gebruikersaccount is gekoppeld — bewaard zolang uw account actief blijft. Deze gegevens worden niet automatisch verwijderd.
U hebt het recht om op elk moment te verzoeken om verwijdering van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren. Houd er echter rekening mee dat het uitoefenen van dit recht resulteert in beëindiging van uw toegang tot onze diensten en uw Emaldo® systeem niet-functioneel kan maken. Daarom wordt verwijdering van gegevens alleen aanbevolen als u niet langer van plan bent onze diensten of ons systeem te gebruiken.
Klachtmogelijkheden
Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens onvoldoende beschermen, hebt u het recht een klacht in te dienen. U kunt dit doen door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@emaldo.com of door contact op te nemen met de Deense gegevensbeschermingsautoriteit (Datatilsynet).
Dit privacybeleid bijwerken
Als we wijzigingen aanbrengen in ons privacybeleid, wordt de nieuwe versie hier op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan het beleid staat altijd vermeld wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.
Als we belangrijke wijzigingen in het beleid aanbrengen die van invloed zijn op hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, informeren wij u via onze nieuwsbrief.